פתרון לקנייה ומשלוח מארה"ב - Shipito

[elibaba]

ילען אביהם. אושרי - זה היה משהו גדול יחסית או חבילה קטנה?

[Oshri]

נכנסתי במיוחד בשבילך לשיפיטו:

47X31X11, משקל 1.25 ק"ג. חבילה בינונית, לא גדולה בכלל.

נשלחה ב AIRMAIL ECONOMY, וכאמור הגיעה לדואר שליחים EMS.

לדעתי פשוט צריכים לשלוח להם כמה שיותר פניות, שאם הם ממשיכים

עם הנוהל של EMS, לקוחות ישראלים פשוט לא יזמינו מהם. נכון שאנחנו

איזה פסיק קטן, אבל אמריקאים לא מזלזלים בסנט, בניגוד אלינו, ואולי זה

יזיז שם משהו.

[yuvk]

שאלה: האם אלו חברות השילוח שאחראיות להעברה ל- EMS, או שמא זה דואר ישראל? הרי EMS שייך לדואר ישראל ודואר ישראל מרוויח מכך.

[elibaba]

נכנסתי במיוחד בשבילך לשיפיטו:

47X31X11, משקל 1.25 ק"ג. חבילה בינונית, לא גדולה בכלל.

נשלחה ב AIRMAIL ECONOMY, וכאמור הגיעה לדואר שליחים EMS.

לדעתי פשוט צריכים לשלוח להם כמה שיותר פניות, שאם הם ממשיכים

עם הנוהל של EMS, לקוחות ישראלים פשוט לא יזמינו מהם. נכון שאנחנו

איזה פסיק קטן, אבל אמריקאים לא מזלזלים בסנט, בניגוד אלינו, ואולי זה

יזיז שם משהו.

 

הקדמתי אותך, אזרתי את החוצפה הישראלית ושלחתי מייל מנומס אך נחרץ ל John Vanhara המנכ"ל.

כתבתי לו שזה דופק את הלקוחות הישראלים בלי שום תמורה (זה לא שיש טרקינג או איזה שירות מיוחד תמורת עמלת ה EMS) וגם דופק את האפיליאייטס ולא מאפשר להם לפתח את שיפיטו בישראל (לא שזה מעניין אותי לפתח רשת אפיליאייטס אבל זה יעשה לו קצת ריגשי, בתקווה). קיבלתי out of office שהוא בטיסה ויענה כשיוכל. נו נראה.

[Oshri]

אני שלחתי פניה רגילה דרך ה-"צור קשר" שלהם. אני מניח שאם יהיו הרבה פניות,

זה יזיז שם משהו.

[elibaba]

שאלה: האם אלו חברות השילוח שאחראיות להעברה ל- EMS, או שמא זה דואר ישראל? הרי EMS שייך לדואר ישראל ודואר ישראל מרוויח מכך.

EMS זה שירות דואר מהיר כמו פדקס למשל, כלומר מה שאתה קורא "חברת שילוח" בעצמו.

הוא אפילו לא מנוהל באמת על ידי דואר ישראל אלא מבוצע עבורם ע"י חברת געש בבל"תי שואסמו בע"מ.

 

אפשר לשלוח מהארץ ב EMS ואפשר לקבל חבילות ב EMS, מה שאנחנו מתרעמים עליו הוא שאני ואחרים לא רוצים לקבל חבילות ב EMS כי לדעתי העמלה שאני משלם על זה לא שווה את השירות (בלשון המעטה), ושיפיטו עושים איזה טריק של שליחה עד בלגיה ב airmail אמריקאי רגיל ומשם זה נהיה EMS לישראל.

[milanista23]

מאוד מעניין, ואפילו חריג אם אני לא טועה.

מצד אחד בתחילת התהליך המחיר של המשלוח נמוך כיאה לAIRMAIL

מצד שני "מישהו" מחליט להעביר תוך כדי את החבילה לEMS ולשנות את התהליך המקורי, כנראה בידיעה שאת עלות ההעברה לEMS יספוג הלקוח השבוי שיקבל אותה בסופו של דבר. בדמות עמלות שקר

נקווה להתפחות חיובית בנושא

[yuvk]

אתם חושדים שהקומבינה היא של חברות השילוח (MUSTOP וכו') - אני חושד שהנהנה הוא המקמבן - דואר ישראל.

[שי]

הקדמתי אותך, אזרתי את החוצפה הישראלית ושלחתי מייל מנומס אך נחרץ ל John Vanhara המנכ"ל.

