התנהלות לאחר קבלת פריט לא תקין מאיביי

[bigbosf]

אז הזמנתי מאיביי ממוכר סיני חלק לרכב. כאשר מחברים אותו לרכב הסוויץ משתגע. (גם כשמוציאים את המפתח החוצה מהסוויץ הוא עדיין פתוח). מחזיר את החלק המקורי - עובד תקין . הבנתי מאיש מקצוע שהרכיב לי את החלק , שאין לי טעם לבקש מהמוכר אחד אחר כי כולם יעשו את אותה בעיה. מה ההתנהלות כרגע ? אני שולח לו מייל (למוכר) ומסביר לו את הבעיה ? פונה לאיביי עצמה ?

[מיניקיפוד]

לפני שאתה פונה לאיביי, שלח למוכר מייל ותתאר את הבעיה בדיוק להתייעץ איתו איך לפתור. את המייל תשלח דרך איביי כדי שיהיה תיעוד של התקשורת. חכה לתשובה שלו ואז תחליט איך לפתור זאת.

שבוע שעבר אני פעלתי ככה והמוכר נתן לי מייל אישי שלו והציע החזר או שליחת מוצר חדש.

[Ron Poh]

גם אני פעלתי כך (ממש אתמול), שלחתי למוכר הודעה דרך אי ביי.

המוכר התנצל ושאל איך אני רוצה לפתור את הבעיה, בקשתי החזר חלקי בהתאם לבעיה והמוכר בקש שאני אפתח case מסודר.

נפתח case כאמור והכל נסגר דרך מרכז המחלוקת של אי ביי.

 

אינני יודע למה המוכר רצה לעבוד דרך ה case, אולי ככה גם הוא מקבל זיכוי יחסי על העמלה.

[wil]

מוזר, בדרך כלל הדבר האחרון שהמוכרים רוצים זה שתפתח קייס.

 

מצטרף להמלצה לפנות למוכר ללא פתיחת קייס, דרך המערכת של איביי.

את כל התכתובת לנהל דרך איביי כדי שאם יהיה בסוף קייס אז איביי יראו שניסית לפתור את הבעיה.

[ArikC]

הוא רוצה לפתוח קייס שהכול יהיה מתועד.

[bigbosf]

אז שלחתי לו מייל. המוכר העקשן מתעקש לשלוח לי חלק אחר למרות שהסברתי לו שאם זה לא מקורי הוא מבזבז את הזמן שלי ושלו ועדיף שיחזיר לי את הכסף.

[m1011409]

תרשום לו שאם ככה אתה פותח קייס כדי שהמשלוח הנוסף יהיה מתועד באיביי, כך תהיה לך ארכה של זמן אם החלק לא יגיע/יגיע לא תקין.

הסינים אוהבים את הטריק הזה של "אני שולח שוב" -

אתה ממתין, בינתיים עובר הזמן שאתה יכול לפנות לאיביי/לפייפאל/להשאיר פידבק ואז אתה יכול ללכת לחפש את החברים שלך.

 

אגב, על איזה סכום מדובר?

[bigbosf]

תרשום לו שאם ככה אתה פותח קייס כדי שהמשלוח הנוסף יהיה מתועד באיביי, כך תהיה לך ארכה של זמן אם החלק לא יגיע/יגיע לא תקין.

הסינים אוהבים את הטריק הזה של "אני שולח שוב" -

אתה ממתין, בינתיים עובר הזמן שאתה יכול לפנות לאיביי/לפייפאל/להשאיר פידבק ואז אתה יכול ללכת לחפש את החברים שלך.

 

אגב, על איזה סכום מדובר?

 

110 שקלים. איך אני פותח קייס? כל ההתכתבויות שלי איתו הם דרך האתר של איביי

[m1011409]

my ebay -> תיראה את המוצר -> בצד הימני של המסך בשורה של המוצר לחץ על more actions -> ואז בחר ב resolve a problem.

 

בהצלחה.

[bigbosf]

הסיני ביקש ממני לא לפתוח קייס. הוא אומר עם האנגלית העילגת שלו שאז העיסקה תתויג כאילו עם פגם. לפתוח וזהו?

[Guest botzek1]

מה בדיוק קנית? האם במודעת המכירה היה רשום שהחלק מקורי?

[bigbosf]

קניתי חלק לרכב ששולט על מנגון הרמת חלונות + כיוון מראות. לא היה רשום שהחלק מקורי. לא היה רשום גם שהוא לא מקורי . נכנסתי לעוד מוכרים ושם היה מצויין שזה לא מקורי אבל oem.

[Guest botzek1]

אולי המק"ט לא מתאים? בדקת?

[bigbosf]

אולי המק"ט לא מתאים? בדקת?

 

מק״ט? החלק הזה מקצר את הסוויץ. למה לבדוק מק״ט?

[Guest botzek1]

אולי תעלה לינק למוצר?