יצאת צדיק - פרק מוסכים.

[aka77]

כמו כל עסק בישראל ובעולם בכלל. עסק שמנוהל טוב ידע לעשיר את בעליו, הוא צריך להיות ישר, ערכי ויכול להיות גם מתומחר במחיר נוח.

אז מוסך שמתנהל טוב לא יהיה מיליארדי רק בגלל החזקה של מוסך 1, אבל כן יהיה מיליונר. צריך לדעת מה ואיך עושים, פשוט זה לא. אם אתה טוב זה מתגמל, מאוד.

[yogev20]

בגלל זה אני טוען שחייבים לעשות סקר שוק בכל תחום. לפני הטיפול במוסך היבואן

בדקתי כמה יעלה לי במוסך שלי עם אותם חלקים (קונה לבד בדיוק מה שרשם היבואן) הפרש לא היה גדול

אך היה קיים (400 ש"ח בערך) העדפתי לעשות אצל היבואן רק בגלל מכלולי החשמל שבמוסך שלי הוא לא היה מוכן לגעת.

 

לקוח לא אמור להבין בכל תחום, יחד עם זה ומכוון שידוע שיושר זו מילה מגונה אצל רוב בעלי המקצוע (לא מדבר על מחיר גבוה, זה בסדר לדרוש מעט יותר - אלא על נוכלות) עדיף תמיד לטפל במוסכים קבועים שמאמינים בהם (יש לי 2/3 כאלה לאורך השנים) או לכל הפחות, לעשות בדיקת מחירים, אפילו אצל מוסכי היבואן יש הפרשים, אומנם קטנים. 

[beamvelavan]

לפני 3 דקות, tinoki כתב:

המסקנה שלי:

אין צורך, גם ברכב חדש ללכת למורשה יבואן, אלא למתמחה מותג ספציפי בעל המלצות כאן בפורום. אלו בעיני גם בעלי המקצוע המוערכים והיעילים ביותר ביחס עלות - תמורה.

 

נשמע הגיוני, אולם תהיה מודע למה שאתה מוותר לעומת חלופת טיפול במורשה יבואן. 

1. לא תקבל, אם יש, עדכוני תוכנה וריקולים שקטים. איבחון ממוחשב בד"כ לא ברמה של מוסך יבואן. 

2. לא תוכל לקבל  לאחר האחריות רצון טוב של היבואן במקרה תקלות. (אם כי זה לא תמיד קיים).  

[ESTK]

לפני שעתיים, KOOKE כתב:

 

 

 

 

 ריליי הצתה תקול. עלות החלק היא 20 ש"ח נניח. אבל ישנם מצבים שלצורך איבחון ואיתור התקלה זה לוקח במקרה בטוב חצי שעה ובמקרה הגרוע שעה או שעתיים (סתם לצורך הדיון) אם אני לא טועה על פי שעתון מוסך מקובל/ מומלץ מחיר שעת עבודה במוסך נע בין 250 ש"ח + מע"מ ל- 300 ש"ח + מע"מ.

 

אז לצורך הדיון בעל מוסך היה מגיש ללקוח חשבון:
עלות חלק 20 ש"ח 

שעת עבודה 300 ש"ח

סך הכל לפני מע"מ 320 ש"ח

 

נהיה רגע כנים עם עצמנו ונודה מי היה מוכן לקבל כזה חשבון מהמוסך שלו? 

 

 

אם אתה מסתכל על הפרטים היבשים שכתבת אז אתה צודק, זה המחיר לשעה, והאיתור לקח שעה שעתיים, 

קח בחשבון , שבן אדם מהשורה וגם בעל מקצוע מסתכל על החשבונית והפירוט, איך שלא תראה את זה רואים את התמונה הבאה

 ממסר =320 +מע"מ  וזה לא נראה טוב, (ובטח עוד מחשבה שעוברת בראש של הלקוח "מה? לקח שעתיים לעלות על זה ? לא מקצועיים" )

 

