Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

dir="rtl" style="text-align:right;"> שימו לב! השרשור הזה בן 5534 ימים, שזה ממש ממש הרבה ולכן הוא ננעל.

אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא - פנו לאחד המנהלים ונפתח את השרשור חזרה לתגובות.

פוסטים מומלצים

פורסם

שלום לכולם,

לאחרונה התחדשתי ברכב חדש מסוג אבארט 500.

בשבוע האחרון קיבלתי לביתי עלון בצירוף כרטיס מגנטי הנושא את שמי ומספר הרכב.

מדובר בשירות VIP ללקוחות מותג אבארט.

בין השירותים המוצעים במסגרת תקופת האחריות:

מוקד מאויש 24 שעות ביממה

תאום הכנסת הרכב לטיפול \ תיקון

הסעת הרכב למרכז השירות

רכב חלופי או מונית בזמן שהיית הרכב במוסך

שירותי מידע כללים

ליווי במקרה תאונה

וכ'ו וכ'ו.

 

לא רוצה להישמע מתלקק מידי אבל זו בדיוק חווית שירות שגורמת לWOW.

מקווה שלא להשתמש בשירותים המוצעים :) אבל אי אפשר להתעלם מדבר כזה.

הוא לא טרוואלי במחוזות יבואני הרכב בארצנו.

 

הלוואי וייושם אצל יבואנים אחרים וכולנו נזכה ליחס כזה בקניית מכונית חדשה.

 

נ.ב.

הייתי חייב לשתף8)

יום אחד שאהיה גדול גם לי תהיה מזארטי גראנד טוריסמו ....

  • תגובות 72
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

פורסם
שלום לכולם,

לאחרונה התחדשתי ברכב חדש מסוג אבארט 500.

בשבוע האחרון קיבלתי לביתי עלון בצירוף כרטיס מגנטי הנושא את שמי ומספר הרכב.

מדובר בשירות VIP ללקוחות מותג אבארט.

בין השירותים המוצעים במסגרת תקופת האחריות:

מוקד מאויש 24 שעות ביממה

תאום הכנסת הרכב לטיפול \ תיקון

הסעת הרכב למרכז השירות

רכב חלופי או מונית בזמן שהיית הרכב במוסך

שירותי מידע כללים

ליווי במקרה תאונה

וכ'ו וכ'ו.

 

לא רוצה להישמע מתלקק מידי אבל זו בדיוק חווית שירות שגורמת לWOW.

מקווה שלא להשתמש בשירותים המוצעים :) אבל אי אפשר להתעלם מדבר כזה.

הוא לא טרוואלי במחוזות יבואני הרכב בארצנו.

 

הלוואי וייושם אצל יבואנים אחרים וכולנו נזכה ליחס כזה בקניית מכונית חדשה.

 

נ.ב.

הייתי חייב לשתף8)

לא רוצה לבאס אותך אבל לרנו יש משהו מאוד דומה..ז"א גם אם רכשת קליאו יש לך את אותם הזכויות..

פורסם

יפה יפה... המקסימום שאני מקבל ממוסכי הונדה\שירות זה כוס קפה וטלוויזיה עם כבלים בחדר המתנה.

אה ושכחתי דו''ח על עם מחיר שערורייתי בכל סוף טיפול :lol:.

Mercedes Benz CLA 200 8)

The best or nothing

פורסם
שלום לכולם,

לאחרונה התחדשתי ברכב חדש מסוג אבארט 500.

בשבוע האחרון קיבלתי לביתי עלון בצירוף כרטיס מגנטי הנושא את שמי ומספר הרכב.

מדובר בשירות VIP ללקוחות מותג אבארט.

בין השירותים המוצעים במסגרת תקופת האחריות:

מוקד מאויש 24 שעות ביממה

תאום הכנסת הרכב לטיפול \ תיקון

הסעת הרכב למרכז השירות

רכב חלופי או מונית בזמן שהיית הרכב במוסך

שירותי מידע כללים

ליווי במקרה תאונה

וכ'ו וכ'ו.

 

לא רוצה להישמע מתלקק מידי אבל זו בדיוק חווית שירות שגורמת לWOW.

מקווה שלא להשתמש בשירותים המוצעים :) אבל אי אפשר להתעלם מדבר כזה.

הוא לא טרוואלי במחוזות יבואני הרכב בארצנו.

 

הלוואי וייושם אצל יבואנים אחרים וכולנו נזכה ליחס כזה בקניית מכונית חדשה.

 

נ.ב.

