דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[ברווז]

בתאריך 21.7.2021 בשעה 15:26, aviaviavi כתב:

לפני כמה ימים התקשרה אליי אישה מבוגרת וחביבה ואמרה לי שהגיעה אליה חבילה שמיועדת אליי ונחתה אצלה בתיבה.

כל המידע על החבילה היה נכון, ועדיין הצליחו להתבלבל. מזל שהיא הייתה הגונה ולא לקחה את החבילה לעצמה, מעניין כמה חבילות עם מוצרים יקרים הלכו לאנשים הלא נכונים ולא הכי הגונים

זה קורה גם עם החברות הנורמטיביות יותר, האמת. 

ציפיתי לחבילה, הגיעה חבילה עם UPS (הפתעה מוחלטת, אבל אוקיי. לא משנה לי במיוחד כל עוד לא צריך לשלם על זה).

לא החבילה שלי. חוטים של סריגה או מקרמה או משהו מפולין.

WTF.

יצרתי קשר עם UPS, ויצרתי קשר גם עם האישה. לא רצתה לענות לטלפון ממספר לא מוכר, אז שלחתי הודעה. בסוף ענתה.

קבענו שאביא לה את החבילה שלה בערב, אחרי האימון שלי, סביב 21:00.

באה בטענות כשהגעתי... "חשבתי שכבר לא תבוא בסוף".

No good deed goes un-punished.

מסתבר שגם החבילה שהייתה אמורה להגיע אליי נשלחה ביופיאס, ואין לי (וגם להם) מושג מה לעזאזל קרה שם. העלו גם את השליח על הקו פעמיים-שלושה, בלגאן שלם.

ועדיין אף אחד לא יודע מה קרה שם. 

ואני אפילו לא ידעתי שהחבילה שלי אמורה להיות עם יופיאס-  יש מצב שהיא הייתה מקבלת את החבילה שלי ואני אפילו לא הייתי יודע מזה.

[FiS]

חבילה שהגיעה מאליאקספרס לארץ ב-31/07 ומאז ה-04/08 הסטטוס מעקב שלה הוא:
"Item received at OE in the destination country:The shipment is handed over in bulk, final acceptance of goods to be confirmed"

יש למישהו מושג מה זה אומר? זאת בסה"כ מצלמה שעולה פחות מרף המכס.
שאלתי בדואר ישראל ומבחינתם החבילה לא נקלטה אצלהם כלל.
 

[amosbmw]

זה אומר שהחבילה שוכבת בתחתית של שק חבילות שנמצא מתחת לערימת שקים עד שכל עובדי הדואר יסיימו את חופשות אוגוסט/קורונה/חגים ויגאל אותה משם.

[Fraysa]

דואר ישראל לא מחוברים בכלל למה שקורה בשטח. הם משתמשים באותה מערכת Tracking שיש באתר של דואר ישראל, והיא להבנתי לא מקבלת עדכון עד אשר הפריט נסרק במרכז המיון במודיעין (שם הוא בכלובים נענקיים, ואין באמת חשיבות לסדר). עם זאת, יש לציין כי יש עדיפות לאמאזון ואליאקפרס לאחר שנחתמו הסכמים איתם. נראה שלפי ההודעה החבילה שלך בפיילה ענקית שהגיעה מאליאקספרס ומחכה שיטפלו בה. 

 

 

[Pika007]

חבילה יקרה מאוד שלי נמצאת במיון במודיעין, הגיעה לשם בחמישי בצהריים. מהנסיון שלי מרגע שעוברים 3-4 ימים והיא לא מגיעה לסניף זה מאותת על בעיה. רשמית נכנסתי למצב פרנויה.

מקווה שהם לא יצליחו לאבד חבילה די ענקית (מטר+)

עריכה אחרונה ב-30 לאוגוסט, 2021 על ידי Pika007

[non22]

נשבר אצלי שיא חדש - הזמנה מה16/11/2019 הגיע אליי לפני חודש וחצי ב11/7/2021! קרוב לשנתיים.. לפחות בסוף הגיע.

[Pika007]

המלצה חמה לכולם- תתקשרו להתלונן.

זו הפעם החמישית ברצף שמשהו מתעכב, אני מתקשר ופותח קריאה- ובדיוק למחרת הוא צץ. אני בספק שיש לי תזמון קוסמי ליום לפני שהחבילה אמורה להגיע כל פעם ופעם, אז כנראה שזה אכן מזיז משהו

[Mr.Hybrid]

בתאריך 30.8.2021 בשעה 23:24, non22 כתב:

נשבר אצלי שיא חדש - הזמנה מה16/11/2019 הגיע אליי לפני חודש וחצי ב11/7/2021! קרוב לשנתיים.. לפחות בסוף הגיע.

 

דע לך שיש סיכוי שבמשך הזמן הזה החבילה חזרה לסין והמוכר שלח אותה שוב אליך.

 

 

עריכה אחרונה ב-1 לספטמבר, 2021 על ידי Mr.Hybrid

[חולגי]

לפני 3 שעות, Pika007 כתב:

המלצה חמה לכולם- תתקשרו להתלונן.

זו הפעם החמישית ברצף שמשהו מתעכב, אני מתקשר ופותח קריאה- ובדיוק למחרת הוא צץ. אני בספק שיש לי תזמון קוסמי ליום לפני שהחבילה אמורה להגיע כל פעם ופעם, אז כנראה שזה אכן מזיז משהו

לאן להתקשר להתלונן ? 171 ?

