תנאים לביטול שירות תיירות לאחר יותר מ-14 יום מיום הזמנתו

[fatboy1340]

שלום לכולם.

אם נושא זה מתאים יותר לפורום משפטי, נא להעביר.

הסיפור בקצרה: קרובי משפחה הזמינו שירות תיירות (טיסה +מלון בבולגריה). הזמנה נעשתה בסוף ינואר. תאריכי הנופש הם 15.6 -15.7.

כיום לאחר ההזמנה (יש תיעוד להכל, כמובן) אושפז קרוב המשפחה בבית חולים, עבר צנטור והחל לקבל מדללי דם. בשל טיפול זה עליו לעבור בדיקות דם אחת לשבוע, מה שמונע ממנו לצאת לחופש כמתוכנן.לאחר שפנו לחברת תיירות, נאמר להם שדמי הביטול עומדים על 50% ממחיר ההזמנה.

בחוק הגנת צרכן, כתוב שהעוסק חייב לציין בהזמנה תנאים לביטול כמו גם דמי ביטול, אם ישנם.

בטופס ההזמנה שקיבלו, אין כל התייחסות לכך, פרט לציטוט חוק הצרכן המתייחס לביטול ההזמנה תוך 14 יום מרגע הרכישה.

האם מישהו יודע מה אומר החוק במקרה דנן? מהם זכויות קרובי המשפחה? אשמח גם להפניה לחוק רלוונטי(לא הצלחתי למצוא ).

תודה מראש

[sperial]

וכמה זמן חלף מההזמנה עד ההודעה לחברה? אם ההזמנה נעשתה בסוף ינואר וההודעה לחברה נעשתה רק כעת (מרס) הרי שחלפו למעלה מ-14 יום מחתימת העסקה.

הבעיה היא שאין אפשרות לרכוש ביטוח נסיעות - אשר מכסה מקרים כאלה - אלא 30-45 יום לפני הנסיעה.

מה שניתן לעשות הוא לנסות לדחות את הנסיעה, אולי החברה תאפשר זאת בתנאים סבירים.

ד"א - לנושא בדיקות הדם יש פתרון.

[fatboy1340]

כפי שמופיע בכותרת , הפניה נעשתה לאחר יותר מ-14 יום ממועד ההזמנה.

דחיית הנסיעה לא באה בחשבון ממספר סיבות.

כמו גם ביצוע בדיקות דם קריטיות בחו"ל.

אחזור על השאלה: כמה החברה רשאית לגבות דמי ביטול, באם לא ציינה זאת בהסכם במועד ההזמנה?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אי ציון תנאים לביטול וגובה דמי הביטול בפני עצמם עבירה על החוק.

[sperial]

עד כמה שאני מבין - ואיני משפטן - אי ציון התנאים גורר קביעת תנאי ברירת המחדל שבחוק. בחוק הוגדרו 14 ימים וקרוביך עברו את התקופה ולכן נראה שהחברה צודקת, אפילו לא חייבת להחזיר 50%.

נסה לקרוא שוב את ההסכם, אני די בטוח שהתנאי מופיע בו. כך היה בכל ההסכמים עליהם חתמתי כאשר רכשתי חבילות נופש בחו"ל.

לגבי בדיקות הדם - קיים מכשיר המאפשר ביצוע עצמאי של בדיקות הקרישה, בדומה למכשיר לבדיקות סוכר בדם. המכשיר יקר אולם ניתן לשכור אותו לתקפוה קצרה. אם מדובר בנסיעה קצרה יתכן שאפילו זה לא יהיה דרוש.

הבעיה העיקרית היא דווקא ביטוח בריאות לנסיעה, כיון שרוב חברות הביטוח אינן מוכנות לבטח נוסעים פחות מצי שנה לאחר אשפוז, אבל זה מצריך בדיקה פרטנית, יתכן שתשלום יותר גדול יאפשר רכישת ביטוח.

[haimy]

אאלט בטיסות ומלונות החוק מבחין גם בין אם הסוכן כבר התחייב לשלם מקומות מהספקים או לא.

[fatboy1340]

מה שמחזיר אותנו לשאלה המקורית: מה אומר החוק בנושא?

[ETAA]

החוק מאפשר - במקרים מסוימים - לבטל הזמנת שירות בתוך 14 ימים ממועד עשיית ההסכם.

 

במקרה שתיארת חלף זמן ארוך בהרבה ולכן אין זכות ביטול לפי החוק.

 

במידה והחוזה שותק, אז ברירת המחדל היא שלא ניתן לבטל מעבר למה שהחוק מתיר.

 

החוקים הרלוונטיים הם:

 

חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 - אם מדובר בעסקת "מכר מרחוק" (כגון הזמנה אינטרנטית, טלפונית וכיו"ב).

 

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 - אם מדובר בעסקה שאינה מכר מרחוק.

[Eily]

המכשיר שהוזכר פה מודד רמת INR וניתן להשאלה גם ביד-שרה, זה אכן מכשיר שמתאים לכל אחד ואולי כדאי לשקול להשתמש בו - עדיף בהרבה מבדיקה בווריד מדי שבוע שנעשית בחלק מהקופות. אם לא אז אני בטוח שתוכל להשאילו בתשלום אצל אחת מהיבואניות. בכל מקרה לא כל מצב רפואי מומלץ לטיסה כזאת וגם אם כן לא תמיד זה מתאים למטופל.

 

נסה לברר על אפשרות למכור את החבילה.

אולי אחד מסוכני הנסיעות בפורום יקח על עצמו לשווק את החבילה במחיר מספיק אטרקטיבי.

 

בריאות!