הייתי חייב לשתף8)

 

בקיצור השירות מסתכם ב"כרטיס מגנטי" וזהו, השאר ניתן למצוא אצל יבואנים אחרים רבים.

 

נ.ב- אתה ממש אבל ממש לא רוצה לתת לחבר'ה שם "להסיע" לך את הרכב למוסך.

פורסם

 

נ.ב- אתה ממש אבל ממש לא רוצה לתת לחבר'ה שם "להסיע" לך את הרכב למוסך.

 

הוצאת לי את המילים מהמקלדת, זה בדיוק מה שחשבתי על "השירות" הזה.

 

 

so far so good so what

פורסם

חבר'ה לא הייתה כאן כוונה לקטלג את השירות.

נראה לי שהחמצתי את ההסבר בנקודה.

אני פשוט חושב שזו חווית שירות מדהימה.

 

אם קיימת גם אצל יבואנים אחרים , אז שאפו, ציינתי כבר בהתחלה שכולי תקווה שיבואנים אחרים יפנימו ויבצעו.

כמו כן מרבית השירותים אינם רלוונטיים עבורי מסיבה זו או אחרת והשימוש בהם לא סותר את הסיבה לתת מחמאה. (ראה ערך פוסטים בנושא שירות אצל יבואנים אחרים).

 

העובדה ששולחים אליך עלון כזה פשוט מחדדת את העובדה שהיבואן לא רואה בך רק ספונסר אלה מתיימר לטפל בך גם אחרי ששפכת את חבילת המזומנים במעמד הרכישה.

יום אחד שאהיה גדול גם לי תהיה מזארטי גראנד טוריסמו ....

פורסם

כפי שציינו החברים מעליי,גם אצלנו בקרסו קיים שרות דומה ואפילו משופר.

השירות כולל:

 

1.מוקד מאוייש 24 שעות

2.הסעת הרכב לטיפול/טסט

3.החלפת גלגל במקרה של פנצ'ר.

4.אספקת דלק במידה והרכב נתקע באמצע הדרך (הלקוח משלם רק את עלות הדלק)

5.מונית עד הבית במקרה של תאונה/תקלה שבגינה הרכב לא במצב נסיעה.

6.שירות הכוונה בדרכים אנושי (דרך איתוראן MR BIG)

7.פריצת הרכב במקרה ששחכת את המפתח בפנים.

 

מיותר לציין שכל השירותים בחבילה הם בחינם,וללא קשר לאיזה רכב אתה רוכש (קליאו/מוראנו זה לא משנה)

renault megane 5dr 2010 1.6

mazda mx5 nb 2004 1.8 mt

נציג מכירות רנו-אולם תצוגה ת"א-קרסו מוטורס.

פורסם

אני שמח שאתה מרוצה ולא רוצה לבאס אבל, מה החוויה המדהימה, קבלת המגנט?

ממה שאני מבין, בפועל עוד לא השתמשת בשירותי המוסך של סמל"ת, לפעמים במציאות הדברים נראים אחרת מאשר על מגנט.

למרות זאת זה ידוע שסמל"ת עברה שינוי בשירות בתקופה האחרונה וצעד המגנט הוא צעד בכיוון הנכון.

עובדה, עליך זה עבד ולדעתי זה היה גורם לכל אחד מאיתנו להרגיש טוב (זאת בעצם המטרה).

עכשיו גם אם תגיע למוסך ולא תהיי מרוצה ממשהו אולי תתעלם מזה בגלל היחס האישי של המגנט.

כמו שכבר נאמר, גם רנו נותנים שירות זהה, אפילו לא מבסגרת האחריות וגם לבעלי רכבים מיד 2, זה עדיין לא גורם לי ללכת לטפל אצל קרסו.

תתחדש על הרכב וסע בדרכים מעוקלות. :)

כבר לא בן 12 ועדיין מאמין באלוהים? מזל טוב, גם לך יש חבר דמיוני.

פורסם

המטרה של שרות VIP היא קודם כל שהלקוח ירגיש טוב, ולא שירגיש "יותר טוב מאחרים". זה לא שרות לאוליגרכים. לכן זה שמקבלים את זה גם אחרים לא צריך לגרום לו להרגיש פחות טוב.

 

חוץ מזה, בסיבוב שעשיתי על אבארט הרגשתי VIP בשניה שהתיישבתי במושב הנהג... מה שלא תרגיש ברנו (חוץ מרנוספורט למיניהם...)

ערן | חבר IAROC - הבית לבעלי וחובבי אלפא רומיאו* - נפגשים כל יום שישי בהרצליה פיתוח!

