רכשתי אריח בגוטשטיין ראשל"צ - קיבלתי אריח אחר והם מתנערים. מה לעשות?

[Nakamichi]

רכשתי אריח לריצוף של הבית בגוטשטיין קרמיקה בראשון לציון.

 

שבאתי לרכוש אותו המוכר הציג אותו כאריח FULL BODY - סוג זה של אריחים הוא עמיד יותר ונמצא בד"כ במקומות ציבוריים.

אני לא באמת צריך אריח כזה לבית - אבל הצבע שלו מצא חן בעיני - התסכלתי עוד קצת, הוא עלה מעט יותר מאריחים דומים - אבל אמרתי... יאללה - נתפנק.

 

האריח הגיע - הצבע היה זהה להוא שראיתי בחנות. הקבלן ריצף.

היום הלכתי לרכוש אריחים לחיפוי המטבח - הסתכלתי שוב על האריח שרכשתי - ואז שמתי לב - שהחתך של האריח שלי ושל האריח בתצוגה - שונה.

 

הלכתי הביתה והבאתי חתיכה מהאריח שלי - האריח שלי משמעותית דק יותר וגם אינו FULL BODY.

 

פניתי למוכר - והוא אמר לי שהוא עסוק ושאני אפנה אליו ביום ראשון.

הלכתי למנהל והוא שאל אותי: "מה אכפת לך? אתה מרוצה... אז עזוב".

 

אני מרגיש שעבדו עליי בענק. היחס אחרי המכירה גרוע מבסטה בשוק.

 

אך אני יכול להתנהל מכאן?

[Ahbarony]

אני מריח אדריכל שהביא אותך לשם.

צלם אריח בתצוגה ותלונה למשרד התמ"ת.

[sperial]

או תביעה נגד החנות על הפרש המחירים בין שני סוגי האריחים. אבל יהיה עליך להוכיח את ההבדל ואת הפרש המחיר.

[Nakamichi]

האמת שהגעתי דווקא עצמאית, אבל התלונה לתמ״ת נשמעת רעיון טוב.

 

הבעיה היא שרישמית הם לא מחזיקים את האריח שאני קניתי. הם מציגים אריח מסויים ועליו יש מחיר. רכשתי אותו - וקיבלתי אחד זהה בצבע - אבל הגוף שונה. ראיתי אריח דומה לזה שקניתי בזול יותר בחנות אחרת. אבל זה לא אומר יותר מדי.

[kobi.idan2]

1. תצלם כמה שיותר מהר את האריח עם המדבקה של המחיר והשם של האריח (לפני שהוא יעלם בדרך כל שהיא), ותקליט את בעל / מנהל החנות אומר לך שוב פעם את מה שהוא אמר (זה חשוב, שידעו שזה היה בזדון).

2. תבהיר לבעל / מנהל של החנות שאתה הולך לתבוע אותם על פירוק + הרכבה + קנייה של אריחים חדשים, ואם הוא יגיד לך שרשום בחשבונית, שבאחריות הלקוח לבדוק את הסחורה לפני שהוא מתקין, או שהאחריות מוגבלת רק לשווי האריחים בלבד, תגיד לו שאת התירוצים האלו אתה רוצה שהוא יספר לשופט (כי כל בן אדם נורמלי לא אמור לזהות הבדלים כאלו באריח), ותאמין לי שעם סיפור כזה הוא לא ירצה להגיע לבית משפט.

עריכה אחרונה ב-9 למאי, 2014 על ידי kobi.idan2

[Nakamichi]

2. זה בדיוק מה שהוא אמר לי. הוא נראה מזלזל כזה - אמר לי - לך תתבע. כבר הייתי בבית משפט הרבה פעמים וזה לא עובד ככה

[MadCat_LE]

נשמע כמו רמאות לשמה, ממש Bait & Switch. יש לך קבלה?

[Nakamichi]

ברור שיש לי.

 

מצ"ב אחת התמונות. אפשר לראות הבדל משמעותי בעובי והכי חשוב - שהקרמיקה שלי עשויה מ-2 שכבות שונות.

 

הבעיה כאמור היא - שאין לי אף דרך לתמחר את ההפרש במחיר. ואין לי שום כוונה לפרק עכשיו את כל הריצוף בבית ולהניחו מחדש.

עריכה אחרונה ב-9 למאי, 2014 על ידי Nakamichi

[MadCat_LE]

משיטוט קצר באתר לדוגמה (ללמוד קצת על אריחים) נראה שאריחים מלאים יקרים ב-50-100% בממוצע מאלו שהביאו לך. כמו שאמרת בעצמך, לדעתי האישית פשוט עבדו עליך (והתנהלותם תומכת בזה שממש לא אכפת להם).

[Nakamichi]

לא רק שלא אכפת להם, הם משדרים שזה אפילו בסדר ומקובל.

 

אני אפנה למשרד התמ"ת ביום א'.

 

המנהל בגוטשטיין קרמיקה ראשל"צ שידר שלא מזיז לו מה אני אעשה - אדם שבע שלא אכפת לו מהלקוחות. מצטער שדרכתי שם.

[Shmelov]

הוא אמר לעצמו ככה:

נגיד 30% מהאנשים שאני מוכר להם ישימו לב להבדל.

מתוכם נגיד 20% יתבעו אותי.

במקסימום אשלם, ואם לא אז הרווחתי ים כסף כי האריחים עלו לי חצי.

תתבע אותו צ'יק צ'ק בתביעות קטנות, תביא עד מומחה והשופט/רשם גומר את התיק הזה ב-20 דקות.

[Freak_Miky]

שמאי שיפוצים? עו"ד לדיני צרכנות?

 

נסה להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות, לחבר הם עזרו.

 

http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

[benj]

מה הייתה העלות הכוללת של כל העסקה?

 

בן

[Nakamichi]

באיזור ה5000 ₪ הסכומים זעירים יחסית. מזל שלא רכשתי מהם יוצר דברים.

 

בחיים לא נתקלתי בכזה יחס מזלזל, אפילו לא עשו כאילו זה מזיז להם למראית עין

[falou]

תראה להם שהשרשור הזה בדף הראשון כשמחפשים אותם בגוגל.

https://www.google.co.il/search?q=%D7%91%D7%92%D7%95%D7%98%D7%A9%D7%98%D7%99%D7%99%D7%9F+%D7%90%D7%A8%D7%99%D7%97&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefox-a&channel=sb&gfe_rd=cr&ei=rRJuU_uoE4yc_waAnoAg#channel=sb&q=%D7%92%D7%95%D7%98%D7%A9%D7%98%D7%99%D7%99%D7%9F+%D7%90%D7%A8%D7%99%D7%97%D7%99%D7%9D&rls=org.mozilla:en-US:official&spell=1

 

זה יעלה להם את המוטיבציה...