טיפ באשראי מגיע לשליח? ואם לא - צריך להיות אכפת לי?

[phpclub]

בנאדם ריאלי היה רואה שלהביא חבילת אוכל במעלית זה ממש סתם ולא היה כאן שום דבר מיוחד.

 

[Smiro]

איזה ציפיות היו לך משליח שהביא לך אוכל הביתה? מלבד שיביא לך אוכל הביתה? או מלצר שיביא לך אוכל לשולחן? יכול להיות שעברת איזה טראומה ומשם כל שירות שמהותו להביא לך משהו, ואשכרה קיבלת את זה בצורה שזה אמור להגיע בלי שנפל / נשבר, נראה לך כאילו מישהו יצא מגדרו. 

ברצינות, מה אתה מצפה  לקבל מנותן שירות? 

 

אני אמור לצפות ממתקן מקררים שיעשוק אותי? או ממלצר שיירק לי באוכל? 

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Smiro

[Transporter]

Just now, phpclub כתב:

בנאדם ריאלי היה רואה שלהביא חבילת אוכל במעלית זה ממש סתם ולא היה כאן שום דבר מיוחד.

 

 

כנראה שרוב האנשים ריאלים וחושבים שכן צריך לתת טיפ

תתקשר ל WOLT ותגלה כמה רשימת המתנה יש לעבודה שם

וכמה מרוויח שליח בשעה

 

רמז: הרוב מטיפים

לפני 1 דקה, Smiro כתב:

איזה ציפיות היו לך משלים שהביא לך אוכל הביתה? מלבד שיביא לך אוכל הביתה? או מלצר שיביא לך אוכל לשולחן? יכול להיות שעברת איזה טראומה ומשם כל שירות שמהותו להביא לך משהו, ואשכרה קיבלת את זה בצורה שזה אמור להגיע בלי שנפל / נשבר, נראה לך כאילו מישהו יצא מגדרו. 

ברצינות, מה אתה מצפה  לקבל מנותן שירות? 

 

אני אמור לצפות ממתקן מקררי שיעשוק אותי? או ממלצר שיירק לי באוכל? 

 

כבר הסברתי לך

מלצרים שלי לא "הביאו לך אוכל לשולחן"

הם עשו את זה עם חיוך, ישבו עם הלקוחות, צחקו איתם, דאגו להם לכל מה שחסר להם שניה לפני שהלקוח היה צריך להרים יד ולבקש,

כשלקוח היה מזמין יותר מדי היו אומרים לו חכה ואל תזמין..אולי אתה מגזים

היו לי מלצרים שקיבלו מתנות יומולדת מלקוחות.

 

אבל בסדר

יש אנשים שבסוף חודש אומרים הרווחתי 200 שקל מכל הפעמים שלא השארתי טיפ

יש אנשים שאומרים הפסדתי 400 שקל אבל אני מרגיש שאמרתי תודה יפה לאותו בנאדם

כל אחד ומה שהוא מרגיש

 

 

[phpclub]

רוב האנשים הולכים עיוורים אחרי נורמות חברתיות ו/או קונספציה שגויה שכל האנשים האלה קשה להם והם מסכנים - בלי להפעיל את הראש, לא מתוך ריאליות כלשהיא.

אחרי שאמרת את המשפט הזה, אני מבין - לא לתת טיפים בכלל, כי הם מרוויחים כל כך טוב על גבם של אחרים.

 

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי phpclub

[Potato]

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

 

בסופו של דבר אתה במיעוט כי רוב האנשים משאירים טיפ

אז אני הייתי בודק את עצמי ולא מנסה להצטדק

רוב האנשים משאירים טיפ כי הנורמות החברתיות אנסו אותם להשאיר טיפ ולא כי הקוקה קולה בשקית של דומינוס הגיעה להם בדיוק בטמפרטורה הנכונה.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

אתה לא  חייב להשאיר טיפ ואם הייתי מלצר לא הייתי בונה על הפרוטות שאתה תתן לי

זה בדיוק כמו לבנות על מענק מהממשלה העלובה הזאת כדי לחיות 

אתה לא,רוב המלצרים כן.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

אה ובוא תשמע משהו

בין "לעשות את מה שמוטל עליו" לבין לתת שירות טוב, חייכן, אינפורמטיבי, יש הבדל ענק.

