מזגן שהתקלקל בסיאט איביזה והתנהלות מול צ'מפיון

[tepic]

צריך לשמור את הדיון הזה לכל פעם שצץ לו דיון בו חובבי המותג מהללים את היבואן.

 

נעזוב לרגע בצד את החוסר המקצועיות שצורח כאן מכל עבר,

נתמקד בזה שהיבואן לא מרגיש שום צורך לתת פתרון אמיתי ללקוח שקנה רכב חדש במיטב כספו לשם ניידות כצורך, לא מותרות.

עריכה אחרונה ב-12 לספטמבר, 2017 על ידי tepic

[Max.M]

אני רק שאלה... האם מותקן מוביל-איי ברכב?

[Nakamichi]

אני חושב שנתת לצ׳מפיון מספיק הזדמנויות.

תדאג לתיעוד של כל הדברים.

סע למוסך מתמחה בואג או מיזוג אוויר שיבדוק. אם יש לו כיוון - שיתקן.

 

תשלם לו.

 

אם הבעיה נפתרה - תשלח מכתב רשום לצ׳מפיון עם צילום הקבלה ותבקש החזר על עלות התיקון.

 

במידה ויסרבו - תביעות קטנות כולל החזר על הזמן שבזבזו לך.

 

אתה צריך רכב תקין עם מזגן.

צ׳מפיון לא יודעים לספק לך אחד כזה. תבדוק - אולי יש מישהו שכן.

[AlonBar]

צריך לשמור את הדיון הזה לכל פעם שצץ לו דיון בו חובבי המותג מהללים את היבואן.

 

נעזוב לרגע בצד את החוסר המקצועיות שצורח כאן מכל עבר,

נתמקד בזה שהיבואן לא מרגיש שום צורך לתת פתרון אמיתי ללקוח שקנה רכב חדש במיטב כספו לשם ניידות כצורך, לא מותרות.

לא ראיתי עדיין בחור אחד שמהלל את צ'מפיון בפורום. את וואג אולי כן, ממש לא את היבואן. אפשר להפיג שעמום בעוד דרכים.

 

לפות"ש, ההתנהלות אבסורדית. נדרש פה קשר רציף עם יועץ טכני של היצרן בעצמו, ולא טלאפון שבור על גבי מיילים.

 

באם ניסית ליצור קשר ישירות עם היצרן בעצמך, אכן, לצערי נראה כי אכן התייעצות עם עורך דין לקראת תביעה תהיה הצעד הבא.

אישית - לא הייתי נותן להם כלכך הרבה צ'אנסים לפתור תקלה כלכך מהותית בתקופה הזו.

[avargel]

אני חושב שנתת לצ׳מפיון מספיק הזדמנויות.

תדאג לתיעוד של כל הדברים.

סע למוסך מתמחה בואג או מיזוג אוויר שיבדוק. אם יש לו כיוון - שיתקן.

 

תשלם לו.

 

אם הבעיה נפתרה - תשלח מכתב רשום לצ׳מפיון עם צילום הקבלה ותבקש החזר על עלות התיקון.

 

במידה ויסרבו - תביעות קטנות כולל החזר על הזמן שבזבזו לך.

 

אתה צריך רכב תקין עם מזגן.

צ׳מפיון לא יודעים לספק לך אחד כזה. תבדוק - אולי יש מישהו שכן.

 

+1

 

סע לרון (אפילו שהאוטו באחריות)

 

תשלם לו כמה שצריך

 

תתבע אותם בתביעות קטנות על עלות התיקון + אבדן ימי עבודה מחמת חוסר המקצועיות שלהם + מה שעורך הדין שלך ינפיץ (נסיעה בלי מזגן בקיץ.. לא יודע האם ניתן "לכמת" את זה לכסף, אבל אפשר לנסות).

 

בהצלחה!

[teyal]

ללכת לרון במצב הזה זו עצה גרועה מאוד לדעתי. למה אתה חושב שרון יצליח לפתור את הבעיה? לצ'מפיון יש את הגיבוי של היצרן וגישה בלתי מוגבלת לחלפים . מלבד זאת הרכב באחריות. ברגע שמישהו שלא מוסמך מבחינתם ייגע ברכב, זו תהיה עילה להתנער מפות"ש והם יקפצו עליה בשמחה.

מה שצריך לעשות כרגע לדעתי זה להתייעץ עם עו"ד.

עריכה אחרונה ב-12 לספטמבר, 2017 על ידי teyal

[big1]

שמע איזה סבלנות יש לך...

מציע לך לערב עו"ד בדחיפות ועירוב של vw העולמית.

