אחריות עם טיפול טיימינג

[YehudaCoh]

שאלה לגבי אחריות מוסך/יבואן (מקווה שזה הפורום המתאים).

 

בתאריך 11/2010 ביצעתי במוסך מורשה UMI טיפול 75,000 שכלל גם החלפת רכיבי טיימינג (רצועה ומותחים). טיפול טיימינג נדרש כל 60,000 ק"מ ע"י היצרן. בחשבונית הטיפול מצויין למטה כי האחריות לחלקים היא ל 6 חודשים או 20,000 ק"מ. כיום לאחר שנה וחודשיים ולאחר 17,000 ק"מ ארע כשל במותח הטיימינג שגרם לנפילת הרצועה ופועל יוצא לנזק במנוע שמוערך ע"י המוסך בכ 7,500 ש"ח. היבואן (נותן האחריות לחלקים) מוכן, לטענתו-לפנים משורת הדין, לממן את עלות החלקים (זה יוצא כמחצית מכלל עלות התיקון).

מכיוון שטיפול טיימינג הינו טיפול מונע שאמור למנוע נזק גדול למנוע והוא (ע"פ הגדרת היצרן) מתוכנן לביצוע כל 60,000 ק"מ או יותר ומכיוון שהנזק נגרם במישרין מכשל ברכיבי הטימינג - שאלתי היא האם אין פה אחריות ברורה של היבואן לשאת בכל עלות התיקון.

לא נראה לי הגיוני שטיפול שאמור ל"החזיק מעמד" 60,000 ק"מ יקבל אחריות ל 6 חודשים בלבד.

אשמח לקבל את דעתכם.

תודה, יהודה

[vo364]

צריכים לקחת אתזה על עצמם.

תפנה להנהלת UMI.

[Buki]

מבחינת החק היבש, היובואן לא אמור להשתתף בכלל בעלות התיקון, כי האחריות הסתיימה מזמן.

 

 

 

הוא משתתף, כי דבר כזה באמת לא אמור לקרות, ההשתתפות היא "רצון טוב" של היבואן, והנושא פתוח למשא ומתן. יתכן ובמשא ומתן תצליח לקבל השתתפות חלקית גם בעלות העבודה או הנחה של כמה אחוזים. אבל אין מה לדבר על מימון מלא של התיקון על ידי היבואן מהסיבה הפשוטה: האחריות הסתיימה.

 

יש יבואנים, שנותנים אחריות ארוכה יותר-שנה או שנתיים, אבל במקרה זה תקופת האחריות צויינה בפירוש על גבי החשבונית וזה מה שקובע.

 

משרד התחבורה, אגב, מחייב לתת 3 חודשים בלבד, וכל מה שמעבר-ניתן לפי החלטה/קו עסקי של מוסך או יבואן.

[YehudaCoh]

הגיוני שהאחריות ל 3 או 6 חודשים תחול על רכיבים פשוטים או עבודה אבל מה ההגיון שרצועת טיימינג שאמורה להחזיק מעמד מעבר ל 60,000 ק"מ ע"פ הגדרת היצרן (ועם היא כושלת חלילה היא פוגעת בלא מעט רכיבים במנוע ובעלות גבוהה) תקבל אחריות ל 6 חודשים. רכב פרטי עובר 60,000 ק"מ ב 3-4 שנים.

במקרה זה ע"פ המוסך (מורשה) מדובר בוודאות בכשל במותח שהינו רכיב שהוחלף בטיפול הטיימינג שבוצע.

אשמח לקבל את התייחסותכם.

[Buki]

האחריות לא מבדילה בין חלקים פשוטים לחלקים שיכולים לגרום לנזק תוצאתי יקר.

ברור שהמצב לא נעים וברור שהמותח הזה צריך להחזיק ללא שום בעיה עד להחלפה בעוד 60.000 קילומטר.

 

הנקודה היא, שאחריות לא ניתנת לכל תקופת חיי המוצר.

 

לדוגמא-מכונית בממוצע נוסעת כ 20 שנה לפני שהיא הולכת לפירוק. ועם זאת, האחריות ברכישה ניתנת רק ל שנתיים-שלוש.

 

או, לדוגמא, מכונת כביסה, שגם מחזיקה כ 7-8 שנים, אבל מגיעה עם אחרות לשנה. אם היא תתקלקל לך אחרי שנתיים, האם אתה חושב, שמישהו יתקן לך אותה ללא תשלום ?

 

לסיכום, אני כתבתי את דעתי, אשמח מאוד לשמוע, שטעיתי ו UMI ישאו בעלות התיקון במלאו. אבל אני בספק רב. תנסה לפנות לשרות לקוחות, אם לא עשית זאת עדיין, ולהגיע לפשרה. תעדכן כאן בכל מקרה.