כשנים שהייתי בתחום המסעדנות הדגשתי בפני מלצרים שאנחנו לא דוחפים ללקוחות, אני מעדיף לקוח שישלם 50 שקל פחות אבל יסיים את האוכל ולא יזין 6 מנות וירגיש שדפקתי אותו.

מלצר טוב אומר לך "הזמנת מספיק מנות לא צריך יותר מזה"

מלצר ש"עושה את המוטל עליו" רושם את ההזמנה ואומר לך אין בעיה תקבל מה שרצית.

זה לצורך העניין הכשרה בסיסית במכירות ושימור לקוח.

לתיירים היית דוחף כמה שיותר כי אתה יודע שהם לא יחזרו.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

אני יכול לתת עוד עשרות דוגמאות אבל זה לא באמת משנה כי אתה חושב שהם חייבים לעשות את זה 

כמו שאמרתי

אתה במיעוט. מלצרים מקבלים טיפים ועושים כסף טוב. שליחים ב WOLT עושים מעל 100 שח לשעה

כנראה שהבעיה אצלך ולא אצל כל מי שחושב שצריך לתת טיפ

זה כמו ללחוץ יד או להתחבק-אנשים רגילים לעשות את זה וזו הנורמה.

יש סיכוי לא רע ששני אנשים ששונאים ללחוץ ידיים ילחצו ידיים כי זה מה שמצופה משניהם ולא כי הם נהנים מזה או מרגישים צורך נפשי בלהראות קרבה פיזית.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

זה מראה על הערכה

תודה ענקית לך ילדה בת 17על זה ששמת לי את האוכל על השולחן ולא זרקת אותו עלי, קחי כסף על זה.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

בוא נניח שיש בית מלון באיזו עיר שהתיידדתי עם המנכל עם השנים.

וכל פעם שאני מגיע משדרגים אותי לסוויטה, שולחים לי טיפולי ספא ואפילו דואגים שאם הארוחת ערב לא טעימה לי אני אגש למנהל חדר אוכל ויכינו לי בשר שמתאים לי

 

אתה לא חושב שמגיע לאותו מנכל שבסוף החופשה אני אתן לו בקבוק יפה, משהו למשרד, או כל דבר?

לא כי הוא צריך את זה. כנראה שאיתי או בלעדיי הוא סוגר את החודש יפה. אלא כדי להראות לו שאני מבין שזה לא מובן מאליו

אבל אתם חברים וזה שונה.

אם אני הייתי בא לאותו מלון ומקבל יחס כזה מבחינתי הם דוגאים לשימור לקוחות כי מתאפשר להם.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

אני יכול להגיד שאני לא חייב לו כלום. בסוף אני מגיע למלון, מביא איתי כמה חדרים, אנשים שיודעים להתפנק, שופכים כסף בבר, בלובי, במסעדה, בספא, והשידרוגים שאני מקבל "מגיעים לי" כי אני שם המון כסף, והוא בתור מנכל צריך לדאוג שאני ארצה לחזור אז לגיטימי שישפוך עליי פינוקים.

אבל שום דבר לא מגיע לי ושום דבר לא מובן מאליו, והוא לא "עושה את העבודה שלו"

נו הנהההההה הגעת לזה בעצמך.

משתלם לו "לשדרג" אותך כי אתה מביא לו לקוחות,זה שימור לקוחות בסיסי.

הוא "מפסיד" עליך 1000 אבל אתה מביא לו 5000 אז הוא הרוויח.

לפני 29 דקות, Transporter כתב:

גם מורה לא חייבת להיות זמינה 24\7 ולתת אקסטרה תשומת לב, ולחפש את הפרטים הקטנים.

