אי כיבוד הסכם מכירה - קרסו

[adi_b]

שלום רב

 

לפני כשלושה שבועות רכשתי רכב מטרייד אין קרסו כאשר כחלק מההסכם נדרשתי לשלם על הטסט והובטח לי זיכוי, במעמד המסירה נאמר לי ע"י המנהל של הסוכנות כי הם כבר לא מבצעים זיכוי מהסוג הזה ואני בתגובה עניתי שהחוזה נחתם וזה הובטח לי.

נכון לעכשיו הנציג שירות מתחמק משיחות ואני מתלבט האם כדאי לפנות לשירות לקוחות של קרסו או ללכת לכיון של תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, ראוי לציין שכרגע יש לי עודף זמן פנוי אז אין לי בעיה לקצת בירוקרטיה אם היא תוליד לי פיצוי גבוה יותר

 

תודה לעונים

[bar72]

לא תקבל בתביעות קטנות פיצוי גבוה יותר משמעותית. פנה ראשית לשירות הלקוחות.

[adi_b]

תודה, יבוצע

[discoTD5]

כמה נמוך יכולה חברה לרדת, כשהיא מתעלמת מהסכם חתום?

[אדירכ]

מלוא הסכום הועבר לה?

סניף ראשל"צ?

[adi_b]

זה לא פעם ראשונה, הם גם התעלמו מואצ'ר לצביעה של המכסה מנוע ורק לאחר שיחה עם שירות לקוחות קיבלתי את הואצ'ר המיוחל.

בכללי הם מציעים המון הטבות במעמד הקנייה אבל אם לא מתעקשים איתם הם לא נותנים את כולם, אבל כמו ישראלי טוב לא וויתרתי על כלום

[ניקו פ.]

וטוב שכך.

הבטיחו, שיקיימו.

[סולל הדרך]

תמיד כדאי למצות הליך מול שרות הלקוחות לפני פניה לבתי משפט.

האם ההחזר הנ"ל כתוב בחוזה או נאמר לך בע"פ?

[adi_b]

כתוב בחוזה, התעקשתי שכל מה שהובטח לי ייכתב.

[קרסו טרייד אין]

אשמח אם תוכל ליצור איתי קשר בהודעה פרטית ולהעביר אלי פרטי יצירת קשר כדי שאבדוק את הנושא.

[rk1]

עדי, נא עדכן בהתפתחויות.

מאוד מעוניין לדעת אם קרסו מתנערים מסעיפים שכתובים בחוזה חתום (שוקל לקנות מהם רכב).

 

תודה.

[סולל הדרך]

אם כתוב, אז כתוב... אל תתרגש.

אין להם איך להתחמק מזה.

לפחות קיבלת מענה מיידי מנציג השרות שלהם.

תבוא בטוב והכל יסתדר.

[bar72]

ויפה שיש פה נציג קרסו לטפל.

[adi_b]

נעשתה פנייה לקרסו ביום חמישי, ולפי טענתם הובטח שהצ'ק יגיע עד אמצע שבוע הבא

אעדכן בהתפתחויות.

[Night Driver]

מצד אחד יפה שעש נציג של קרסו שמטפל אבל מצד שני אם קורה דבר כזה יש כשל רציני מאוד בפיקוח ובבקרה על אנשי המכירות.

 

כשאני נכנס לעסק ומגיע לסיכום עם נציג אני מצפה שיכבדו את ההסכם גם אם הנציג טעה. כלקוח זה לא מעניין אותי למה נתנו את מה שנתנו כי זה מה שסוכם ואת זה צריך לכבד.

 

כבר קרה לי שאיש מכירות שלי טעה בסכום הרבה יותר גבוה מרכב וספגתי הכל בלי לנסות בכלל לקבל השתתפות מהלקוח. הוא נציג שלי וטעות שלו היא לא בעייה של הלקוח אלא שלי.