 

 

Sent from my Redmi 3S using Tapatalk

[אליהו שבת]

סע לרון לאבחון, לאו דווקא כדע לפתור את הבעיה.

בקשר לשאלה של מקס, יש מובלאיי ברכב?

[nepet]

עם זאת, אני מבקש מכל חבר פורום יקר שהקדיש מזמנו לקריאת שורות אלה (ותודה על כך) לקחת נשימה עמוקה, לשאוף את המידע שנכתב מעלה ולתת עיצה כנה - איך אתם הייתם נוהגים בהתחשב בכל השתלשלות העניינים הזאת?

 

1. מנסה ללכת בטוב . פונה למוסך ולשירות הלקוחות ומבקש מהם בנימוס שייקחו את הרכב עד למציאת פתרון לתקלה , ייקח כמה שייקח ושיידאגו לי לרכב חלופי מאותו סגמנט עד לפתרון הבעיה.

 

2. במידה ואפשרות ראשונה לא צולחת , אומר להם (גם בנימוס ) שהשלב הבא היא תביעה בבית משפט לתביעות קטנות .

 

3. בשלב זה כנראה שהייתי הולך למוסך מורשה משרד התחבורה ומבקש ממנו לעבוד עם חלקים מקוריים ולטפל בתקלה כדי שהיבואן לא יוכל בעתיד להתנער מאחריות , למרות שזה קצת בעייתי , כיוון שכל תקלה כלשהי עתידית יוכלו להאשים את המוסך שטיפל ברכב בכך שהוא גרם לה.

 

4. במידה והגעת לשלב 3 והתקלה נפתרה , אוסף את הקבלות + מנסה לכמת בכסף את כל הזמן שבזבזת ואז תובע.

 

* אחרי שכבר סיימתי לכתוב בא לי עוד רעיון , אם דרך שירות הלקוחות אפשר לארגן רכב חלופי , הייתי מנסה לבקש מהם להשאיר את הרכב במוסך בראשל"צ או כל מוסך רשת אחר של היבואן שאתה מקבל עליו חוות דעת טובה ולקבל את הרכב משם. אני מכיר כמה בודדים שקיבלו בראשל"צ שירות טוב . (מצד שני הם הגיעו לרוב לטיפולים שוטפים אז הכל בע"מ)

[Nakamichi]

ללכת לרון במצב הזה זו עצה גרועה מאוד לדעתי. למה אתה חושב שרון יצליח לפתור את הבעיה? לצ'מפיון יש את הגיבוי של היצרן וגישה בלתי מוגבלת לחלפים . מלבד זאת הרכב באחריות. ברגע שמישהו שלא מוסמך מבחינתם ייגע ברכב, זו תהיה עילה להתנער מפות"ש והם יקפצו עליה בשמחה.

מה שצריך לעשות כרגע לדעתי זה להתייעץ עם עו"ד.

 

הם כבר חודשים ארוכים לא מצליחים לפתור את הבעיה.

 

הוא צריך רכב מתפקד.

רון/עומס/משה - לא משנה מי. מי שיכול לתקן את הרכב. שיתקן. צ׳מפיון לא מצליחים.

[גרשון המשפר]

עם כל הצער נראה לי שכדאי להתייעץ עם עו"ד לגבי ההמשך. ולו רק כדי לדעת שאתה מתעד ומתנהל בצורה שתאפשר לך לתבוע פיצוי בסוף התהליך המייגע הזה.

רכב חדש באחריות בלי מזגן תקין זה לא מקובל ולא לעניין.

[bar72]

הצעתי מזמן שימוש בעורך דין... הם נוסעים ברכב ממוזג אתה לא ממש מעניין אותם...

[bagira]

הכנס את הרכב למוסך וקח רכב שכור מהם כרכב חלופי והשאר את הרכב עד שיתוקן!

 

אחרי חודש מישהוא מההנהלה כבר יתחיל לצעוק על המוסך על עלות שכירת הרכב עבורך.

[outnex]

וואו, איך אתה נסעת כל הקיץ בלי מזגן.. לא הגיוני בעליל.

יש לך מערכת שמע,התקנה מקומית של משהו אחר?נראה לי שיש לך איזה קצר או חיבור רופף כי התקלה שאתה מתאר היא לא מקומית למזגן.

כנראה גם בגלל זה המוסך לא מוצא מה הבעיה.

 

Sent from my SM-N910T using Tapatalk

[lior2321]

יש לך סבלנות מטורפת, אולי לרעתך. כבר מזמן הייתי מסנדל להם את האוטו בכניסה למוסך!

בשירות לקוחות בארץ עד שלא דוחפים בחזרה לא מקבלים שירות הולם.