פריט שגוי שהגיע מאמזון (שמחירו כפול) מה עושים?

[קאררה]

קרטייה לנשים

 

ההפרשים (בגלל שהם בדולרים) הם פסיכיים. לך תמכור את השעון, תזמין אחד חדש ותתפלל ששוב "ידפקו" אותך בהזמנה

[סולל הדרך]

אם אני מוכר פה את השעון לחנות יד שניה אני מקבל את מה ששילמתי על השעון הזול. מי שירוויח יהיה בעל החנות.

באיביי אני מניח שאקבל מחיר גבוה יותר אבל זה שוב עניין של זמן וגם סיכון.

מבחינתי הכי טוב אם אמזון יקבלו את השעון וישלחו לי חדש. היות והם לא עובדים בסופש אני ממתין לתשובה מחר. אם זה לא יראה לי אני אמכור את השעון לחנות יד שניה. הבעיה היא שבמחיר ששילמתי על השעון שרציתי אי אפשר לקנות שעון חדש. זה שקניתי היה אחרון במחיר ששילמתי. המחיר שאמזון מוכרת אותו עכשיו הוא אלף דולר יותר...

[סולל הדרך]

טוב... אז ככה.

היות והשעון לא נשלח ישירות לביתי אלא דרך חברת mustop כזו או אחרת.

היותו במקור הם לא שולחים את המוצר הזה לחו"ל זה מעניין להם את ה תח*ת.

כבר שבוע אני רודף אחריהם לשווא. מילים, טלפונים...אין עם מי לדבר.

לא מפצים על כלום.

מוכנים להחזיר את הכסף בלי דמי המשלוח והמע"מ ששילמתי (300$)

לא אכפת להם שהם שלחו פריט יקר יותר.

 

אני כנראה אנסה למכור אותו באיביי, אולי יצא גם רווח קטן על עוגמת הנפש.

 

פעם שלישית שאני קונה מאמזון.

ראשונה, אחרונה ואחת יותר מדי.

פשוט לא להאמין שהם לא משתינים על רוכש שהשקיע אלפי דולרים.

[nitch]

שמע, בסה״כ תחמנת אותם ע״י השימוש בVPost, זו לא הבעיה שלהם. הם מאוד בסדר איתך בכך שהם לא דורשים את השעון היקר חזרה.

גם כשאני מזמין דברים ע״י חברות מהסוג הזה, אני יודע שהסיכון עלי. קניתי ממישהו מוצר שהגיע פגום. הוא שלח לי עוד אחד, אבל לא עלה בדעתי לדרוש ממנו שישלם על המשלוח הנוסף.

[סולל הדרך]

תראה,

הפשלה היא שלהם.

הם חברה גדולה ומכובדת וצריכה לקחת אחריות בעיקר על מכירות הפרימיום שלהם.

ההתנהלות שלהם היא שלא אכפת להם... לא מעניין אותם מה נשלח ומה השווי שלו שזה פשוט מדהים.

נתקלתי בקיר של אטימות שלא הצלחתי לחדור.

אני מניח שבסוף הכל יבוא על מקומו בשלום אבל למדתי דבר או שתיים על אמזון.

[סולל הדרך]

לעדכן ולסכם את הארוע.

 

חנויות יד 2 - מזמברות במחיר. עד כדי רבי ממחיר חדש בחנות.

אפשרות אחרת היא להשאיר את השעון בחנות למשך שלושה חודשים ולקבל מחיר קצת יותר טוב אם הוא ימכר.

 

למכור באיבי...אפשר במחיר גבוהה יותר, אבל המשלוח מאוד יקר וצריך גם לבטח ואנשים מבלבלים את המוח.

 

אז אחרי שבחנתי את כל האפשרויות, השארתי את השעון בחנות ויצאתי עם צק והפסד של 10% שהוא שכר לימוד שלא לקנות דברים יקרים באינטרנט ובטח שלא באמזון

 

שבת שלום.

[hans]

אתה סתם נטפל לאמזון. אני לא מכיר שום מקרה ביקום

שבו השולח של הפריט הלא נכון מזכה אותך על המכס המקומי.

