(שאלה אל מי שמבין ומתעסק ב) אתר ebay

[ozwrx]

כל המוכרים שפגשתי עד היום באיביי רושמים במפורש שהקונה משלם על המשלוח חזרה.

אני לא מכיר חוק שאומר שאתה צריך לספוג את זה.

תסתכל בסעיף Returns

 

בכל הדברים האחרונים שקניתי רשום משהו כזה

Returns:30 days money back, buyer pays return shipping

 

בזה אתה צודק וזה בדיוק המדיניות של איביי אבל זה רק אם בן אדם רכש מוצר והחליט להחזיר בגלל שלא מתאים לו או משהו, אבל מה קורה כשבן אדם אומר לך שהמוצר לא תקין, וכאן הוא יכול להתלונן על כך שהוא דורש את כסף המשלוח חזרה כי גם הוא שילם משלוח אליו, קיבל מוצר תקול ששילם עליו וגם לשלם בשביל להחזיר אותו? עכשיו לך תספר לאיביי שהוא קילקל אותו. לדעתי צריך מזל בשביל לא ליפול על בן אדם כזה.

[wil]

והפעם שאלה מהצד של הקונה.

 

רכשתי מאיזה מוכר סיני (98.8% פידבק חיובי, חצי מליון פידבקים) דיגיטייזר (טאץ' סקרין+זכוכית קדמית) עבור טלפון סלולרי גלקסי אייס. עלה 10$ משלוח חינם. הגיע לפני כמה ימים.

הרכבתי את זה ולא עובד טוב.

דיווחתי למוכר (הוא כבר נתן לי פידבק חיובי, אני עוד לא נתתי פידבק) והוא ביקש ממני לבדוק מספר דברים, הדגם של הטלפון, המק"ט של מה שהוא שלח וכו'. וביקש לפרק ולנקות מגעים עם אלכוהול, בוצע.

בדקתי כל מה שהוא רצה וצירפתי גם תמונות.

עדיין לא עובד.

 

המוכר מבקש שאשלם 3$ נוספים והוא ישלח אחד נוסף.

כתבתי לו שאם המוצר פגום (וזה מה שנובע מההודעה שלו אם כי הוא לא רשם במפורש) אני מצפה לאחד נוסף בחינם או לחלופין החזר.

הוא כתב שוב שה resend fee הוא 3$ מבחינתו וזה מה שהוא מבקש.

 

עכשיו אני בדילמה מה לעשות.

1. לשלם את ה3$

1א. ולתת לו פידבק חיובי (אני לא אספיק כנראה לקבל את זה עד שיחלפו ה45 יום. ניתן לבקש הארכה?)

1ב. ולתת לו פידבק שלילי

1ג. ולתת לו פידבק נייטרלי

1ד. ולא להשאיר פידבק בכלל

 

2. להודיע לו שזה לא מקובל עלי ואם לא ישלח בחינם או יזכה אז יקבל פידבק שלילי

 

3. לפתוח דיספיוט

 

מה אתםםםםםםם (בקול של חיים הכט) הייתם עושים?

השלושה דולר לא ממש קריטיים לי אבל אני ארגיש די אהבל אם אשלם אותם וגם הרכיב החדש לא יעבוד.

[סולל הדרך]

בשביל שלושה דולר אתה מוכן להתלכלך?

לא פלא שפחות ופחות אנשים מוכנים לשלוח לארץ.

 

יש אחוז של נפל במוצרים האלו וכנראה נפלת על אחד.

המוכר לא יכול היה לדעת ובטח לא עשה לך את זה בכוונה.

אז במקום לארוז, לשלוח בחזרה ולחכות הוא מוכן לשלוח לך מיד בשביל תוספת של 10 שקלים.

ואתה חושב לפתוח מלחמת עולם איתו.

 

תעביר לו את הכסף.

תודה לו מראש.

ואתה יכול גם לתת לו כבר פידבק.

 

בחייאת מה נסגר אתכם?

[wil]

טוב, שילמתי לו את ה3$.

נראה מה יהיה עם הרכיב החלופי שהוא ישלח.

 

מה הנזק/תועלת לי/לו אם אני לא אשאיר לו פידבק בכלל?

[סולל הדרך]

פידבק שלילי מיועד להרחיק קונים ממוכרים לא הגונים.

לדעתך המוכר לא הגון?