כתבתי לו שזה דופק את הלקוחות הישראלים בלי שום תמורה (זה לא שיש טרקינג או איזה שירות מיוחד תמורת עמלת ה EMS) וגם דופק את האפיליאייטס ולא מאפשר להם לפתח את שיפיטו בישראל (לא שזה מעניין אותי לפתח רשת אפיליאייטס אבל זה יעשה לו קצת ריגשי, בתקווה). קיבלתי out of office שהוא בטיסה ויענה כשיוכל. נו נראה.

 

קרה לי אותו מקרה המתואר בלינק שצורף - קרי חבילה שנשלחה בפריורטי ולמרבה הטמטום מדבקת הדואר כיסתה את הצהרת המכס של שיפיטו. התוצאה - החבילה נעצרה במכס, נפתחה על ידם, הם חיברו את כל הסכומים האפשריים שראו על הקבלות שהיו בחבילה (למרבה המזל - בגדים) וחויבתי בכ- 250 ש"ח. תכתובת עיקשת מול שיפיטו הניבה כסת"ח המתאים לחברת סלולר ישראלית ולא לנותן שירות אמריקאי. לדעתי רוב העובדים שם יודעים אנגלית בסיסית בלבד, והשירות היה מאכזב ביותר. אשמח לקבל את המייל של ג'ון בריון המנכ"ל והבעלים להעברת התכתובת אליו.

 

יחד עם זאת לא כל החבילות שנשלחות בפריורטי מנותבות ל-EMS. במקרה אחד בו שתי חבילות שיצאו בדרך זו משיפיטו באותו יום, בעוד אחת נותבה ל-EMS, השניה לא. לדעתי זו לא קונספירציה של הדואר אלא מספר EMS בלגי המודבק אליהן. בכל מקרה עברתי לאקונומי.

 

מטרד נוסף של ה-EMS שחובה לציין הינו שהחבילה מגיעה אך ורק לכתובת המשלוח בשעות ובימים בהם נח לדואר ישראל. להבדיל מחברות שילוח אחרות המאפשרות לשנות את כתובת המשלוח לאחר הגעת החבילה ארצה, למשל למקום העבודה, דואר ישראל מתעקשים להביא אותה אליך הביתה, וכמובן מתאמים משלוח מספר ימים לאחר שהחבילה הגיעה אליהם, בשעות העבודה. בחבילה הנדונה לעיל הם הבריזו לי לאחר תאום, מה שגרם לי להפסיד חצי יום עבודה. מכתב תלונה ששלחתי לא נענה למעלה משבוע אחרי.

 

שי

[Oshri]

הקטע שגם האקונומי מקבל הפניה ל ems. דרך אגב, שיפיטו ענו תשובה לקונית שאומרת בקיצור

שזה מה יש, לא רוצה אל תשתמש.

[elibaba]

אוקיי, ג׳ון ענה לי כעבור יום(שזה יפה) ומבקש לקבל מספרי חבילות ספציפיים כדי שיוכל לבדוק ולתת פתרון.

 

אנא העבירו לי שארכז מספרי חבילות בפורמט

D1234-X

 

כלומר מס׳ התיבה+מס׳ רץ של החבילה שהגיעה ב EMS למרות שלא ביקשתם.

 

אפשר כמובן בה״פ למי שרוצה לשמור דיסקרטיות.

 

מקווה שהוא יתן לנו פתרון במהרה. המייל שלו הוא [email protected], רק בבקשה תתנסחו בעדינות אמריקאית כדרוש ובלי סימני קריאה מרובים אם אתם כותבים לו. אני בטוח שברגישות ונחישות נעביר את הגזירה.

[elibaba]

שלחתי לו בינתיים את מספרי החבילות שלי ומצ"ב תשובתו :

 

I am aware of this problem and I am also frustrated with our provider,
because they are mixing the shipping methods without any logic.
Normally any package under 4 lbs should never be delivered by EMS. We
have a new provider fro Economy since this week. If you send next
package by Economy it should never go EMS. Regarding the Priority I
cannot really guarantee it will not go EMS.

[Oshri]

חבילה E8223-C

נשלחה באקונומי. משקל 1.25 קילו.

[Keyser]

אתם חושדים שהקומבינה היא של חברות השילוח (MUSTOP וכו') - אני חושד שהנהנה הוא המקמבן - דואר ישראל.

 

מאסטופ עובדים עם DHL, שהם סבירים יחסית לאחרים (ובהחלט ביחס לEMS)

[elibaba]

אצלהם הבעיה אחרת - מה שקנית הוא שיוצהר ובערכו המלא, אם אתה מבין אותי.