הבחור קנה אודי Q7 וסובל מהמון בעיות אמינות, רק שהפעם צמפיון נפלו על הבחור הלא נכון...

[Aדי]

הקלות הבלתי נסבלת שלנו כצרכנים לקבל הצעות מבזות ברוח ״זה מה יש״ פשוט מקוממת.

משום מה מקבלים את רוע הגזירה כאילו יש להתפשר, לספוג נזק קטן כי זה הוגן אז לא ידידי, זה כלל לא הוגן.

זה הסדר הוגן ומתבקש:

הלקוח מחזיר את הרכב לחברה ומקבל מיידית מחיר מחירון (הנה, גם על זה יהיה ויכוח כי צ׳מפיון לא חייבים...)

בנוסף מגיע לו פיצוי! הפיצוי הוא אובדן ערך, כלומר הלקוח יקבל מחיר מחירון לרכב חדש.

לא עושים לו טובה, ככה זה צריך להיות.

בנוסף, מכתב התנצלות.

 

אני לא מקבל את זה שמדובר בפתח להחזרת מכוניות על ידי לקוחות לא מרוצים, מדובר במקרים בודדים ונדירים שיש כשלים חמורים.

 

מסכים. אם הרכב היה תקין, צ'מפיון קיבלו את הכסף שלהם והלקוח קיבל את התמורה לכספו וכולם מרוצים. היות והלקוח השלים את חלקו בעסקה וצ'מפיון לא (לא קיבל רכב תקין), צ'מפיון והיצרן צריכים לספוג מה שצריך בשביל שהלקוח יקבל את התמורה שהוא שילם עבורה+פיצוי הולם על בזבוז זמנו במוסכים ועוגמת נפש. לבקש ממנו 150 אלף על החלפה לרכב חדש זו חוצפה האופיינית לעסקים בארץ.

[חיים.ש]

הקלות הבלתי נסבלת שלנו כצרכנים לקבל הצעות מבזות ברוח ״זה מה יש״ פשוט מקוממת.

משום מה מקבלים את רוע הגזירה כאילו יש להתפשר, לספוג נזק קטן כי זה הוגן אז לא ידידי, זה כלל לא הוגן.

זה הסדר הוגן ומתבקש:

הלקוח מחזיר את הרכב לחברה ומקבל מיידית מחיר מחירון (הנה, גם על זה יהיה ויכוח כי צ׳מפיון לא חייבים...)

בנוסף מגיע לו פיצוי! הפיצוי הוא אובדן ערך, כלומר הלקוח יקבל מחיר מחירון לרכב חדש.

לא עושים לו טובה, ככה זה צריך להיות.

בנוסף, מכתב התנצלות.

 

אני לא מקבל את זה שמדובר בפתח להחזרת מכוניות על ידי לקוחות לא מרוצים, מדובר במקרים בודדים ונדירים שיש כשלים חמורים.

 

מסכים עם כל מה שרשמת.

רק שהלקוח לא מבקש כסף בחזרה.

הוא רוצה אאודי Q7 חדשה

[ArikC]

מה סביר ברכב חדש תמורת 150K?

המחירים באתר של אוודי הם בדיחה,במציאות תיכנסו לסוכנות ואתם יוצאים עם Q7 חדשה פרימיום ב525K.

נראה לכם הגיוני??

ברכב בעייתי שיקנו אותו בצ'ק מהלקוח,גם אחרי שנה וחצי יש מקומות שעושים את זה.

הרכב באחריות זה מה שמשנה,אם מצליחים לאחר מכן לתקן את הרכב ולעלות על התקלה מה יופי,תמכרו אותו במחלקת הטרייד של היבואן,במקרים חמורים יותר מגיעים אנשים מטעם היצרן ואם צריך הרכב חוזר אליו.

מפרקים לגורמים ומבינים איפה היה הכשל,ככה זה ביבואנים שמכבדים את עצמם.

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2017 על ידי ArikC

[מרק10]

אתם כותבים כאילו אתם (מרק) לא יודעים שאם הכתוב הוא אמת - הוא לא הוצאת דיבה... וכאילו לא היו כבר פסקי דין שחייבו יבואן בפיצוי...

ברור כאור השמש. אבל לשלוח מכתב תביעה מפולפל כאיום עלול לגרום חוסר נוחות לאנשים מסויימים.

[erezarmo]

נניח שהרכב היה בסדר סביר שהוא היה מחזיק אותו 5 שנים.

נניח שהוא יקח רכב חדש וימכור אותו אחרי 5 שנים מקניית הראשון )כלומר באותו זמן).

ההפרש בין שווי רכב בן 5 לזה שבן 3.5 - זה מה שסביר שצ'מפיון תגבה. אבל מזה צריך לפצות על בזבוז הזמן - לפחות 4000 שקל ליום שהוא נתקע או נאלץ לבקר במוסך )שווי מינימלי של יום עבודה של מי שיכול להרשות לעצמו q7). בנוסף פיצוי מסויים על עגמת הנפש.

זה לדעתי חישוב הגון לגובה התשלום שסביר להוסיף לרכב חדש.

[asafasraf]

מתי אנשים יבינו שמאוד קשה למדוד סכומים בגין ״עוגמת נפש״ ו״אובדן ימי עבודה״?

זה רשום שחור על גבי לבן בכל חוברת שירות ואחריות של רכב שנמכר בארץ ומגובה משפטית.

