השואב שנעלם והשירות הנוראי של רונלייט

[ברווז]

בתאריך 14.1.2025 בשעה 17:48, Be roo כתב:

יש לך חבר/קרוב שהוא עו״ד? גם אם אין, מכתב בדואר רשום שמתריע לפני נקיטת הליכים, לפיו תוך שבוע עליהם לספק לך עד הבית את השואב שלך או מוצר דומה מבחינת יכולות ושימוש.

לא יתיישרו? קונים חדש ותובעים אותם בתביעות קטנות.

בחיפה, באיזור בית המשפט, יש מקום שבו יושבים שלל עורכי דין שמוכנים לעשות הכל תמורת תשלום, כולל לכתוב מכתבים שונים ומשונים. 

בעבר עלה לי כחמישים זוזים לכתוב מכתב שכזה בעזרתם, קרה לי לצערי מספר פעמים (על יד אחת כמו שאומרים) שנאלצתי להיעזר בהם. 

אם אתה מתכנן תביעה רצינית, מציע לך לבחור עו"ד שגם ילווה אותך עד לסיום כל ההליך, ולא לקחת עו"ד "גנרי" אחד לכתיבת המכתב ואחד אחר לליווי הסיפור.

[mcaspi]

לפני שעה, nglancer כתב:

זו אותה תקלה, אז השואב עבד כ10/15 דקות עד שנכבה, עכשיו זה דקה אחת.
אני משער שהם יענו לי לשלוח אותו שוב לטיפול, זה אומר עוד 3 חודשים בלי שואב....

סוללה שסיימה את חייה עוד אצלך, וזקוקה רק להחלפה שלא במסגרת האחריות. לא מסכים?

[nglancer]

לפני שעה, Be roo כתב:

אז תקנה שואב חדש ותתבע.

זה הכי הגיוני

אבל לבזבז ימי עבודה על תביעה של 1500 ש"ח זה פשוט לא נראה מוצדק, אם השופטים היו פוסקים גם על עוגמת נפש והוצאות, היה על מה לדבר.

לפני 39 דקות, mcaspi כתב:

סוללה שסיימה את חייה עוד אצלך, וזקוקה רק להחלפה שלא במסגרת האחריות. לא מסכים?

לא הבנתי אם המכשיר באחריות, למה החלפת הסוללה אמורה להיות לא באחריות?
על מה בעצם האחריות?

[sperial]

יש לי דייסון שהסוללה שלו מתה חודש לפני תום האחריות וגם לאחד הבנים דגם דומה - בשני המקרים הגיע טכנאי והחליף סוללה ללא עלות. בפעם הבאה הזמנתי סוללה מעלי אקספרס ב-30 דולר.

[ברווז]

לפני 17 דקות, sperial כתב:

יש לי דייסון שהסוללה שלו מתה חודש לפני תום האחריות וגם לאחד הבנים דגם דומה - בשני המקרים הגיע טכנאי והחליף סוללה ללא עלות. בפעם הבאה הזמנתי סוללה מעלי אקספרס ב-30 דולר.

זו שאני הזמנתי התפגרה אחרי חצי שנה. כשל פיזי. 

בכל מקרה ומצב, השואב עובד הרבה פחות זמן, גם עם זו שהתפגרה וגם עם זו שנרכשה אחריה. 

[Be roo]

לפני 35 דקות, nglancer כתב:

אבל לבזבז ימי עבודה על תביעה של 1500 ש"ח זה פשוט לא נראה מוצדק

מוצדק או לא, זה ענין שלך.

אתה יכול לאיים בלי לממש ולקוות לטוב, ואם לא יפתרו לך את הבעיה להחליט שלא שווה לך ולספוג את ההפסד או להשאר עם השירות הגרוע.

 

לפני 35 דקות, nglancer כתב:

על מה בעצם האחריות

על מה שכתוב בה. אם כתוב שהסוללה לא כלולה, אז לא.

 

עריכה אחרונה ב-26 לינואר, 2025 על ידי Be roo

[nglancer]

לפני 2 דקות, Be roo כתב:

 

על מה שכתוב בה. אם כתוב שהסוללה לא כלולה, אז לא.

 

לא הבנתי למה החלטת שזה מה שכתוב, אני לא מאמין שמישהו ימכור מכשיר על סוללות כשהן לא באחריות

[Be roo]

לפני 38 דקות, nglancer כתב:

לא הבנתי למה החלטת שזה מה שכתוב, אני לא מאמין שמישהו ימכור מכשיר על סוללות כשהן לא באחריות

אני לא החלטתי כלום.

שאלת על מה האחריות, ועניתי שהאחריות חלה על מה שמפורט בה.

לאמונה אין קשר לענין. 

יתכן והחוק לא מתיר להחריג סוללות, כך שאם הן מוחרגות תצטרך להלחם כדי לקבל החלפה באחריות. אבל אתה כבר אמרת שלא שווה לך לתבוע.