וגם השליח והמלצר לא חייבים להגדיל ראש.

 

ולמורה אני לא דוחף שטר לתיק של הילד שתיקח בסוף השיעור,

למלצר משום מה כן.

[Smiro]

לפני 4 דקות, Transporter כתב:

 

כנראה שרוב האנשים ריאלים וחושבים שכן צריך לתת טיפ

תתקשר ל WOLT ותגלה כמה רשימת המתנה יש לעבודה שם

וכמה מרוויח שליח בשעה

 

רמז: הרוב מטיפים

 

כבר הסברתי לך

מלצרים שלי לא "הביאו לך אוכל לשולחן"

הם עשו את זה עם חיוך, ישבו עם הלקוחות, צחקו איתם, דאגו להם לכל מה שחסר להם שניה לפני שהלקוח היה צריך להרים יד ולבקש,

כשלקוח היה מזמין יותר מדי היו אומרים לו חכה ואל תזמין..אולי אתה מגזים

היו לי מלצרים שקיבלו מתנות יומולדת מלקוחות.

 

אבל בסדר

יש אנשים שבסוף חודש אומרים הרווחתי 200 שקל מכל הפעמים שלא השארתי טיפ

יש אנשים שאומרים הפסדתי 400 שקל אבל אני מרגיש שאמרתי תודה יפה לאותו בנאדם

כל אחד ומה שהוא מרגיש

 

 

אותו לקוח יכול להתלונן על זה שהמלצר דוחף את האף שלו ומחליט מה מותר לו להזמין ומה לא. 

לא אח שלי, אתה שמן. אל תאכל עוד אכלת מספיק. 

 

ומלצר שנדחף לשולחן וצוחק ומפריע באירוע האישי נראה לי הזוי. אני אישית מסופק מהחברים שלי או מעדיף להיות בלי חברים , אבל לא לשלם כסף על צחוקים בתשלום ועצות דיאטטיות. 

[Potato]

לפני 6 דקות, Smiro כתב:

איזה ציפיות היו לך משליח שהביא לך אוכל הביתה? מלבד שיביא לך אוכל הביתה? או מלצר שיביא לך אוכל לשולחן? יכול להיות שעברת איזה טראומה ומשם כל שירות שמהותו להביא לך משהו, ואשכרה קיבלת את זה בצורה שזה אמור להגיע בלי שנפל / נשבר, נראה לך כאילו מישהו יצא מגדרו. 

ברצינות, מה אתה מצפה  לקבל מנותן שירות? 

 

אני אמור לצפות ממתקן מקררים שיעשוק אותי? או ממלצר שיירק לי באוכל? 

מהמר על זה שהוא מגיע מתחום ש"נהוג" להשאיר בו טיפים וחלק מהשכר שלו מבוסס על זה.

אז מבחינתו זה תקין וברגע שלא יהיה טיפים יהיה לו פחות שכר וזה לא סבבה.

[David32]

או וואה, לא חשבתי שנראה את זה.

טרנספורטר vs סמירו.

 

אני מביא את הפופקורן.

[Transporter]

לפני 5 דקות, Potato כתב:

מהמר על זה שהוא מגיע מתחום ש"נהוג" להשאיר בו טיפים וחלק מהשכר שלו מבוסס על זה.

אז מבחינתו זה תקין וברגע שלא יהיה טיפים יהיה לו פחות שכר וזה לא סבבה.

 

אני?

יש לי היום 4 עסקים שבאף אחד מהם לא נהוג להשאיר טיפים

העובדים שלי מקבלים  הרבה מעבר למינימום ולא צריכים טובות מאף אחד

 

גם עוד 20 שנה בדירת יוקרה, עם GLE או אס קלאס, אני תמיד אחשוב שהשליח הקטן, השקוף,  שרץ בשמש בשביל להביא לי משלוח צריך לקבל טיפ

זה בכלל לא קשור לעבודה שלי.

