הכחשת עסקה וביטול הכחשת עסקה

[computer_freak]

ערב טוב,

 

סיטואציה די מוזרה שקרתה לי היום,

עברתי על פירוט האשראי וראיתי חיוב מבית עסק שלא הייתי בו בחודשים האחרונים, ובוודאי שלא בתאריך שהיה רשום.

למרות זאת, הופיע חיוב עם "עסקה עם הצגת כרטיס", התקשרתי לבית העסק שבדק חיובים ולא ראה שיצאו קבלות או חיובים כלשהם בתאריך המצוין ולא ידע על מה מדובר ולכן הגשתי הכחשת עסקה.

לאחר מכן, סתם מרפרוף בקבלות, אני מגלה שכנראה מדובר בעסקה קטנה שביצעתי לפני חצי שנה בדיוק (השעה שמופיעה היא בדיוק אותה שעה שמופיע בחיוב רק שהתאריך שונה בחצי שנה), הסכום נמוך ולכן גם לא זכרתי על מה מדובר. זאת אומרת, היה איזשהו עיכוב בחיוב מסיבה לא ברורה (עסקה רגילה לחלוטין).

מה עליי לעשות? האם יש אפשרות לבטל הכחשת עסקה? ואם כן, האם יופיע כ"טעות לקוח" או כטעות בית עסק?

ובכלל, יש לזה משמעות אם מופיע כטעות לקוח?

 

תודה!

[sperial]

תתחיל בבדיקה בדוחות הכרטיס אם כבר חוייבת באותו בית עסק על אותה עסקה מלפני חצי שנה, ומה תאריך העסקה שמופיע בדוח הנוכחי. כבר נתקלתי בכל מיני תופעות מוזרות של חיובים לגיטימיים שמופיעים במקום לא צפוי. מצד שני - בית עסק יכול לנסות לחייב חיוב כפול. בדוק גם אם לא מדובר באיזו עסקת תשלומים או עסקה מתמשכת.

[computer_freak]

בדקתי ולא מדובר בחיוב כפול, לא היה חיוב כזה בעבר.

תאריך ביצוע העסקה שמופיע בפירוט אשראי מופיע על לפני מספר ימים, בקבלה שאני מחזיק מופיע התאריך הנכון - בחודש אפריל.

סוג העסקה: רגילה.

[Ron Poh]

במידה והכחשת עסקה אמיתית, חברת האשראי יכולה לחייב בסכום עמלה מסוים, בהתאם לסוג הלקוח שאתה (וותיק, עקב גדול של עסקאות וכיו"ב) ייתכן ויוותרו לך על העמלה.

רצוי שאתה תיזום את השיחה לביטול ההכחשה, במיוחד כאן שהחיוב בוצע בפיגור ניכר יש סיבות מקלות.

[computer_freak]

תודה על התשובות.

השאלה אם חברת האשראי תגדיל ראש ותראה שתאריך החיוב שהוזן (לפני מספר ימים) שונה בצורה משמעותית מתאריך העסקה לפי הקבלה שיספקו בבית העסק?

כשאני מבטל את ההכחשה (עם ההסבר כמובן, בהנחה שזה בכלל מעניין אותם), יש השלכות כלשהן?

[gsi16v]

כבר ראית באתר שזיכו את העסקה?

 

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

[computer_freak]

לא, לא, רק פתחתי את ההכחשה אתמול, עוד לא בוצע שום דבר.

[gsi16v]

זה לוקח כמה ימי עסקים, אז צור איתם קשר לביטול, אפילו בצאט

 

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

[computer_freak]

אין להם צ'אט, רק מוקד שירות טלפוני שעובד בשעות מצומצמות, אתקשר בראשון.

תודה

[gsi16v]

איזו חברת אשראי?

 

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

[computer_freak]

ישראכרט