יש כאן רכב עם כמות תקלות חריגה והתנהלות לא נכונה של היבואן, אבל בין זה לנצחון של הלקוח מבחינה משפטית, הסיכוי הוא מאוד נמוך.

[sperial]

היכן עו"ד-הפורום? אני מניח שקל מאד למדוד ערך יום עבודה. זה נגזר משומת המס השנתית של העובד. להוכיח את אבדנם זה סיפור אחר.

 

עגמת נפש זה עניין שונה לחלוטין, אין לי מושג כיצד מכמתים אותו.

[shugiflex]

חבר שלו בדיוק טבע בנחל שעומקו הממוצע חצי מטר.

[eldar3310]

מסכים עם כל מה שרשמת.

רק שהלקוח לא מבקש כסף בחזרה.

הוא רוצה אאודי Q7 חדשה

 

אין בעיה, שיקחו ת׳רכב, יכתבו לו צ׳ק על סכום Q7 חדשה והוא יעשה הזמנה,

להערכתי הוא רוצה רכב חדש כי לא חולם שיוכל לקבל החזר כספי, התרגל להתנהלות מחפירה ושירות מגעיל.

תראה מה קרה היום, חברת לואו קוסט פשטה רגל ונסגרה במפתיע,

מיד הודיעו הבריטים שהם מעמידים מטוסים לכל האזרחים שיוכלו לחזור הביתה, בלי להתקשר, בלי לשלוח פקסים ומיילים, בלי להתחנן ובלי להוכיח שאין לך אחות.

כאן בישראל, רואים עוולה כזאת ומיד פוסקים (ובצדק) שהשופט לא יתן.

למה? למה שלא יתן?

למה שהשופט לא יתן החלטה שהלקוח לא קיבל תמורה, צריך לקבל את כספו ולתת לצ׳מפיון קנס כזה שהם לא ישכחו

למה?

[מרק10]

פג תוקף הקישור שעקבת אחריו או שהדף גלוי רק לקהל שאינך חלק ממנו.

 

האם הבחור הוריד את דף הפייסבוק של התלונה או שקיים קישור חדש ?

[yanivnn]

 

 

 

מצחיק אותי כל פעם מחדש

 

Sent from my Redmi 4 using Tapatalk

[sperial]

אלדר - מה הקשר בין חברת תעופה שפשטה רגל, עם פגיעה באלפי אזרחים, לבין סכסוך עסקי של לקוח אחד מול יבואן?

 

להזכירך - גם ממשלת ישראל דאגה לחלץ ישראלים שנתקעו בחול מסיבות שאינן תלויות בהם, אבל היה מדובר בקבוצה גדולה ולא בסכסוכים עסקיים.

[חיים.ש]

אין בעיה, שיקחו ת׳רכב, יכתבו לו צ׳ק על סכום Q7 חדשה והוא יעשה הזמנה,

להערכתי הוא רוצה רכב חדש כי לא חולם שיוכל לקבל החזר כספי, התרגל להתנהלות מחפירה ושירות מגעיל.

תראה מה קרה היום, חברת לואו קוסט פשטה רגל ונסגרה במפתיע,

מיד הודיעו הבריטים שהם מעמידים מטוסים לכל האזרחים שיוכלו לחזור הביתה, בלי להתקשר, בלי לשלוח פקסים ומיילים, בלי להתחנן ובלי להוכיח שאין לך אחות.

כאן בישראל, רואים עוולה כזאת ומיד פוסקים (ובצדק) שהשופט לא יתן.

למה? למה שלא יתן?

למה שהשופט לא יתן החלטה שהלקוח לא קיבל תמורה, צריך לקבל את כספו ולתת לצ׳מפיון קנס כזה שהם לא ישכחו

למה?

 

הסיבה שללקוח יש סיכוי קטן לנצח היא שאנחנו הצרכנים חותמים ליבואן על מסמכים שמכסים אותו בדיוק ממקרים כאלה.

אבל תמיד יש את היוצאים מהכלל שמוכנים ללכת רחוק, עושים את זה בחכמה ובסוף מצליחים.

כצרכן זה יהיה מאוד מספק לשמוע שהבחור הזה הצליח לקבל את מה שהוא רוצה. הלוואי.

[bar72]

אם ירד העמוד, זה עשוי להיות סימן שהוא קיבל פיצוי עדיף ואחד התנאים היה שיסיר את העמוד...

[eldar3310]

אלדר - מה הקשר בין חברת תעופה שפשטה רגל, עם פגיעה באלפי אזרחים, לבין סכסוך עסקי של לקוח אחד מול יבואן?

 

להזכירך - גם ממשלת ישראל דאגה לחלץ ישראלים שנתקעו בחול מסיבות שאינן תלויות בהם, אבל היה מדובר בקבוצה גדולה ולא בסכסוכים עסקיים.

 

הקשר הוא שהממסד צריך ללכת עם הצרכן ומה שאנחנו רואים כאן זה ביטחון מלא שהשופט בחיים לא יתן פיצוי מלא.

זה צריך להיות בהיר מאוד: כשל תמורה.

חתם לצ׳מפיון על מסמכים שמכסים אותם? אין בעיה, השופט צריך לקבוע שזה חוזה לא תקף.

צריך כמה תקדימים כאלה והכל ישתנה

אבל כאן לא אכפת לאף אחד, שהאזרח יסבול.. אז מה.