לפני 7 דקות, Potato כתב:

אבל אתם חברים וזה שונה.

אם אני הייתי בא לאותו מלון ומקבל יחס כזה מבחינתי הם דוגאים לשימור לקוחות כי מתאפשר להם.

 

אני לא הכרתי אותו לפני שבאתי לשם בפעם הראשונה

זה היה לפני יותר מ 10 שנים ובאמת היו דברים שלא התאימו לי. דברתי איתו,  דאג שתהיה לי חופשה טובה ומאז אני מתקשר אליו כל פעם שאני רוצה לסגור חדר.

הוא לא בן משפחה שלי ולא היה חבר שלי לפני שביקרתי שם בפעם ההיא. וגם היום אני לא מזמין אותו לארוחות שישי, אבל כשהוא יגיע לכאן אני בכיף אכבד אותו במקומות המעטים שאני  מקושר בהם בתור בורג קטן מאוד בתעשיית התרבות בישראל

לפני 10 דקות, Potato כתב:

ולמורה אני לא דוחף שטר לתיק של הילד שתיקח בסוף השיעור,

למלצר משום מה כן.

 

כי את המלצר אתה פוגש לשעה ונפרד ממנו והוא לא נותן ציונים לבן שלך, לכן זה טיפ ולא  שוחד

לכן למורה נותנים מתנה בסוף שנה אחרי שנכתבו הציונים

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Transporter

[Smiro]

רק אל תשכח לצ׳פר את המוכר שהשקיע זמן בהסברים על האס קלאס (ויש הרבה) ודאג שתקבל אותה נקייה. וכמובן את המתווך שלא רק עשה עבודתו ותיווך, אלא גם לא דחף אותך במדרגות בטריפלקס. 

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Smiro

[Transporter]

לפני 13 דקות, Smiro כתב:

 

ומלצר שנדחף לשולחן וצוחק ומפריע באירוע האישי נראה לי הזוי. אני אישית מסופק מהחברים שלי או מעדיף להיות בלי חברים , אבל לא לשלם כסף על צחוקים בתשלום ועצות דיאטטיות. 

 

בגלל זה לא החזקתי מלצרים בני 15, אלא מלצרים שיודעים מתי זה בסדר ועם מי.

ומתי פשוט לתת לך שירות טוב כמו לראות שהמפיות שלך מלוכלכות וצריך להחליף אותן.

 

וגם אני כזה.

יש לי לקוח שיש לו אצלי הזמנה של 30,000 נניח, ומרשה לעצמו לשלוח לי הודעה "תראה את השמאלנים שלך איזה הפגנות קורונה עם עושים"

ואני כותב לו "שם זין עלייך ועל הראש ממשלה המושחת שלך"

אפילו שהוא לקוח שלי. וכשהוא יבוא אלי למשרד הוא יחבק אותי ויעריך אותי.

 

ויש לקוח אחר שהשיחות שלנו זה היי, מה קורה, טופל, יום נעים.

זה בדיוק עניין בלהבין מי הלקוח ואיך להתנהל מולו

 

 

לפני 14 דקות, Potato כתב:

נו הנהההההה הגעת לזה בעצמך.

משתלם לו "לשדרג" אותך כי אתה מביא לו לקוחות,זה שימור לקוחות בסיסי.

הוא "מפסיד" עליך 1000 אבל אתה מביא לו 5000 אז הוא הרוויח.

 

יפה. אז הוא בסך הכל עושה את העבודה שלו נכון ?

ובכל זאת אני מסיים את החופשה ונותן לו מתנה. למה? הערכה. 

אני לא אתן לו 20 שקל וגם לא 2000 שקל, כי זה יפגע בו

אבל אם אני אתן לו בקבוק יפה עם כמה מילים לתלות במשרד הוא יבין כמה אני מעריך אותו.

אפילו שהוא בסך הכל עשה את העבודה שלו.

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Transporter

[אורח לרגע]

לפני שעה, hans כתב:

לא ציפיתי שתענה לי בכנות. כמובן שאתה לא נותן אפילו אגורה לשליחים של חבילות.

