מלחמת ההתשה עם חברת YES

[itzik901]

החלפתי כבר כמה פעמים שלטים בHOT אחרי "טוטאל לוסט", אמרתי ששברתי אותם, אף פעם לא גבו ממני כלום, ההחלפה התבצעה בדוכן של HOT הקרוב לביתי.

 

אני שרוצה להתנתק מחברה אני מבקש מס' פקס לניתוק, שולח פקס עם בקשה לניתוק ומתקשר לאחר כמה ימים לוודא שניתקו, תמיד עובד בכל החברות.

[or_b7]

 

גם מקדונלדס מבססת את השירות המהיר והיעיל שלה על ההנחה שרובם המכריע של הלקוחות מזמין מק-רויאל. נסה להזמין משהו לא סטנדרטי (סטייק דג), בלי בצל אבל עם אקסטרה חסה, ותעמוד בתור רבע שעה.

 

בדג אין בצל...יש מיונז חסה ועגבניה אחת

[benboom]

אפשר להחליף שלטים תקולים ללא חיוב? ואפילו לא בדואר?

 

אני כבר 3 שנים חיי עם 3 ממירים במקומות שונים בבית ושלט אחד בודד שעדיין מתפקד,

הוא עוד חיי כי אותו קיניתי ליפני שנתיים ב-50 שקל כשהראשון שווק חיים.

[יבין]

מהניסיון שלי, בחברת HOT, אם פותחים תקלה על הממיר, ובאותה הזדמנות על השלט, אז הטכנאי כבר חייב להגיע, ועל הדרך הוא מחליף שלט, בחינם.

אם התקלה היא על השלט בלבד, אז ישנו חיוב כלשהו.

[shellcase]

בן, אז זהו שאפשר אבל כעיקרון - רק בדואר.

[tsachi1]

שאני ניסיתי להתנתק מחברת אורנג', הם אמרו שפתאום נאבד להם הייפוי כוח שלי על הקו, ושאיני רשאי לבצע את הפעולה.

כשיום קודם לכן, דיברתי איתם, והיה להם את הייפוי כוח.

[Fitch]

הוט הרבה יותר גרועים, אצלם הגעתי לנציב תלונות הציבור כדי שייקחו את הרצון שלי להתחבר ברצינות.

 

אני ביס מהיום הראשון של החברה, ורוב השיחות שלי אליהם מתנהלות כך: "שלום, תעביר/י אותי לנציג בכיר בבקשה". והכל אחלה בחלה.

[Casper]

שאני ניסיתי להתנתק מחברת אורנג', הם אמרו שפתאום נאבד להם הייפוי כוח שלי על הקו, ושאיני רשאי לבצע את הפעולה.

כשיום קודם לכן, דיברתי איתם, והיה להם את הייפוי כוח.

 

כדי לנתק קו ברשת אורנג' יפוי כח לא יעזור לך- רק הלקוח עצמו יכול לבצע את הניתוק.

[gorenziv]

היו לי בעיות קשות יותר עם HOT ואני לא אחזור אליהם, למעט אם הם ישלמו לי לבדוק את השירותים שלהם שוב.

גם אמרתי את זה לנציגים שלהם, שמתקשירם אחת לכמה חודשים לשאול האם אני רוצה להתחבר.

אמרתי להם שכנגד עלות סמלית של 50 ש"ח בחודש, אני מוכן בלהסתכן בלחזור להיות מנוי.

 

לעניין YES, היתה לי איתם תקלה אחת - שהתנתקתי שבוע לפני סיום ההתחייבות והם גבו ממני 300 ש"ח.

אני שאלתי האם הכל בסדר, או שאחד המנהלים חולה.

שאלו אותי למה? ואני אמרתי, שאני לא זכרתי מתי נגמרת לי השנה וקלעתי בטווח של ארבעה ימים. הפקיד לא טרח לספר לי שאם אתנתק עכשיו אני אקבל קנס, מה שהיה חובתו.

ולכן הם יכולים לבחור: אני אשלם את הקנס, 300 ש"ח, אבל לעולם לא אתחבר שוב לYES, שזה בערך 2500 ש"ח לשנה.

או שיוותרו לי על הקנס, ואני אמשיך להתחבר בעתיד.

 

כמובן שקיבלתי זיכוי מלא.

 

לגבי המקרה האמור:

אחרי הפעם השניה, שולחים מכתב חריף מאד להנהלה, כולל העתקים למשרד התמ"מ ולמועצה לצרכנות.

זה עובד תיק תק.