מילה טובה לצמפיון.

[matanya cahana]

רכשתי לפני שבועיים AUDI A4 2013 מיד ראשונה. נתקלתי ב-2 צמתים בשירות שלהם והאמת יש לי רק מחמאות

 

הפעם הראשונה היתה ביום שלפני בדיקת הקניה אז פניתי למרכז שירות ירושלים במייל ע"מ שיחזרו אלי (המוסך היה סגור באותו יום בגלל הרמאדן). בשעה 23:30 קיבלתי מייל ממנהל מרכז השירות שכתב לי שיחזרו אלי מחר. עניתי לו מייד במייל שאני צריך לתאם למחר בדיקה ממוחשבת ולהפתעתי קיבלתי ממנו תשובה, המשכנו עוד כמה מיילים ולסיכום הוא אמר לי שמחר בבוקר יכניסו אותי בלי תיאום למרות שזה יום עמוס, הוא גם הוסיף הנחה חביבה למימוש אחרי הבדיקה בלי שביקשתי. יפה וראוי.

במוסך עצמו כשביקשתי בדיקה בדקו בהיסטוריה של הרכב וראו שלפני שבועים היתה בדיקה. עברנו עליה ביחד והם חסכו לי את הזמן והכסף. בנוסף סיפרו את שידעתי שהרכב עדין באחריות כך שלכל תקלה אני מוזמן.

 

הפעם השניה היתה בשבוע שעבר, פירסמתי בכאן בפורום בקשה לעזרה עם תפעול של כמה דברים ברכב שלט היו לי ברורים. פנתה אלי בפרטי נציגת שירות שחברה בפורום זה וביקשה טלפון ליצירת קשר. בסופו של דבר תיאמו לי הדרכה על הרכב במרכז המסירות שלהם כאילו קניתי רכב חדש! יש איתי בחור נחמד ובסבלנות ענה על כל השאלות ועבר על כל ההגדרות של הMMI {עזבו שיש שם S1 צהובה יפיפיה שגרמה לי לצביטה למה לקחתי A4)

 

אנחנו אוהבים להשמיץ אותם אבל כשמגיעה מילה טובה צריך לתת. אצלי זה חיזק את הנאמנות למותג (שקיימת, היתה לפי כן A3)

 

גילוי נאות, אני לקוח רגיל ואין לי חברים ו/או מכרים בסוכנות.

 

שלוש ארבע ו.. אתם מוזמנים להתחיל במניפסט הקבוע..

[shlomi_e11]

איזה שירות, איזו אדיבות

ממש חבורת דובוני אכפת-לי!

[shugiflex]

פות"ש, אתה בחור אמיץ!

[pasat04]

אפשר לשאול באיזה מוסך שירות מדובר?

 

נראה שהשירות לאאודי יותר טוב מלפולקסווגן, בכל זאת יותר יוקרתי.

[matanya cahana]

מוסך שירות אודי בתלפיות (ירושלים). נדמה לי שיש רק אחד. זה מול המוסך של שאר מותגי הקבוצה.

 

אגב, על שירות משלמים בחשבונית

[kissos]

גם בפולקסווגן מקבלים שירות טוב. אני מרוצה מהם ובגלל זה אני לקוח חוזר. ספציפית למקרה הזה, לדעתי יותר ממכבד את החברה שלקוח שלא קנה ממנה מקבל שרות כזה ומלמד שכנראה שהשמצות לחוד ומציאות לחוד. חוץ מזה, לא היית חייב להדליק אותנו על ה-S1

[hwgeek]

איך אומרים, פעם ראשונה עלינו, בפעם הבאה... תגדיל מסגרת אשראי .

הכי חשוב- תיתחדש .

[אושריקו]

נראה לי שמישהו שם קרא את הדעות עליהם כאן.

[amiger]

מה זה חשוב למה? נתנו שירות טוב ומגיעה להם מחמאה.

[edan82]

יפה מאוד, משתמע שקיבלת שירות מעולה ובהחלט נעים לדעת שכשהם רוצים הם יכולים להוציא לקוח מרוצה.

[CNX]

מחזק את ההמלצה.

אני רכשתי לפני מספר חודשים A3 2013. עברתי את אותו התהליך בדיוק כמוך. אנוכי לקוח של צמפיון 4 שנים ואפשר להסיק מנסיוני לא הרב שהיחס באודי קצת שונה משאר הקבוצה. בעבר איביזה 1.4, איביזה Fr 1.4, גולף Gti mk6 ועכשיו אודי a3 mqb 1.8 sharp+ או sline או ווטאבר.

[ג'וני בוי]

אצלנו היהודים נהוג לומר שאם עשית טוב לא יזכרו אבל אם עשית רע לא ישכחו. מותר לפרגן, זה בסדר ורק פועל לטובתנו כשיבואן רואה שיש פידבקים חיוביים למאמץ.

[yulianx]

רכשתי לפני שבועיים AUDI A4 2013 מיד ראשונה. נתקלתי ב-2 צמתים בשירות שלהם והאמת יש לי רק מחמאות

 

הפעם הראשונה היתה ביום שלפני בדיקת הקניה אז פניתי למרכז שירות ירושלים במייל ע"מ שיחזרו אלי (המוסך היה סגור באותו יום בגלל הרמאדן). בשעה 23:30 קיבלתי מייל ממנהל מרכז השירות שכתב לי שיחזרו אלי מחר. עניתי לו מייד במייל שאני צריך לתאם למחר בדיקה ממוחשבת ולהפתעתי קיבלתי ממנו תשובה, המשכנו עוד כמה מיילים ולסיכום הוא אמר לי שמחר בבוקר יכניסו אותי בלי תיאום למרות שזה יום עמוס, הוא גם הוסיף הנחה חביבה למימוש אחרי הבדיקה בלי שביקשתי. יפה וראוי.

במוסך עצמו כשביקשתי בדיקה בדקו בהיסטוריה של הרכב וראו שלפני שבועים היתה בדיקה. עברנו עליה ביחד והם חסכו לי את הזמן והכסף. בנוסף סיפרו את שידעתי שהרכב עדין באחריות כך שלכל תקלה אני מוזמן.

 

אחרי השירשור הזה תקווה שלא תהיה בעיה רצינית:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?569696-VW-%D7%98%D7%95%D7%A8%D7%90%D7%9F-%D7%9E%D7%A0%D7%95%D7%A2-%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99-%D7%90%D7%95%D7%91%D7%A8%D7%95%D7%9C-%D7%A2%D7%93%D7%99%D7%99%D7%9F-%D7%9E%D7%96%D7%99%D7%99%D7%A3

[matanya cahana]

אחרי השירשור הזה תקווה שלא תהיה בעיה רצינית:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?569696-VW-%D7%98%D7%95%D7%A8%D7%90%D7%9F-%D7%9E%D7%A0%D7%95%D7%A2-%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99-%D7%90%D7%95%D7%91%D7%A8%D7%95%D7%9C-%D7%A2%D7%93%D7%99%D7%99%D7%9F-%D7%9E%D7%96%D7%99%D7%99%D7%A3

 

אני לא רואה איך זה קשור. אחריות זו אחריות ואבחון תקלות זה סיפור אחר.

[falou]

אנחנו אוהבים להשמיץ אותם אבל כשמגיעה מילה טובה צריך לתת. אצלי זה חיזק את הנאמנות למותג (שקיימת, היתה לפי כן A3)

 

אתה צודק, אבל המבחן של שירות טוב מגיע כאשר לתת אותו עולה סכום לא מבוטל.