בקיצור, גם חרטטן וגם קמצן ועל הדרך צבוע.

 

עניתי בשיא הכנות.

נותן טיפ לכל מי שמצפה לזה. לשליח של האוכל, למוביל של הדירה, למלצר במסעדה, לבל בוי במלון וכו'.

איפה לא הייתי כנה?

ובקשר להמשך התגובה שלך- תודה. גם אני אוהב אותך.

לפני שעתיים, Smiro כתב:

 

שמע איזה קמצן אני שאני עובד קשה עבור הכסף שלי ומעדיף שאנו ומשפחתי נהנה ממנו. 

אה, אתה עובד בשביל הכסף שלך ושל משפחתך? אז מתנצל, אני חוזר בי. פשוט אני גר בסביון ויש לי עץ כסף בגינה. 

במעמד שלי כנראה יותר קל לתת 5 שקל. סליחה שקפצתי למסקנות.

לפני שעתיים, sperial כתב:

 

בעצם הופך אותי לעבריין שמשתף פעולה עם עבירות על חוקי העבודה ועל חוקי המס.

אוי,תנוח.

אי אפשר פוסט אחד בלי ההתחסדויות הבנאליות שלך?

לפני שעתיים, Transporter כתב:

 

לזיין את המוח זה להתחיל להתקטנן כן לתת לא לתת.

 

 

מדויק.

מתנצל אם בחירת המילים שלי גרמה לכמה מכם לעמוד על הרגליים האחוריות ולצאת למגננה. אולי הבוטות במילים האלו לא עוברת בכתב איך שהתכוונתי אליה (וזה לא בציניות).

[Transporter]

ד"א דווקא אלה ש"גרים בסביון"

אלה שמנהלים חברת ענק ואפילו לא ישימו לב אם נפל להם שטר של 200 על הספה במסעדה,

דווקא אלה פחות משאירים טיפים, וגם אם משאירים זה מחושב בדיוק על האגורה "כי המלצר עובד בשבילי מזתומרת"

 

בהרבה מקרים "אלה שעובדים קשה בשביל להביא כסף הבייתה" יעריכו את האנשים הקטנים והשקופים שעבדו עבורם 

 

לפני 7 דקות, Smiro כתב:

רק אל תשכח לצ׳פר את המוכר שהשקיע זמן בהסברים על האס קלאס (ויש הרבה) ודאג שתקבל אותה נקייה. וכמובן את המתווך שלא רק עשה עבודתו ותיווך, אלא גם לא דחף אותך במדרגות בטריפלקס. 

 

דווקא אלה פחות יודעים לכבד ולהתנהג ללקוחות שלהם

לא יודע להסביר. פשוט ככה

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Transporter

[Smiro]

לפני 1 דקה, Transporter כתב:

 

דווקא אלה פחות יודעים לכבד ולהתנהג ללקוחות שלהם

לא יודע להסביר. פשוט ככה

Dude הודעה מעל כתבת שאתה רושם ללקוח שלך שם זין עליך ובלה בלה בלה ואתה מטיף על זה? 

 

כל הסחבקיות הזו בארץ מעוררת בחילה. אין פורמאליות אין דיסטנס אין כלום. כולם חברים אחים בדם. 

[Potato]

לפני 9 דקות, Smiro כתב:

רק אל תשכח לצ׳פר את המוכר שהשקיע זמן בהסברים על האס קלאס (ויש הרבה) ודאג שתקבל אותה נקייה. וכמובן את המתווך שלא רק עשה עבודתו ותיווך, אלא גם לא דחף אותך במדרגות בטריפלקס. 

 

אמר זה עם היונדאי גטס בסמלון

 

אבל כן...מוטיב השופוני עוד יחזור פה לא פעם ולא פעמיים,תלטש את הפין שיהיה מוכן לקרב.

עריכה אחרונה ב-9 לאוקטובר, 2020 על ידי Potato