מוסך צריך להביא דברים כאלו בחשבון גם כן,  וזה גם השקעה לעתיד שלקוח רואה מחיר הוגן על תקלה  ומקבל רכב תקין , זו השקעה חכמה לעתיד (לקוח שיחזור שוב ) הרבה יותר מאשר להסתכל על הפרטים היבשים, 

 

אני לא אומר שמוסכים צריכים לעבוד בחינם, אבל כן שיקול דעת והיגיון לפעמים שווים הרבה יותר מעוד כמה שקלים, 

[avargel]

לפני 4 שעות, Mr.Hybrid כתב:

מדדתי בדיוק מתי הרכב עלה על הליפט, מתי המכונאי הביא את החלפים מהמחסן ומתי הרכב ירד מהליפט

דרשתי להיות מחויב בהתאם לזמני העבודה שאני מדדתי.

 

סלח לי  אבל אתה מספר פה סיפורי סבתא

 

מוסך ברשת היבואן מחייב לפי שעתון עבודה שקבע היצרן. לא משנה אם לקח להחליף פלאגים 5 דקות או שעה, אם היצרן למשל קבע 35 דקות עבור הפעולה,  זה בסיס החיוב

כמובן ישנן הנחות וכו', אבל לקוח שמודד זמנים ודורש להיות מחויב על פיהם...

לפני שעתיים, KOOKE כתב:

היה לי חבר בעל מוסך איש ישר והגון שכך גם עבד במוסך שלו...אבל הוא הודה בפני שפשוט אי אפשר להתפרנס בכבוד אם מנהלים את המוסך על פי חוק וביושר מוחלט ו

 

תאמר לחבר שלך שהוא מוזמן להכנס למוסך רון / גבע / זיסו / שמשון יהוד / אורן / ועוד רבים וטובים

ולראות איך מנהלים מוסך, מתפרנסים בכבוד, וביושר מוחלט לחלוטין

 

רון למשל חופשי לו רצה היה יכול להשחיל לי אלפי שקלים על משאבת סולר ופתר את התקלה תמורת 100 ש"ח וחתיכת גומי שמשמשת לשחרור אוויר

 

גבע טיפל לי בהגדרות רדיו בקסארה קשישה למעלה משעה ובעט אותי החוצה כששלפתי ארנק לשלם

 

וכו' וכו'

 

 

תהיה ישר, הוגן, מקצועי

יהיו מספיק לקוחות שיעריכו אותך ויגיעו גם ממרחק של 65 ק"מ לכל כיוון רק בשביל לזכות להיות לקוח שלך

 

 

אדרבה

דווקא בתחום כה מושמץ (ובצדק) כמו מוסכים קל מאוד לבלוט מעל כל שאר הבינוניים במקרה הטוב והגרועים במקרה הרע

פשוט תעשה את עבודתך כמו שצריך וכבר תהיה בעשירון העליון

[markb205]

יש כמה נורמות בתוכנית הזו שלא ממש מסתדרות לי: 

א. החשבונית מוגשת לאחר מעשה. המוסך לא דואג להודיע ללקוח על התקלה ולתת לו הצעת מחיר לפני התיקון. 

ב. העימות עם אותם בעלי מקצוע שסרחו מתבצע לאחר תקופה. ולא מייד בתום התיקון. 

ג. מנסים לצייר לצופים עולם אפל שבו מי שמתנהג כשורה הוא יוצא דופן. 

 

אציין למעולם לא רכשתי מוצר או שירות מבלי לדעת מראש כמה זה יעלה לי. 

כל אחד יכול לשלם 5000 שקל על מחשב רכב או 8000 שקל על לוח חשמל בבית בכזאת קלות?

[Mr.Hybrid]

לפני 4 שעות, ברווז כתב:

מה שם המוסך ומיקומו בארץ בבקשה?

 

"א.א.צ. מאור" - רמלה

אני מכיר הרבה מוסכים של צדיקים באזורים שונים בארץ,

אתה מוזמן לפנות אליי בפרטי.

