KSP לא רוצים להחליף מוצר חדש פגום!

[Black Joker]

עבדתי באופיס דיפו שנתיים, ובחיים הם לא החליפו מוצר שנפתח בזמן ה-14 יום, מלבד מוצרי הבית שלהם(מוצרי מדבקה סיניים).

 

בעזרת שיחה קצרה לסוכן מכירות, הם החליפו ועוד איך. לא רק מוצרי ativa .

[dny]

קניתי ב-KSP הרבה פעמים. גם קרה לי פעם או פעמיים שהיו בעיות. תמיד דיברתי עם המוכרים בשקט, בכבוד ובנימוס, ותמיד פתרו לי את הבעיה על המקום. במקרה אחד גם הלכו לקראתי מעבר לתקנות.

 

לעומת זאת, ראיתי כבר כמה וכמה פעמים אנשים שמגיעים ל-KSP עם בעיה, צועקים ומאיימים, ולא מקבלים כלום. פעם אחת גם הזמינו משטרה.

 

מבחינתי, KSP היא חנות טובה מאד למי שיודע בדיוק מה הוא רוצה, ומוכן להשאר רגוע כשיש בעיה (ובכל מקום יש בעיות).

 

דני

[דניאל1983]

הסיפור נגמר עם סוף טוב.

ברגעים אלה קיבלתי טלפון מחברת ויזואל ד.ג בע"מ והם אמרו שביום רביעי יביאו לי טאבלט חדש.

 

תודה רבה לכול מי שעזר.

[m3x7r3m3]

ברמת העיקרון עד כמה שידוע לי במוצרים כאלה (טאבלטים, לפטופים, סלולריים וכו') KSP (וכל חנות אחרת) עובדים לפי ההנחיות של היבואן.

 

ההנחיות במקרים כאלה הם שמוצר שהוא לא במצב שאפשר לקחת ולהחזיר לויטרינה (משמע לא פתוח, לא מאוקטב, לא הודלק וכו') הפנייה של הלקוח צריכה להיות ליבואן (לפעמים הלקוח פונה לחנות והחנות ליבואן), ובכל מקרה ההחלטה האם לתקן או להחליף היא של היבואן ולא של החנות.

 

קניתי לא מעט מ-KSP בזמן האחרון (קניתי מחשב בחלקים במעל 5K, שני טלפונים סלולריים), בינתיים הדבר היחיד שהיה תקול היה כבל HDMI שהיה DOA, לא היה להם איך לבדוק בחנות את הכבל וסמכו על המילה שלי והחליפו לי לכבל חדש שאכן עבד.