אהלן ,
הזמנתי מחו"ל תומך רדיאטור לרכב.
זה הגיע במשלוח EMS ושילמתי על זה 690 שקל מכס.
פתחתי את החבילה והחלק הגיע שבור , יצרתי קשר עם המוכר והוא שלח לי חדש ללא תשלום , עקב זה שהוא לא ארז א החלק כמו שצריך.
עכשיו החלק החדש הגיע והמכס רוצים שאשלם להם שוב 830 ש"ח על החבילה.
מה עושים במצב זה?
כמו כן , אישור התשלום על החבילה הקודמת לא נשמר אצלי , שילמתי באינטרנט , מישהו יודע איפה ניתן להוציא העתק כי במכס לא ידעו לענות לי על זה.?