 

לפני כשעה, avargel כתב:

סלח לי  אבל אתה מספר פה סיפורי סבתא

 

אתה יכול לבחור לא להאמין לי, בכל מקרה אני אפרט קצת יותר:

הדרישה של יועצת השירות הייתה בדיוק מה שציינת -

משך זמן החלפת שמן מנוע ומסננים 1.7 ש"ע

החלפת גומייה למוט מייצב 1.1 ש"ע 

סה"כ 733 ש"ח לפני מע"מ

בפועל המכונאי עבד שעה אחת ועשה בו זמנית את הטיפול וגם את החלפת הגומיות.

 

בסיום כשקיבלתי מהיועצת את החשבון אמרתי לה בדיוק מה דעתי וכמובן שהחיוב תוקן בהתאם 

(גם לאחר הויכוח לא הייתי מוכן לוותר).

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2020 על ידי Mr.Hybrid

[yogev20]

אם אני צריך להתווכח עם מוסך על מחיר או חיוב שעות עבודה, אני אחפש מוסך אחר.

אין לי מה לעשות שם.

[BEEKER]

לפני 17 שעות, shellcase כתב:

אין הפתעה כאן. מי שאשם הוא הלקוחות שמתעקשים להתמקצע בבלנדרים ומכונות התספורת שלהם הרבה יותר מברכבים ששווים פי 500.

 

shellcase, הלקוחות אשמים? כי הם "התמקצעו בבלנדרים ומכונות תספורת"?

סיריאסלי?!

 

 

הנה דוגמה מהחיים:

אשתי רוצה לשלוח את האיימק שלה לתיקון.

היא התמקצעה באמנות ועיצוב ואף פעם לא התעניינה בפירוק של מחשב אפל.

מה אתה חושב שצריך לעשות כדי שלא יעבדו עליה בתור לקוחה?

ללמוד חומרה לפני שהיא ניגשת למעבדה?

 

בתור לקוחה, היא רוצה רק לשלם.

 

 

 

.

 

 

 

 

 

 

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2020 על ידי BEEKER

[avargel]

לפני 55 דקות, Mr.Hybrid כתב:

הדרישה של יועצת השירות הייתה בדיוק מה שציינת -

משך זמן החלפת שמן מנוע ומסננים 1.7 ש"ע

החלפת גומייה למוט מייצב 1.1 ש"ע 

סה"כ 733 ש"ח לפני מע"מ

בפועל המכונאי עבד שעה אחת ועשה בו זמנית את הטיפול וגם את החלפת הגומיות.

 

בסיום כשקיבלתי מהיועצת את החשבון אמרתי לה בדיוק מה דעתי וכמובן שהחיוב תוקן בהתאם 

(גם לאחר הויכוח לא הייתי מוכן לוותר).

 

 

תקשיב, אתה כנראה מאוד מיוחד

 

אם הצלחת לשלם 260 ש"ח במקום 730, יש לך יכולות שכנוע גדולות מאוד

 

 

בכל אופן, מוסך מורשה שיגבה 260 ש"ח עבור טיפול + החלפת גומיה למוט מייצב יחטוף על הראש מהיצרן, ובצדק. ככה אי אפשר לנהל מוסך.

 

ו

[mazda2011]

גם לי עשה קטע מגעיל אחד המוסכים שפעם ראיתי המלצה פה בפורום,החליף צינור הגה כוח,ובחשבונית חיוב צץ פתאום שטיפת חלק תחתון ב120 ש"ח,

חשבו במקרה לשאול מה דעתי לפני?לא שאלו.פספסו לקוח.

התעניינתי על החלפת מיכל עיבוי ובהצעת מחיר השחילו לי מי קירור ב150 ש"ח....

בקיצור,גם שיש לכם המלצות תבררו מראש ותפתחו עניים.

 

[dani666]

לפני 6 שעות, Mr.Hybrid כתב:

נכנסתי אתמול למוסך היבואן (יוניון) לטיפול גדול של 180K

ציטוט

א.א.צ. מאור

מוסך זה ככל שנכתב באתרו אינו מורשה יבואן (כלשהו).  תחליט.

