אכזבה מSteamMe

[maxim_ginz]

מה זה משנה, אפילו אם זה עולה שקל. העסק צריך לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר שבעדה אתה משלם.

[Roy B.A]

** אינני מתייחס ספציפית למקרה כי אם לגישה של חלק מהתגובות

 

העובדה שקניתי קופון לא אומרת שבית העסק עושה לי טובה שהוא עושה את עבודתו.

הלקוח צריך לקבל את מה שמפורט - שילם 260 ש"ח עבור טיפול בשווי 590 - הוא צריך לקבל את שווי הטיפול ובכלל לא רלוונטי כמה עולה פוליש ווקס במקומות אחרים.

 

אם בית העסק לא יכול לעמוד בהבטחה מוטב שיחזור בו.

 

אגב אשמח לשמוע את תגובת בית העסק.

[Oshri]

Roy B.A, תקרא שוב את הודעת הבחור:

במבצע האחרון בGroupon שהיה להם קניתי שובר לטיפול היקר שלהם: Steamme First

מה שהם הבטיחו בקופון היה:

"חבילת First, הכוללת ניקוי ומירוק חיצוני ופנימי של הרכב בקיטור, עם חידוש צבע, הברקה והגנה, סטריליזציה, יוניזציה וטיהור מערכת מיזוג האוויר וריכוך והגנת המושבים בקיטור ב-265 ₪ בלבד במקום 590 ₪

"

התאכזבתי לגלות שלמרות שמובטח חדוש צבע, הם לא יעשו פוליש.

בנוסף הם אמרו לי שהטיפול הפנימי לו יוריד כתמים מהריפוד (הם אמרו שזה כלול רק בטיפול הביבי והPet למרות שבתיאור המילולי בשלושתם מוזכר מירוק חיצוני.)

 

הוא לא אמר שלא עשו את העבודה שהובטחה, אלא שהוא התאכזב שזה לא כלול בקופון שהוא רכש.

לגבי הפלסטלינה והוקס, שהוא טוען שעשו ברמה בינונית, זה כבר משהו אחר, ואינו קשור לזה שזה היה

דרך קופון או לא, וכנ"ל לגבי הברקת הפלסטיקה.

אני למשל, בקופונים הקודמים שלהם, התקשרתי לברר מה בדיוק זה כולל, ואם מנקים את זה ואת זה, או שזה

לא כלול, וקיבלתי פירוט מדוייק לגבי מה שהם מבצעים. בנוסף, אני בטוח שאם הבחור יחזור ויגיד שהוא לא

מרוצה שלא הבריקו את הפלסטיקה, או כל דבר אחר, לא יתווכחו איתו ויעשו הכל כדי שיהיה מרוצה. כך לפחות

אני התרשמתי מהם, ואין לי הכרות נוספת מולם מלבד הניקוי שעשו לי ברכב.

הטענה לגבי המחיר היתה, שב 400-500 שקל, אתה לא יכול לצפות שיעשו לך פוליש/וקס/דיטייל פנימי,

וככל הנראה המחיר הזה כולל רמה נמוכה יותר של טיפול, וזה אכן מה שעשו, כלומר פלסטלינה/וקס, וניקוי

פנימי יסודי, וכמו כן חיטוי של מע' מיזוג אוויר. אני חושב שאנשים נוהגים לא מעט פעמים בחוסר הגינות כלפי

בתי עסק, ומוצאים את הרשת כמקום נוח לסגור חשבון עם אותו מקום. אני לא אומר שזה המקרה, רק מה שמתנהל

פה בהמשך השרשור, כבר מתחיל להיות מוגזם.

[yoramw]

אושרי,

 

אכן, למדתי לפעם הבאה לברר זאות היטב בטלפון, אך התאור בפירוש מטעה:

1. כתוב ששווי הטיפול 590 שח

2. כתוב שהטיפול כולל מירוק פנימי וחיצוני וכולל חידוש הצבע.

 

אם לך לא משתמע שזה כולל פוליש אז הבנתך שונה משלי.

 

בנוסף, תיאור הניקוי הפנימי זהה לחבילת הביבי או הפט, אך שהיגעתי אמרו לי שניקוי הכתמים הוא רק בהן ולא בפירסט.

 

מסכים שהמחיר זול לכל משציפיתי, אך שווי 590 לפסטלינה ווקס לי נישמע הרבה מאד. בכל מיקרה, זו דעתי ואתה כמובן יכול לא להסכים.