זה כתוב בכל מקום באותיות קידוש לבנה.

 

יש מוכרים שיוצאים מגדרם ומזכים אותך על המשלוח חזרה

אבל גם הם לא הרוב וזאת לא הנורמה.

 

מבחינה חוקית לאמזון אסור לשלוח את המוצר הזה לחו"ל.

אנחנו בארץ "נהנים" מהפיתרון של MUSTOP וכיו"ב

אבל כפי שכתב מר דה פינס, יש פה סיכון מסוים.

[קאררה]

לא הייתי מפחד לעבוד עם ebay בעניין הזה. יש מצב טוב שהיית מגלח רווח נאה.

[סולל הדרך]

אני לא נטפל לאף אחד.

כשאתה שולח מוצר שעוה אלפי דולרים אתה חייב להבטיח שטעויות לא קורות ואם כן, בתור גוף גדול לקחת אחריות.

זה לא איזה מטען USB לרכב של שלושה דולר, זה שעון של אלפי דולרים, אז לכל הפחות תוודאו שמה ששלחתם זה מה שהזמנתי.

 

אמזון לא ספרו אותי ממטר כבר מהשניה הראשונה.

 

באיביי יש מנגנון של פדיבק וסנקציות נגד מוכרים רשלניים.

יש לי מאות רכישות באיביי ומעולם לא התאכזבתי.

 

כל מה שכתבתי הוא על סמך נסיוני האישי על מנת לתרום אותו לטובת קהילת הפורום.

רוצים... תקנו! לא רוצים על תקנו!

[roee]

זה נמכר ישירות דרך אמזון? או מוכר צד שלישי שמציע את הסחורה דרך האתר של אמזון?

[סולל הדרך]

זה נמכר דרך צד שלישי.... אבל!

המוצר אוחסן פיסית במחסנים של אמזון. לא המוכר ולא אמזון לוקחים אחריות מבלי להזכיר שהמוצר הגיע עם קופסה שבורה, עם דיסק שרוט שנראה משומש וללא תעודת מקוריות. חובבנות לשמה.

[roiei]

אני מבין את ההרגשה שניתנה לך, רק ארצה להוסיף שמהניסיון האישי שלי אמזון תמיד עזרו ופיצו כשצריך, ולא מדובר על פעם אחת.

אני במקומך לא הייתי פוסל אותם בעתיד אבל זו החלטה שלך.

[nitch]

מצטרף לדעה החיובית על אמאזון.

אתה צריך לזכור כמה דברים:

1. קנית את השעון שלא דרך הצינורות המקובלים שלהם, ובניגוד לתנאי השימוש המוצהרים שקיבלת על עצמך באתר. לא הוגן לצפות מהם שיקחו אחריות על השכבות הנוספות שהוספת ללא ידיעתם (מס, משלוח לסינגפור).

2. אתה מציין כי קנית מוצר פרימיום וציפית לשירות פרימיום. אני מרשה לעצמי להניח שהמחיר שקיבלת היה נמוך משמעותית מהמחיר הקמעונאי הרגיל. אמאזון היא לא חנות פרימיום, וכשאתה לא משלם את הפרמיה על השירות היחודי בדמות מחיר גבוה יותר, אין מה לצפות לשירות בהתאם.

[סולל הדרך]

נכון המחיר היה מאוד אטרקטיבי

אבל עדיין מדובר באלפי דולרים.

גם מבחינה כלכלית, שלחו לי שעון שערכו התאורתי כפול

וזה בכלל לא עניין אותם לקבל אותו חזרה.

 

אם היו מקבלים אותו, מזכים אותי ומוכרים אותו במחירו הרגיל כולם היו מרוצים והספק עדיין היה מרוויח עוד אלפי דולרים

ההתנהלות שלהם היתה אטימות מוחלטת שזה מאוד מעצבן.

הכסף...כפרות

[nitch]

רגע, לא אמרת שהיו מוכנים לקבל אותו חזרה ולזכות אותך?