חוויה גרועה במסעדה - מה אתם הייתם עושים?

[om2]

קרובת משפחה אמרה לי פעם, שכמה שהמטבח שלך יהיה מטונף. הוא תמיד יהיה כנראה יותר נקי ממסעדה ממוצעת.

 

לא עבדתי אף פעם במסעדה, אבל שמעתי לא מעט סיפורים על מסעדות. כך שקלקול קיבה כתוצאה מאוכל במסעדה זה משהו לא כל כך חריג.

נכון. אנחנו לא חושבים על זה וממש לא רוצים לשלם פי 5-10 על האוכל שלנו, ולסבול בסוף.

אבל זאת המציאות. והיא לא כל כך נדירה.

 

לדעתי קח את הפיצוי שיתנו לך, הרי לא תצליח להוכיח בתביעה קטנה שיש קשר נסיבתי בין האוכל לבין קלקול הקיבה. כך שכנראה לא תרוויח יותר. 

שיימנג? לא תרוויח כלום (תצא בלי שום פיצוי)

 

וסתם אם כבר סיפורים.

לפני כמה שנים אני יושב עם הבת שלי שהיתה קטנה בבית קפה מוכר ויחסית מלא, מזמין ארוחת ילדים בשבילה. 

ארוחת הילדים מגיעה במגש ועל המגש רץ ג'וק קטן. 

קראתי למלצרית. היא לא הסכימה לגעת בזה. 

אז קמתי עם המגש וג'וקי גוק חי והלכתי למטבח. אמרתי להם שכדאי שיעשו הדברה.

וכן. קיבלתי פיצוי. שוקו על חשבון הבית.

 

ועוד פעם אני חוזר למנטרה הראשונה,

מי שאוכל במסעדות, צריך לקחת בחשבון שיש סיכוי שיקבל קלקול קיבה.

משרד הבריאות אמור לפקח על זה.

הוא מפקח. אבל ברמה של 3-4 מפקחים על כל איזור המרכז. ככה שאם יצא שמסעדה תראה ביקורת מפקח פעם בשנה, זה מקרה טוב. הרוב מקבלות פיקוח רק כתוצאה מתלונה או חשד יזום. 

הכרתי מישהו שהיה מפקח בריאות הציבור. הוא אימת לי את זה.

 

כן 

זה לא נעים ולא כיף

אבל ככה המציאות נראת

[yoni162]

לפני כשעה, om2 כתב:

מי שאוכל במסעדות, צריך לקחת בחשבון שיש סיכוי שיקבל קלקול קיבה.

משרד הבריאות אמור לפקח על זה.

הוא מפקח. אבל ברמה של 3-4 מפקחים על כל איזור המרכז. ככה שאם יצא שמסעדה תראה ביקורת מפקח פעם בשנה, זה מקרה טוב. הרוב מקבלות פיקוח רק כתוצאה מתלונה או חשד יזום. 

הכרתי מישהו שהיה מפקח בריאות הציבור. הוא אימת לי את זה.

זו בדיוק הסיבה לדווח על מקרים כאלה. לא בקטע של לעשות נזק למסעדה (למרות שיכול להיות שזה יקרה), אלא בשביל לעזור להן להשתפר. יכול להיות שהן לא מודעות לכשלים התברואתיים.

בזה שאתה מטאטא את זה בשביל 'לא לעשות שיימינג' אתה פוגע במסעדה ובלקוחות אחרים, לדעתי.

[om2]

הוא הודיע למסעדה.

הוא יכול להודיע למשרד הבריאות. אולי הם יזמו ביקורת

 

שיימנג זה כלי לא יעיל במקרה הזה.

הוא יגרום לאנשים לא לבוא בכלל למסעדה במקרה הטוב.

במקרה הרע. הוא יקבל תביעה והוא יצטרך להוכיח שיש קשר נסיבתי בין המסעדה לקלקול קיבה (וזה לא פשוט כמו שזה נראה)

 

[yoni162]

לא אמרתי לעשות שיימינג, אמרתי לדווח למשרד הבריאות.

לא רואה מה ה-downside של זה. במקרה הטוב אין ממצאים ולא קרה כלום. במקרה הרע יש, והם מתוקנים.