[Oshri]

יורם, אני מסכים איתך שניתן לפרש את הדברים לכאן ולכאן. ברור לכולם ש-590 שקל זה לא המחיר

האמיתי, אלא מחיר גבוה מלאכותית, כדי שההנחה תהיה קורצת יותר. זה כמו שיפרסמו לך צמיגים

ב 60% הנחה ממחיר המחירון. הרי ברור לך שזו לא ממש הנחה גדולה, כי המחירון הוא פיקציה.

אני למדתי שתמיד כדאי לשאול קודם, כדי שלא יהיו הפתעות. לכן התקשרתי ושאלתי מה בדיוק זה

כולל, וציינתי שיש למשל טינופת וכתמים בשטיח של הבגאז', ואם זה כלול בניקוי, או לגבי רצפת הרכב

ולא רק השטיחים.

ההגדרה של מירוק חיצוני ופנימי, כולל חידוש צבע, היא כללית מידי, ויכולה לכלול או לא לכלול הרבה מאוד

דברים. לגבי מה שעשו אצלך, אני לא אוכל לשפוט, כי לא ראיתי את הרכב לפני ואחרי, מה גם שזה

מאוד אינדיבידואלי, ומה שיראה לאחד כמצויין, לאחר ייראה בינוני.

אני בכל זאת מציע לך, כדי שאתה תהיה מרוצה, ולא אף אחד אחר, לגשת אליהם, לדבר עם איזט,

ואני בטוח שהוא יוציא אותך מרוצה. קורה לפעמים שאחד העובדים חיפף, או ששכחו לעשות משהו.

אם ניגשים ומקבלים מענה, זה מה שחשוב, ואת זה מעניין לבדוק.

[שי]

מתיאור המקרה עולה כי הקופון הינו בגדר הטעייה: הן ההנחה אינה כפי שמצויין והן ננקטה לשון מתחכמת ומטעה.

 

במקרה דומה, שאינו קשור לתחום הרכב, פנייה לאתר הקופונים (גרופון) הניבה זיכוי.

שי

[Tamir FR]

יצא לי ליצור קשר עם סטים מי.

 

אומר בשמם שהביקורת כאן נלקחה לתשומת לבם, כל מי שלא מרוצה מהתוצאה מוזמן לגשת אליהם כדי לשפר את התוצאות לשביעות הלקוח.

 

אין לי ספק שהם יעשו את המון כדי לתת ללקוח הרגשה שהם באמת דואגים לרכב שלו!

[JUPITER]

אל תשכח שזה 590 שקל ולא 265...

 

ומתוך 265 ש''ח העסק מקבל רק חצי, כי חצי נשאר לGROUPON.

אני לא קניתי ולא אקנה את הקופונים שלהם.

[Blade8]

גם אני קניתי תגרופן הזה ציפיתי לתוצאות הרבה יותר גבהות כמו שחלק מהאולגרמות יעלמו ושיהיה טיפה יותר נקי בפועלה לדעתי לפחות המחיר לא שווה מעבר ל90 שקלים וגם זה רק בגלל הקיטור

[zuzut5]

אני גם מאד התאכזבתי מהניקיון שלהם, יש מקומות שבכלל לא הגיעו, לא ראיתי הבדלים בין השטיפה שלהם לבין שטיפה סטנדרנית.

כנראה שלקחים הם לא למדו כי אני נגשתי אליהם לאחר הביקורות הלא טובות, יש לציין שאני הזמנתי את הנקיון הפנימי המקיף

[gavriel_ov]

מה אומר לכם חבריה אני אישית לא בעל רכב יש לי את הרגב של אבי יש לנון אותו כמעט 5 שנים אומנם יש עליו כבר סריטות וכמה מכות של בין אם זה אבנים שעפים ברוח לבין אם זה נהגים שלומיאלים שלא יודעים לנהוג\לחנות\ או עוד דברים ואנשים בעלי עניים שצריך להוציא להם אותם. אז בקיצור לאן אני חותר . אין להסתמך על מקומות שטיפה חיצוניים הכי טוב לקנות מוצרים ולעשות לבד אין אין אין על התענוג אומנם זה יכול לכחת כמה שעות אבל אין על התענוג בשטיפה אישית אתה אם הרכב שלך והעונג בצפייה במעשה ידייך אחרי זה.

גם בשטיפות חיצוניות מחטטים בדברים גונבים דברים ואגב כמו שהבנתי משכפלים מפתחות בודקים ברשיון רכב מקום מגורים ואז באיים בלילה לגנוב.

אז שלא תגידו שלא אמרתי