(עוד) חנות סלולר שגבתה מחיר מופקע עבור מכשיר מאישה מבוגרת, מה הייתם עושים?

[sperial]

שאלה קטנה לגבי אותו חיוב של 20 ש"ח בחודש - מה תאריך העסקה בדו"ח האשראי? האם מדובר בתאריך רכישת הטלפון או בחודש האחרון?

אם מדובר בתאריך לפני שנה צריך לדרוש מהחנות את האסמכתא לחיוב, אם מדובר בתאריך חדש יש להוציא לחברת האשראי הודעה על הכחשת עסקה והחנות תדרש להמציא אסמכתא מעודכנת שכמובן לא תהיה בידה.

[איתמר]

תאריך חדש, הוראה הקבע החלה בדצמבר 2014, בדיוק שנה לאחר רכישת המכשיר. גניבה לכל דבר ועניין.

[sperial]

אם אין לחנות מסמך חתום מדצמבר 2013 (זמן רכישת המכשיר) לא צריכה להיות לך בעיה להכחיש את העסקה. בכל מקרה, בדוק היטב את מסמכי הרכישה (אני מקוה שאותה גברת שמרה אותם), ואם אתה בטוח שלא חתמה על הרשאה לחיוב חשבון מתמשך או לעסקת תשלומים פנה לשלושת הגופים כפי שכתבתי הבוקר.

[איתמר]

אמא שלי אולי לא מחוברת לעידן הטכנולוגי אך באגירת מסמכים היא אלופה. יש בידה רק קבלה אחת מדינמיקה סלולר על סך 599 שקלים.

[sperial]

מזכיר לי את התרגיל שעשו להורים שלי לפני כמה חודשים בפנצ'ריה - מכרו זוג צמיגים במחיר מפולפל וחייבו פעמיים. על המחיר הגבוה, צמיג סיני במחיר של מישלין, אין לי אפשרות להתלונן - כך עובדות הפנצ'ריות וחשמליות ועסקים דומים - אבל מבחינת החיוב הכפול נראה כי חשבו שאנשים מבוגרים (ומדובר במבוגרים באמת, אבא שלי בן 91) יהיהו טרף קל. למזלם של הורי הם בודקים את חשבון הבנק שלהם מדי יום, כך שלקח להם 3 ימים לאתר את החיוב הכפול (ההשהיה מזמן ביצוע העסקה עד הופעתה באתר הבנק). מכתב קצר לישראכרט וכעבור מספר שבועות זוכו.

[yossy]

אני מצטער לא קראתי את הכל,

גם אני כרגע עשיתי מנוי במחיר יותר יקר לבן,

ניגשתי לחנות ולא ביררתי מחירים,לפעמים לקנות מחנות נותן הרבה

יותר ביטחון בעיקר לאנשים מבוגרים,אם ישנה בעיה הם יודעים למי

לפנות ועל מי להישען,שווה 10 ש''ח לחודש.

במידה והשירות טוב,זמין, ואדיב.

כנראה לא קשור למקרה דנן אזי,

 

איתמר במקום להתעצבן בצדק כנס לכאן:

http://www.tluna.co.il/

עריכה אחרונה ב-17 לינואר, 2015 על ידי yossy

[sperial]

יוסי, במצב שתארת בשרשור המקביל השיקולים משתנים, יש סדר קדימויות שונה לחלוטין, ואתה ביצעת את העסקה בעיניים פקוחות מתוך ידיעה שאתה משלם 10 ש"ח לחודש ומקבל תמורתם מכשיר ביד ושירות שאתה סומך עליו. לא זה המצב שמתאר פות"ש, בו נוצל לרעה מצבה של האשה על ידי העסק. אני לא מדבר על המחיר המופרז אלא על החיוב החודשי החדש שלטענת פות"ש חויב ללא אסמכתא.

[yossy]

יוסי, במצב שתארת בשרשור המקביל השיקולים משתנים, יש סדר קדימויות שונה לחלוטין, ואתה ביצעת את העסקה בעיניים פקוחות מתוך ידיעה שאתה משלם 10 ש"ח לחודש ומקבל תמורתם מכשיר ביד ושירות שאתה סומך עליו. לא זה המצב שמתאר פות"ש, בו נוצל לרעה מצבה של האשה על ידי העסק. אני לא מדבר על המחיר המופרז אלא על החיוב החודשי החדש שלטענת פות"ש חויב ללא אסמכתא.

 

כן כן הבנתי ולכן ערכתי גם והוספתי קישור,

אבל ללא קשר למצבינו העגום,כמובן,

כוונתי שמבוגרים אוהבים להישען על משהו,

 

שוב ללא קשר

[sperial]

לגבי המבוגרים - שיסתמכו על הדורות הצעירים במשפחתם. לא על החנות בעלת האינטרסים ההפוכים.

[איתמר]

עדכון:

היום חזרה אלי גלית מפניות הציבור של החברה.

לטענתה בעת ביצוע העיסקה לאימי ניתנה "הטבת" חבילת שירות (כן כן, זו הטבה) למכשיר בעלות 100 שקלים לשנה. "הטבה" שאף אחד לא ביקש ואף אחד לא הציע. כמו כן גם בקבלה אין כל אזכור עם המילה "הטבה", "חבילה", "שירות" או "ביטוח" ובטח שלא ניתנה כל הרשאה לחיוב הוראת קבע. הבהרתי לגלית לבטל מיד את הוראת הקבע וגם דרשתי חזרה את ה 20 שקלים האלה, פשוט חוצפה.

 

כל הכבוד דינמיקה סלולר, אין ספק שככה בונים מותג נאמן ושומרים על קהל לקוחות מרוצה. בראבו

[m3x7r3m3]

אאל"ט הם חברה שנקנתה ע"י סלקום, ככה שאין מה להתפלא שהם אימצו מהתרבות האירגונית של החברה האם.