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2020 על ידי dani666

[מרק10]

לפני 6 שעות, Mr.Hybrid כתב:

 

לא מסכים איתך, נכנסתי אתמול למוסך היבואן (יוניון) לטיפול גדול של 180K,

מנהל העבודה (יש לציין בחור ישר ומקצועי מאוד) סירב להחליף מסנן אויר מהסיבה שהוא נקי לגמרי,

הסביר שלבלמים יש בשר לעוד 2000-3000 ק"מ ולכן להחליף בטיפול הבא,

הסביר וענה בסבלנות על כל שאלה (יש לי שיטה, במוסך אני מעמיד פנים שאיני מבין שום דבר בתחום) - מה ההבדל בין אחד שמעמיד פנים שאינו מבין לבין אחד שמבין בקבלת השירות או/גם מחיר סופי ?

למרות ששיגעתי אותו כי עמדתי ליד הרכב 80% מזמן הטיפול.

מגב אחורי 50% הנחה (בדקתי שהוא קרוע לפני הכניסה למוסך)

וכמובן שהרכב קיבל פינוק בליטוש פנסים מתנה + שובר לשטיפת הרכב + סוכריות + מגבונים.

 

לכל מי שמתכוון להגיב על מחיר העבודה, 

מדדתי בדיוק מתי הרכב עלה על הליפט, מתי המכונאי הביא את החלפים מהמחסן ומתי הרכב ירד מהליפט

דרשתי להיות מחויב בהתאם לזמני העבודה שאני מדדתי.

 

אשמח לראות את הקבלה/חשבונית עם פירוט זמן העבודה והזמנים שמדדת (אתה יכול לעגל את השניות כלפי מעלה שמדדת).

[Mr.Hybrid]

לפני 39 דקות, avargel כתב:

אם הצלחת לשלם 260 ש"ח במקום 730, יש לך יכולות שכנוע גדולות מאוד

 

לא דייקתי - הנציגה לא רשמה בחשבון שעת עבודה אחת בלבד.

מחיר שעה הינו 298 ש"ח לפני מע"מ,  

היא לא הסכימה לדווח שעה אחת אבל הורידה את עבודת החלפת הגומיות ל-0.8 ש"ע

 

לפני 31 דקות, dani666 כתב:

מוסך זה ככל שנכתב באתרו אינו מורשה יבואן (כלשהו).  תחליט.

 

מתנצל אם לא הסברתי טוב, הוא מומחה בחשמל רכב והכוונה שאני נכנס אליו לתיקונים פשוטים או מורכבים, בעבר כשהיו בבעלותי רכבים ישנים אז גם טיפולים.

  המוסך הזה אינו מוסך יבואן שאליו נכנסתי בטיפול האחרון.

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2020 על ידי Mr.Hybrid

[ניקו פ.]

לפני 5 שעות, KOOKE כתב:

 

 

אני לא מנסה להצדיק מעשי נוכלות אבל רק מנסה להבהיר נקודה ושתבינו גם את מצוקת בעלי המוסכים שדוחקת גם את ההגונים והישרים שבהם למקומות לא טובים.

אני לא מנסה להצדיק פיגוע טרור, אבל רק מנסה להבהיר נקודה ושתבינו גם את מצוקת הפלשתינים שדוחקת גם את ההגונים והישרים שבהם למקומות לא טובים.

 

או,

מה שאני מנסה להגיד: אני מסכים איתך ואפשר להבין סיבות שהובילו אנשים לפעולות מסוימות, אבל לדעתי, עצם השיח הזה ("אני לא מצדיק אבל אפשר להבין") באיזה שהוא מקום מקנה לגיטימציה. קצת כמו "אני לא גזען, אבל..."

לכן, לדעתי זה לא שיח שאמור להיות קיים מהסיבה הפשוטה שאפשר להבין הכל: פיגוע, אונס, רצח ואפילו רצח עם. אפשר להבין הכל (את הסיבות שהובילו להכל). אבל כשאני מעלה שיח שאפשר להבין, גם אם אני לא רוצה, אני כן מנקנה לגיטימציה באיזה שהוא מקום, לחלק מן האנשים שקוראים ולא יודעים להבדיל. לכן חלק מן האנשים יאמרו ששיח כזה לא ראוי שיתקיים ויוצאים נגד תגובות כאלו. זו דעה אחת, אפשר גם לא להסכים איתה.