עריכה אחרונה ב-9 ביולי על ידי yoni162

[gadik6]

 

לפני 14 שעות, RK כתב:

מסעדה ותיקה, רבע מאה של ארוחות מפה ומשם, לוקחים אחריות ומציעים שתי אפשרויות פיצוי לא רעות בכלל - מה הדחף להמשיך ולריב? לשכנע אחרים לא לאכול שם? נשגב מבינתי.

 

לא רעות זה "אנדרסטייטמנט".

בחיים שלי לא שמעתי על מסעדה שהציעה פיצוי מלוא שווי ארוחה בגובה 1500 שקל (ולפי עלות מנה פר ראש, 1500 ש"ח ל-12 סועדים, זה לא כסף קטן בשביל המסעדה), גם אם זה בצורת זיכוי.

 

עריכה אחרונה ב-9 ביולי על ידי gadik6

[RBRB]

לפני שעה, om2 כתב:

לא עבדתי אף פעם במסעדה

 

אני דווקא עבדתי - ונקיון, בקרת טמפרטורה, טריות והגיינה היו המעלה הראשונה של המטבח כי כמו במקומות עבודה אחרים אז גם אצלנו היה Safety first. 

 

ברור שזה לא בכל מקום ככה, אבל גם ההנחה שכל המטבחים מטונפים היא שגויה.

[yossy]

אני אוכל במסעדות כל יום (כולל היום) מתוקף תפקידי, גם משלמים לי על כך וגם

בין פגישות ולפעמים תוך כדי פגישות, וגם עם אשתי כל יום שישי כבילוי קבוע.

 

הבטן שלי היא סופר רגישה וכל חריגה קלה מורגשת מייד אצלי.

ופה יש סתירה בין טענותיך, לדעתי רוב המסעדות הן כן נקיות, ואני נוהג לאכול במסעדות שונות

שאינני מכיר,

וישנה עוד מסעדה נהדרת שאני כבר עשרות שנים אוכל בה פעם בחודש.

מעולם לא היתה לי בעיה ואפילו קטנה. המטבח שלהם שקוף וגלוי לכל,

וגם משגיח כשרות נמצא שם, שזה חשוב לי, לניקיון ולביטחון.

 

 

לפני כשנה פקדתי מסעדה שהייתי נוהג לסעוד שם לעיתים. האוכל הוכן ע'י טבח עם כפפות לבנות על היד שזה מרשים מאד.

שמתי לב שבאותן כפפות הוא גם מקליד במקלדת שלו ואח''כ נוגע במנה.

ביקשתי ממנו לשים כפפות חדשות ולערוך לי מנה חדשה, ומאז לא הסרתי מבט ממנו.

והוא הסכים.

אבל זה היתה הפעם האחרונה שלי שרכשתי וארכוש שם.

זה ממש לא בושה לדרוש שישים כפפות חדשות מול העיניים.

 

 

 

 

[Derish]

בתאריך 8.7.2026 בשעה 12:00, פינדר כתב:

שלחתי את הנציגה לדבר עם אמי והיא הסכימה לקבל החזר של חצי העלות הארוחה ומבחינתי הסיפור הסתיים.

 

לפני 23 שעות, פינדר כתב:

אתה שואל אותי? אני שחררתי.

 

תזכורת לכל המגיבים החדשים שלא טרחו לקרוא מספר הודעות אחורה. 

 

[פינדר]

אם אנחנו כבר בקטע של מסעדות…

אמש רצינו, אני ושני חברים, לצפות במשחק מרוקו צרפת. חבר שלי התקשר והזמין מקום, תוך שהוא מדגיש שאנחנו רוצים לצפות במשחק ושהמקום יהיה מול מסך וכו׳. קיבל גם אישור בסמס שהמקום שמור לנו בין 23:00 ל 1:00. מדובר אגב במסעדה שנמצאת באותו מתחם שנמצאת בו המסעדה מהסיפור הקודם, אבל אין קשר. סתם אנקדוטה.

בסוף הושיבו אותנו מול מסך קטן. סבבה, אנחנו קלילים. היה על השולחן תפריט מונדיאל עם ארוחת חבר׳ה. המלצרית גם הלכה להביא עוד תפריט מונדיאל מורחב אבל חזרה ואמרה שכרגע הוא לא בתוקף. הכל בסדר. אנחנו זורמים ונהנים. הזמנו אוכל ושתייה וצפינו במשחק.