עריכה אחרונה ב-26 לינואר, 2025 על ידי Be roo

[ברווז]

לפני 35 דקות, nglancer כתב:

לא הבנתי למה החלטת שזה מה שכתוב, אני לא מאמין שמישהו ימכור מכשיר על סוללות כשהן לא באחריות

 

א-אתה לא צריך להאמין, זה עובד באותה הצורה גם בלי אמונה... 

ב-תקרא מה שכתוב באחריות, ואז תדע. בלי או עם להאמין. 

 

לחלוטין יכול להיות מצב שכזה, שטוען שהסוללות לא כלולות באחריות. לא חסרות התחכמויות נבזיות בתחום. 

 

[mcaspi]

לפני 11 שעות, nglancer כתב:

לא הבנתי אם המכשיר באחריות, למה החלפת הסוללה אמורה להיות לא באחריות?
על מה בעצם האחריות?

אחריות על סוללות היא בד"כ שנה. תקרא מה כתוב באחריות.

[nglancer]

מעדכן
התקשר אלי עכשיו מישהו מרונלייט, והבטיח לאסוף את השואב מחר ממני, ולקחת אותו שוב לתיקון.
נקווה לטוב.


אני רק רוצה להבהיר איך הולך דו שיח איתם בצ'אט, אין שום אפשרות אחרת מלבד הצ'אט, בטלפון שולחים לך לינק לצ'אט.

11:09: היי (אני)

צאט בוט עונה עם אפשריות בחירה.אחרי כמה מסכי בחירה והזדהויות בחרתי צ'אט עם נציג

11:10: "כדי שנוכל להבין טוב יותר איך לעזור, נשמח אם תוכלו לפרט בקצרה על הבעיה."

מפרט את הבעיה ,כולל תמונות ופירוט מילולי.

 

11:11: "תודה XXXX

אנו מעבירים את פנייתך לנציג שירות.

כדי לא לבזבז לך זמן יקר, אנחנו ממליצים לחזור לשגרת היום שלך ונציגנו יחזרו אליך לכאן בהקדם האפשרי."

14:33: "היי איך אפשר לעזור?"

14:36 מפרט שוב את הבעיה מתחלה עם תמונות והסברים.

15:30 "מה המספר קריאה ומתי חזר ממעבדה?"

15:43 הועבר לטכנאי שטיפל


כלומר 4 וחצי שעות של דו שיח שאתה צריך לפרט שוב ושוב את הבעיה.
ככה זה היה במשך 3 חודשים עשרות פעמים.

 

[mcaspi]

אתה לא מקשיב למה שאומרים לך. מדברים איתך על אחריות לסוללה, ואתה נהנה להפקיד רכוש יקר אצל זרים. אם הסוללה סיימה את חייה, ואין לה אחריות, פשוט מחליפים אותה, ושלום על ישראל. לא צריך לשלוח ל"תיקון".

[nglancer]

לפני 35 דקות, mcaspi כתב:

אתה לא מקשיב למה שאומרים לך. מדברים איתך על אחריות לסוללה, ואתה נהנה להפקיד רכוש יקר אצל זרים. אם הסוללה סיימה את חייה, ואין לה אחריות, פשוט מחליפים אותה, ושלום על ישראל. לא צריך לשלוח ל"תיקון".

איכשהו דברים פה הופכים להתנצחות.
בשום מקום לא נאמר שאין אחריות לסוללה. אתה הנחת את זה משום מה, ומההנחה הזאת אתה יוצא ל"קרב".
אני משער שבד"כ כשמוכרים לך משהו על סוללות האחריות תקפה גם לסוללות (השערה בלבד, לא תמיד נכונה), וכנראה במקרה פה המצב דומה כי בסבירות גבוהה הבעיה בסוללה, והם לוקחים אותה המכשיר לתיקון.

[פאר האורה]

השואב התקול חזר מהמעבדה, האם קיבלת בנוסף לשואב דו"ח מהמעבדה? אם לא, האם לא צריכים לקבל אחד כזה? זכור לי שצריכים לתת. כשמוסרים טלפון למעבדת תיקון צריכים לקבל דו"ח מפורט. מדוע הוכנס למעבדה, מה נבדק, מה נעשה ומה הוחלף אם הוחלף/תוקן. יתכן בדו"ח תוכל לראות מה הייתה אבחנתם לגבי הסוללה כשקיבלו את השואב. יהיה לך תאריך על המסמך מתי התקבל לבדיקה, מתי נבדק, מתי שוחרר ונמסר לך בחזרה. מה הוחלף/תוקן. נראה שזה מסמך שחשוב שיהיה בידך.

עריכה אחרונה ב-27 לינואר, 2025 על ידי פאר האורה

[ברווז]

לפני 17 שעות, nglancer כתב:

בשום מקום לא נאמר שאין אחריות לסוללה.

או. פה הבעייה. זה אומר שבשום מקום לא נאמר שכן יש אחריות עליה- וכשזה לא נאמר, זה לא נחשב ל"קיים" מבחינת החוק.

כל עוד לא נכתב במפורש, בתוך כתב האחריות, מה כלול בה- כל מה שלא כתוב שם, לא כלול בה.