*וגם אבארט :)

פורסם
אני שמח שאתה מרוצה ולא רוצה לבאס אבל, מה החוויה המדהימה, קבלת המגנט?

ממה שאני מבין, בפועל עוד לא השתמשת בשירותי המוסך של סמל"ת, לפעמים במציאות הדברים נראים אחרת מאשר על מגנט.

למרות זאת זה ידוע שסמל"ת עברה שינוי בשירות בתקופה האחרונה וצעד המגנט הוא צעד בכיוון הנכון.

עובדה, עליך זה עבד ולדעתי זה היה גורם לכל אחד מאיתנו להרגיש טוב (זאת בעצם המטרה).

עכשיו גם אם תגיע למוסך ולא תהיי מרוצה ממשהו אולי תתעלם מזה בגלל היחס האישי של המגנט.

כמו שכבר נאמר, גם רנו נותנים שירות זהה, אפילו לא מבסגרת האחריות וגם לבעלי רכבים מיד 2, זה עדיין לא גורם לי ללכת לטפל אצל קרסו.

תתחדש על הרכב וסע בדרכים מעוקלות. :)

 

גם שירותי המוסך שלהם הם מעבר למצופה. (לפחות מניסיון שלי עם מוסכים אחרים)

לא יודע אם יצא לך לטפל שם אבל אני לקוח שלהם ב 4 שנים האחרונות עם מספר רכבים.

הלוואי והיחס היה זהה במוסכים אחרים בהם טיפלתי במכוניות האחרות שלי.

ושוב, נראה לי שאתה מחמיץ את הנקודה - אני מדבר על היחס וממש לא על הכרטיס המגנטי.

יפה לשמוע שגם קרסו מספקים שירות כזה - כל שנשאר הוא לומר להם כל הכבוד - לפעמים צריך גם לתת מחמאה.

יום אחד שאהיה גדול גם לי תהיה מזארטי גראנד טוריסמו ....

פורסם
כפי שציינו החברים מעליי,גם אצלנו בקרסו קיים שרות דומה ואפילו משופר.

 

אצלנו בקרסו, מי ישמע...

 

אצלכם בקרסו לא מסוגלים אפילו לתאם נסיעת מבחן. יש מענה קולי וטלפניות חביבות שמנסות בצער להסביר לך שאין בדיוק רכב לנסיעת מבחן אבל אתה מוזמן לבקר באולם התצוגה להתרשם מהרכב...

 

זאת כאשר:

-יש רכב

-פרטיי הושארו גם בסוכנות בת"א, לאחר שהסוכנות בצומת וולקן בחיפה הוכחה כבלתי יעילה.

 

יש לכם את הדרייב להתאמץ ולמכור מכוניות או שהלקוח צריך פשוט לבוא ולהזמין?

 

לפני עשור, אבי רכש מכם מגאן חדשה. השירות שלכם איכזב, המכונית נסעה לא רע אך איכות היצור שלה היתה נמוכה.

 

חוץ מפרסומות בטלויזיה וסקרים, לא נראה לי שהרבה השתנה אצלכם.

 

להבדיל מסמל"ת.

עם רגל בחוץ... :beerchug:

פורסם

504L שלחתי לך הודעה פרטית.

אשמח אם נדבר.

renault megane 5dr 2010 1.6

mazda mx5 nb 2004 1.8 mt

נציג מכירות רנו-אולם תצוגה ת"א-קרסו מוטורס.

פורסם

ל- 504L.

 

שלום , שמי אריה לייב ואני מנהל השרות בקרסו מוטורס

 

במהלך השנים האחרונות אנחנו ברנו נותנים חבילה משופרת ללקוחותינו הכוללת רכבים באיכות טובה מאד , שירות מצויין וכפי שהוזכר מעלה שירות נוסף שנקרא קינג סרוויס הנותן , כאמור , הרבה מאד יתרונות ללקוחות שרכשו מאיתנו רכבי רנו .

 

למרות הרצון והנסיונות , ברוב רובם המכריע של המקרים זה מצליח אולם מטבע הדברים לעיתים זה לא.

בדיוק לצורך כך אנחנו בשירות כאן ונשרת אתכם ככל שידרש.

 

אשמח אם תכתוב לי ל- [email protected] על מנת שנוכל לתחקר , להבין מה היה לקוי ובעיקר לתקן.

אני מבטיח לארגן עבורך נסיעת מבחן במועד שיהיה נוח לך ובהקדם אם תחפוץ בכך.

 

מקווה להשתמע.


×
×
  • תוכן חדש...