ואז.. בדקה ה57 (שעה 00:30 בערך) מכבים את השמע של שידור המשחק ושמים מוזיקה. אנחנו שואלים מה קורה ועונים לנו שהמסעדה נסגרת. אנחנו ועוד אנשים אמרנו להם שהובטח לנו שולחן עד שעה אחת. הצוות רק משך בכתפיים ואמר שזו החלטה של ההנהלה.

את השער הראשון ראינו תוך כדי שאנחנו משלמים את החשבון. את השני כבר לא ראינו. 

 

סיכום: האוכל היה סבבה כרגיל (אכלנו שם הרבה פעמים). אף אחד לא חולה. החוויה נגמרה עם תחושה לא טובה.

 

חבר שלי כתב ביקורת עצבנית בגוגל. אני כמו שכבר כתבתי, פחות בקטע של שיימינג.

סתם מעצבן הקטע של חוסר מקצועיות.

[Gorpi]

בתאריך 7.7.2026 בשעה 20:00, DareDevil כתב:

עבור שלום בית, לקבל חצי מהסכום בהחזר כספי והשאר להשלים לאמא שלך. 

ולהגיד לאמא שהמסעדה היא זו שהחזירה את כל הסכום.

בתאריך 10.7.2026 בשעה 12:00, פינדר כתב:

שהובטח לנו שולחן עד שעה אחת. הצוות רק משך בכתפיים ואמר שזו החלטה של ההנהלה.

במסעדות יש 2 גישות בנוגע לשעת הסגירה:

1) הגישה הבינלאומית: הצוות נשאר עד שהלקוח האחרון מסיים. גם אם זה אומר להישאר עד 4 בלילה כשהסגירה ב-1.

2) הגישה הישראלית: סוגרים לפי התחושה של בעל המקום או האחראי משמרת. מספיק שהוא עייף או שאישתו סימסה לו שהיא מחכה לו בבית והופ הוא סוגר את המקום כדי להגיע מוקדם הביתה.

עריכה אחרונה ב-11 ביולי על ידי Gorpi

[SlowRide]

בתאריך 10.7.2026 בשעה 12:00, פינדר כתב:

חבר שלי כתב ביקורת עצבנית בגוגל. אני כמו שכבר כתבתי, פחות בקטע של שיימינג.

ביקורת בגוגל זה לא ממש שיימינג.

 

[DareDevil]

לפני 51 דקות, Gorpi כתב:

ולהגיד לאמא שהמסעדה היא זו שהחזירה את כל הסכום.

ברור זה הפואנטה בכל הסיפור שאמא לא תדע..

[Mr.Hybrid]

הייתה פעם מסעדה בשם "יטבתה בעיר" בטיילת ת"א לכאורה

אמא שלי ואחיותיה הזמינו שולחן גדול לערב חג או משהו כזה וכשהגיעו במיוחד מירושלים גילו מסעדה סגורה,

המקום נתן פיצוי ללא הוכחת נזק - ארוחה מלאה בשווי 1,000 ש"ח (שווה ערך ל-5,000 היום)

אכן הגיעו במועד אחר ונהנו ממנות פתיחה, עיקריות, ילדים וטף..

אני הייתי בן 18 בערך והתביישתי קצת מהמלצרית שעבדה קשה מאוד אז נתתי לה טיפ 200 ש"ח.

 

לפותח האשכול

אני במקומך לוקח את הכסף ומוסר לאמא (כמובן משלים את החוסר).

 

עריכה אחרונה ב-11 ביולי על ידי Mr.Hybrid

[discoTD5]

לא הייתי מוותר על שקל, בחיים לא!

 

לפחות עד שאחרון גולשי העוף יקראו את כל התגובות בפרסום, כולל אלו בהם @פינדר כבר השיב שהאירוע נסגר לשביעות רצון כולם.

[פריג'י]

לפני 3 שעות, Mr.Hybrid כתב:

ארוחה מלאה בשווי 1,000 ש"ח (שווה ערך ל-5,000 היום)

...

אני הייתי בן 18 בערך והתביישתי קצת מהמלצרית שעבדה קשה מאוד אז נתתי לה טיפ 200 ש"ח

(שווה ערך  ל-1000 היום)

 

בדרך כלל הודעות כאלה ממשיכות ל"ואנחנו נשואים עד היום"...

עריכה אחרונה ב-11 ביולי על ידי פריג'י