[206] סיפורי מוסך, אנא חוו דעתכם

[yurmix]

הי,

 

טופלתי במוסך מורשה במסגרת אחריות היבואן. הטיפול ארך 3 ביקורים במוסך, 7 ימי עבודה ועלה 420 ש"ח למרות האחריות.

לכאורה וע"פ מספר "מקורבים" אני אמור להיות לא מרוצה, אבל את האמת אין לי מושג במוסכים (זהו רכב ראשון...)

ולכן אני לא מסוגל להחליט האם קיבלתי שירות הוגן ומקצועי.

אנא קראו וחוו דעתכם.

 

א- תחילת הסיפור:

לפני שבועיים החלה תקלה ברכב. נורת מנוע נדלקה וחוויתי רעידות חזקות מכיוון דוושת הדלק.

כיביתי מנוע למספר דקות והרכב נסע אך סחב פחות טוב.

 

ב- טיפול ראשון:

למחרת הגעתי למוסך. לפי דיאגנוסטיקה היה צורך להחליף סליל הצתה, לקח יום אחד.

(ד"א: הרכב הושבת לסופ"ש כי הגעתי ברוב תמימותי בשישי ב11:00 למוסך...)

לא עלה כסף (אחריות).

 

ג- טיפול שני:

לאחר מספר ימים חזרה הבעיה. הרכב הוכנס בבוקר למוסך ויצא רק למחרת בערב (כי החלקים לא הגיעו בזמן).

ממה שהבנתי הוחלפו כבלים המחוברים לסליל ההצתה.

לא עלה כסף (אחריות).

 

עובר שבוע. בינתיים אני נוסע ברכב ונדמה לי שהוא סוחב קצת פחות.

ואז שוב אותו סיפור.

 

ג- טיפול שלישי:

חזרתי למוסך בפעם השלישית והתעצבנתי קצת על מנהל העבודה. מכיוון שלא נעים לו מהסיפור קיוויתי שהפעם אזכה לבדיקה מעמיקה יותר.

הרכב כל היום במוסך. סוף היום הראשון.

למחרת ב14:00 אני מתקשר לברר. אין תשובה לגבי מצב הרכב אך המכונאי מתחקר אותי לגבי תסמינים.

סוף היום השני.

 

ד- היום השלישי והאחרון:

לאחר מספר טלפונים נאמר לי בצהריים שמוחלפים מזרקים. נראה לי שהבעיה נמצאה.

בנוסף, אחרי לחצים אני מקבל את הרכב ממש בסוף היום, ב17:00.

אני מגיע ויושב איתי בעל המוסך. להלן תמצית הדברים.

זמן: הטיפול נגרר כי זו בעיה נדירה וקשה לאיתור - המנוע מזייף רק בסל"ד נמוך והדיאג' לא מצביעה על הבעיה.

עלות: כיוון שסתומים 250 ש"ח. החלפת מצתים (כי לא הוחלפו ב30,000) 170 ש"ח.

 

סה"כ 7 ימי עבודה ו420 ש"ח.

 

מה דעתכם?

[onimrod]

תראה בלי להתעמק יותר מידי , לשלם בעבור 7 ימי עבודה במוסך 420 ש"ח נראה זול מאוד!!!

 

 

מעבר לכך אין לך ברירה כל עוד שהאוטו באחריות אתה מחויב לחברה יותר מאשר החברה אליך.

אתה לא מקרה ראשון ולא אחרון , החברות מנצלות את העובדה שאנו נכנעים לסיפורים שלהם.

 

אני הייתי עושה רעש גדול במוסך, ונלחם לא לשלם!!!

 

אורן

[Alexa]

אתמול הייתי במוסך בטיפול של האוטו שלי, המוסכניק אמר שיצא חוק חדש עכשיו שאפשר לטפל לא רק במוסך מורשה אלא גם במוסכים אחרים, הטיפול יעלה לך פחות והאוטו עדין ישאר באחריות. תבדוק..

[spidrman]

אולי בערכים מוחלטים,לא היה מקום לטרטור ולתשלום אך המבחן האמיתי צריך להיות מבחן ריאלי,כנראה שמדובר בתקלה שקשה לאתר את מקורה וישנן מספר אפשרויות,כנראה שהמחשב שהיצרן מספק למוסכיו לא מאתר את המקור או את התקלה באופן מדוייק,התקלה שאתה מתאר יכולה להתאים לתקלת "הצתה" וסה"כ נראה שהמוסך נהג באופן סביר ואפילו מקצועי ולא תיארת איזו שהיא רשלנות רבתי.

 

קח בחשבון שאין צדיקים והלבישו חיוב לגבי חלקים ועבודות שיכולים להיחשב חלק מהטיפול הכולל ברכב ולא בתקלה ובסופו של דבר יצאת עם מצתים חדשים שהיה צריך ממילא להחליפם ועם שסתומים מכוונים.

 

למרות שאולי היה מקום לצפות שלא יגבו דבר,הענין סביר ולא נראה לי שאצל יבואן אחר או במוסך אחר היה הכל מתנהל מהר/מקצועי/זול יתר,אולי ההיפך הוא הנכון.

[m&m]

לפי דעתי לא היית צריך לשלם כלום היות והרכב במסגרת האחריות וזה שהחליטו להשאיר כמה ימים את הרכב שם זו בעייה שלהם, באותה צורה יכלו לומר לך לקחת את הרכב בסוף כל יום או לעבוד עליו בצורה אינטנסיבית ולסיים באותו יום.

 

אל תדאג, אתה לא היחיד, אני עד כל יום לתקלות כאלה מוזרות...אין מה לעשות,הצרפתיות האלו זה מחלה.

[yurmix]

תודה על התגובות,

 

הכסף לא מטריד אותי, הטיפולים הנוספים ועלותם נשמעים לי סבירים.

 

העניין הוא זמן הטיפול בתקלה שמקורו במישור הטכני ולא הניהולי.

האם מדובר במוסך לא מקצועי, או שהזמן הטיפול סביר לתקלה זו?

 

ד"א: לא מדובר פה במלחמת חורמה, אני פשוט שוקל האם לחזור אליהם בפעם הבאה...

[Joni-R]

יש לי שאלה למי שמבין בצרפתית הזאת, מה אין לה מרימים הידראולים ואם כך הרי שלא ניתן לכוונם?