טעות בחיוב לטובתי בחנות. איך אתם הייתם מטפלים בזה? התלבטות.

[ברווז]

שלומות.

נתתי אתמול גיחה לשז"ר אחרי העבודה. הגעתי לשם קרוב מאד לשעת הסגירה, ובדיוק בתור לקופה גם היו טילים - שחייבו קפיצה למרחב מוגן.

כשנגמר וחזרתי לקופה, מכל הלחץ הקופאית פיספסה פריט אחד (היו 2 זהים, חייבה רק אחד) מתוך כל מה שלקחתי.

לא שמתי לב לזה במקום. רק אחרי שהגעתי הבייתה, נחתי קצת, אכלתי- פתאום המוח שלי מצלצל אלי ואומר לי שהסכום שהיא אמרה לי בקופה לא הגיוני בשיט. 

מציץ בקבלה, ומבין גם למה.

השאלה- איך הייתם מטפלים בזה?

 

האם להרים טלפון, להסביר את השיטואציה ולבקש שיחייבו אותי באשראי- פה אני מרגיש שיש סיכוי לסבך את הקופאית בצרות על טעות תמימה שלה,

או לתת גיחה, לדבר ישירות עם הקופאית עצמה ולתת לה לחייב את האשראי שלי- וכך היא לא תסתבך בכלום?

 

תודה לעונים.

עריכה אחרונה ב-31 במרץ על ידי ברווז

[גולדן191]

להתקשר שיחייבו

לכל עובד קופה יש טווח מסוים של טעויות

אם היא סבבה ב 99% מהמקרים זה בקטנה

[omricn]

לא אם זו טעות של 1000 שקל. הכל תלוי בגובה ה"טעות"..

[ברווז]

סדר גודל של 130 ש"ח.

[גולדן191]

130 ש"ח ליחידה זה בקטנה אני חושב. קורה שטועים.

עריכה אחרונה ב-31 במרץ על ידי גולדן191

[ברווז]

קופאיות זה לרוב החוליה החלשה בחנות, ואני ממש לא רוצה לסבך אותה בטעות- אם השיחה שלי תגיע למישהו שאחראי עליה.

[Be roo]

אין פה ענין של חוסר כסף בקופה, אז אין חשש מסנקציות לקופאית. אף אחד לא יודע חוץ ממך ששכחו להעביר מוצר.

הענין היחיד הוא שקיבלת מוצר בלי לשלם עליו.

בהנחה שזה מקום שאתה חוזר אליו, תשלים בפעם הבאה. תסביר למנהל, ופשוט תעביר את המוצר בלי לקחת.

[ברווז]

לפני 6 דקות, Be roo כתב:

אין פה ענין של חוסר כסף בקופה, אז אין חשש מסנקציות לקופאית. אף אחד לא יודע חוץ ממך ששכחו להעביר מוצר.

נושא ניהול המלאי.

אני חוזר למקום הזה, ובימים כתיקונם (במצב רגיל הם פתוחים עד 19, בלי חשש מטילים, שעטנז, טבל, עורלה ושביעית) אין לי שום בעייה לקפוץ לשם שוב (למעט הצעקות מהארנק שלי) ושוב ושוב , זו אחת החנויות החביבות עלי ושאני צריך אותה לעיתים קרובות. 

העז הזו פשוט מציקה לי ואני רוצה לפתור את זה. 

 

 

[hans]

אין שום סכנה לקופאית. תתקשר וסגור סיפור או תתחדש ותיהנה 🤪

 

 

[discoTD5]

אין שאלה. קיבלת מוצר ולא שילמת - תתקשר, תעדכן ותשלים.

לא קשור לקופאית. קשור להגינות בסיסית שלך. בכלל אין התלבטות. 

[hans]

שים לב - ההודעה של ברווז מבלבלת - הוא התכוון לשלם בכל מקרה בוודאות.

 

עריכה:

נפלה טעות בהודעה שלי, התכוונתי ״גש לשם, תתחדש ותיהנה״.

 

עריכה אחרונה ב-31 במרץ על ידי hans

[ברווז]

לפני 44 דקות, discoTD5 כתב:

אין שאלה. קיבלת מוצר ולא שילמת - תתקשר, תעדכן ותשלים.

לא קשור לקופאית. קשור להגינות בסיסית שלך. בכלל אין התלבטות. 

מה שהאנס אמר.

לפני 20 דקות, hans כתב:

שים לב - ההודעה של ברווז מבלבלת - הוא התכוון לשלם בכל מקרה בוודאות.

השאלה היא איך לשלם, בלי לסבך את הקופאית. 

לפני 20 דקות, hans כתב:

נפלה טעות בהודעה שלי, התכוונתי ״גש לשם, תתחדש ותיהנה״.

כל נושא ה"גש לשם" קצת בעייתי בתקופה הזו. אני מגיע בחמישה לסגירה שלהם, וכבר אכלתי אזעקה אחת שם. לכן אני מוטרד...

יש פה הרבה תגובות שאומרות שהקופאית לא תיפגע גם אם רק אתקשר. אני לא סגור על זה.

 

תראו, כמנהל, שניהל עובדים בעבר, הדיסקרטיות של עימות עובד עם טעות חשובה לי. רק העובד שטעה צריך לדעת מזה לתפיסתי (כל עוד לא היה צריך לכתוב נספח חדש לספר הוראות בטיחות בעבודה, כן?  וכמובן כשמדובר על טעות בתום לב ולא משהו בזדון). וזה מתנגש לי עם כל הטילונים והתזמון...

 

הכי קל לי להרים טלפון ולסיים עם זה; אני דואג שהקופאית תסתבך.

 

אנסה לדבר ישירות איתה בטלפון. אם לא אצליח, אתן גיחה לשם. כנראה רק אחרי החג, זה לא הכי מסתדר לי היום בגלל השעות פתיחה המקוצרות שלהם בלאט.

 

עריכה. 

לא הצלחתי לתפוס אותה בטלפון. אצטרך לתת גיחה........

עריכה אחרונה ב-31 במרץ על ידי ברווז

[discoTD5]

או.קי.

טלפון לחנות, שלום, קניתי אצלכם, היתה טעות, אתם צריכים לחייב אותי על עוד XX שקלים.

זהו. 

כל מה שמעבר זה רק חפירה. 

[ברווז]

הייתה שם רק קופאית אחת. הם יידעו מי עשתה את הטעות, מה שאני לא רוצה שיקרה. 

 

אקפצץ לי לשם בערב לגמור עם זה וזהו. חושבני שאצליח להשחיל את הביקור בתוך הלו"ז המטומטם שלי.

 

תודה לעונים.

[גולדן191]

בקיצור, תגיד שאתה אוהב להגיע לשז"ר ומצאת תירוץ. אתה חולה על שז"ר! שזרניק.