 

[Pika007]

אם זה באמצע הדרך איפושהו- 171

אם כתוב איפה זה (מודיעין למשל)- ישירות למקום שכתוב.

 

אפשר גם להירשם ל MYPOST ולהכניס תלונה דרך המערכת שם, נראה שמישהו באמת מסתכל על זה

[חולגי]

מעניין שהם  בכלל עונים שם 🙄

[netanel1014]

הזמנתי חבילה מאלי (בסביבות ה200 שקל) הוא שלח מסין..לפי האתר 17TRACK החבילה כבר בסניף של הדואר ממתינה לאיסוף שלי קרוב ל3 שבועות.

בפנייה לשירות לקוחות של הדואר החבילה נשלחה בלי מספר מעקב (למרות שיש לי מספר מעקב) כי אם היה לה מעקב זה היה משתנה למספר אחר בהגיעה לארץ.

אין להם שום דרך לברר. הלכתי לסניף שקרוב לבית חיכיתי בתור כמעט חצי שעה ויצאתי כי התייאשתי .

חזרתי למחרת והסברתי לפקידה את המצב היא מסתכלת עלי ואומרת נו ו.. ? אמרתי לה תוכלי לבדוק אולי החבילה אצלכם במחסן. 

היא אומרת לי אין לי דרך למצוא את זה אין לזה מעקב וניפנפה אותי. פתחתי מחלוקת אלי אקספרס לא קיבלו את המחלוקת.כנראה 200 שקל לפח.

אני מנסה לתבוע אותו דרך החברת אשראי.

 

[farkash7]

בתאריך 11.3.2021 בשעה 14:13, farkash7 כתב:

אחרי כמה פעמים שביקרתי בסניף הדואר המנהלת שם שאחראית על הדיוור הבטיחה לי שהיא תעביר את החבילה לגורם אחר שיטפל בה.
זה היה לפני כמעט חודש ומאז לא דיברו איתי כמובן.
ביקרתי שוב בסניף, המנהלת אמרה לי בכנות "אני לא יודעת איך לעזור לך, תפנה למנכ"ל דואר ישראל אני לא יודעת כבר מה לעשות".
הצלחתי להשיג את "מסלול דבר הדואר" של החבילה שלי. לראות ולא להאמין...

מה נשאר לי לעשות?
1. לפנות לאיזה אמצעי תקשרות עם המסמך המעניין הזה.
2. תביעות קטנות.

מישהו מכיר אמצעי תקשורת/תוכנית טלויזיה?

 

נמשיך לעדכן. אז החבילה עדיין מסתובבת בארץ ישראל. היא נשלחת הלוך ושוב הלוך ושוב.

כבר היו לי תקוות אחרי שהצלחתי להשיג טלפון של מישהי מהמכס, אבל הם נגוזו, לאחר שהיא קיבלה תמונות של החבילה (היה פרוייקט בפני עצמו להיפגש איתה בדיוק רב, קצת כמו להפגיש חללית עם אסטרואיד). לדבריה היא לא עברה שיחרור ע״י משרד התחבורה ולכן היא לא יכולה לשחרר לי אותה. לא הבנתי מה לעשות והחבילה המשיכה להסתובב.

 

לפני שלושה שבועות קיבלתי טלפון מפתיע מהדואר. זהיתי את הקול של בת השיח שלי, הגברת שאחראית על פיזור החבילות, היא אמרה לי שיש איזה חבילה שמסתובבת כבר מלא זמן, היא לא יודעת מה היה הסיפור שלה אבל אפשר ללכת לקחת אותה עכשיו מהמרכז מסירה.

 

בתוך תוכי ידעתי, הגברת שכחה מי אני ומה הסיפור של החבילה, היא כנראה לא משוחררת ואני בדרך לשידור חוזר.

במקביל הכנתי כבר את Plan B.

 

הגעתי למרכז המסירה ונחשו מה? כן החבילה עדיין מעוכבת מכס, שידור חוזר אבל לי כבר נמאס, מדובר בחלק שמשבית רכב של חבר מאוקטובר.

הגעתי חמוש בסכין יפנית, סלוטייפ וכויל הצתה משומש כמו מגיוור. ביקשתי מהבחור לצלם את החבילה כדי שאוכל לשחרר אותה. בהמולת האנשים שהייתה שם חיש מהר הוצאתי את הכויל החדש, דחפתי את הכויל הישן, הדבקתי הכל והחזרתי את החבילה לבחור שלא שם לב לשום דבר כדי שהיא תוכל להמשיך להסתובב ולראות את נופי הארץ.

 

סוף טוב הכל טוב.

לדעתי החבילה הזו תמשיך להסתובב פה גם אחרי שאנחנו נעבור מן העולם.

 

מקווה שמישהו שם התעורר ישחרר את החבילה ויתן לה לנוח. כל המסמכים הנדרשים נמצאים אצלי רק שיצרו איתי קשר.

עריכה אחרונה ב-8 לספטמבר, 2021 על ידי farkash7

[Ooga]

@farkash7הולי שיט אתה גאון!

הלוואי והייתי יכול לעשות אותו דבר עם ההגה שהזמנתי..

 

אני בכלל לא מבין איך חבילה מעוכבת הגיעה לסניף מההתחלה..

[ezuf]

הרבה דברים בדואר לא מובנים,גם לאנשים שעובדים שם.

כמו לדוגמה נוסחאות ודו"חות של הבנק שעדיין שולח לאנשים במכתבים (!?) כל כמה חודשים,מרוב מספרים ומכפלות גם מנהל סניף יתבלבל לרגע.