Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

השואב שנעלם והשירות הנוראי של רונלייט


nglancer

פוסטים מומלצים

עוד משהו ניסה להתשמש בשרות של רונלייט?
הנה התקציר שלי איתם

ב17/10 מסרתי שואב אבק באחריות לתיקון בחברת רונלייט, השואב נמסר ב"עולם הצילום"  , מס טופס מסירה XXXXXX, השואב לא הוחזר מאז.
ב14/11 נמסר לי שבגלל החגים נוצר עיכוב אבל יזדרזו לטפל.
ב24/11 נתנו לי מספר קריאה היי זה SCTXXXXXX והבטיחו לטפל
ב4/12 נאמר לי שהשואב מוכן ואני יכול לקחת אותו מ"עולם הצילום"
ב10/12 אישתי הלכה ל"עולם הצילום" אבל השואב לא היה שם
ב17/12 הם כתבו לי שמוצר מוכן והם ישלחו לי אותו ישר הביתה "מה הכתובת שלך, ישלחו אליך הביתה ,המעבדה הרגע ענתה לי"
ב25/12 הם כתבו לי "היי נועם המעבדה אמרה שהיא שולחת לך את המכשיר יש להמתין לקבלת המכשיר".
מאז המכשיר לא הגיע.
יש לציין שאין שום מענה טלפוני אצלם רק בוט שמפנה אותך לוואטסאפ, ושם כל פניה מאוד מייגעת ולא נענית.
לפחות בגלל שהכל רק בוואטסאפ קל לעקוב אחרי הסאגה.

אשמח לייעוץ איך להמשיך מפה, מנסה תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

 

עריכה אחרונה על ידי nglancer
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

  • תגובות 60
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

תמונות שפורסמו בשרשור

תלונה למועצה לוקחת חודשים, וגם אז רוב הסיכויים שלא יעזור לך בכלום.

יש לך חבר/קרוב שהוא עו״ד? גם אם אין, מכתב בדואר רשום שמתריע לפני נקיטת הליכים, לפיו תוך שבוע עליהם לספק לך עד הבית את השואב שלך או מוצר דומה מבחינת יכולות ושימוש.

לא יתיישרו? קונים חדש ותובעים אותם בתביעות קטנות.

עריכה אחרונה על ידי Be roo
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 15 שנה בערך(איך הזמן טס) הייתי עובד בתור נציג מכירות ברשת מוצרי חשמל. היינו מוכרים הרבה מכשירי GPS שרונלייט היה היבואן, והייתי שומע בלי סוף מלקוחות עד כמה השירות שלהם גרוע. 

15 שנה עברו, ושום דבר לא השתנה. מדהים. 

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אאלט הם היו היבואן של mio

קניתי מכשיר חדש והיה לו פיקסל מת בוהק באמצע המסך.

לא הסכימו להחליף. נסעתי למעבדה שלהם ועל המקום החליפו לי. לדעתי המכשיר עובד עד היום אבל השרות אכן היה בעייתי שלא החליפו חדש בחדש

קיבלת התראת משתמש בקארספורום - סיבה: שפה לא נאותה אנא חסוך מאיתנו את חוש ההומור הלא מצחיק שלך.
כל מה שעומד בין אדם, לאושר שלו, הוא היכולת להשלים עם כמה עובדות ולהבין שלא שווה להילחם עליהן.
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

הגעה פיזית למעבדה, אפשרי? אין שום דרך אחרת לדעתי. לכל הפחות זה עוד עובדה לתביעה הקטנה..

 

Ready To Rock
Ready To Rumble

"Hard times create strong men, strong men create good times, good times create weak men, and weak men create hard times." G. Michael Hopf

 Daihatsu Sirion 2007 1.3 automatic
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

שלום, 

לפי התקנות, עליהם לתקן את המוצר תוך שבוע. 

ראה כאן: 

https://www.nevo.co.il/law_html/law00/74025.htm

לפי חוק הגנת הצרכן, מגיע לך פיצויים לדוגמא בסך עשרת אלפים שח. (סעיף 30 בערך) 

שלח להם מכתב רשום עם שליח אישור מסירה ותמונה שלא יגידו לא ידענו ותבע אותם. 

בהצלחה 

אוהד

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אם יש להם דף פייסבוק כתוב להם שם. גם אם אתה לא יכול ליצור פוסט, כתוב כתגובה לפוסטים אקראיים. זה עבד לי בכמה מקרים (די קשים) של חברות שלא נתנו שירות ואפילו תגובה ראוייה.

:turn-l:
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לא בא לסנגר.

אבל לאישתי היה שעון גרמין שהפסיק לתפקד. נשלח למעבדה ואחרי שבוע קיבלה אחר חדש במקומו.

 

ולמקרה שלך.

מכתב התרעה לפני תביעה קטנה (ואישור מסירה וכו') בו כתוב שיש להם עד 1/2/2025 לספק לך את המוצר או אחד אחר דומה למה שהיה לך.

 

ואם לא מספיקים.

תביעה קטנה על סך 5000 שח. (גם עלה פחות. אגרה מינימלית היא 50.₪ שתואמת לאגרה של תביעה של 5000 ₪)

סיכוי סביר שינסו להגיע איתך לעמק השווה

אז תהיה קצת קשה ותבקש פיצוי הולם.

 

 

בהצלחה 

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 7 שעות, o_prime כתב:

שלום, 

לפי התקנות, עליהם לתקן את המוצר תוך שבוע. 

ראה כאן: 

https://www.nevo.co.il/law_html/law00/74025.htm

לפי חוק הגנת הצרכן, מגיע לך פיצויים לדוגמא בסך עשרת אלפים שח. (סעיף 30 בערך) 

שלח להם מכתב רשום עם שליח אישור מסירה ותמונה שלא יגידו לא ידענו ותבע אותם. 

רק בשנת האחריות הראשונה שבוע ופיצויים לדוגמה

""תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה 5".

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 3 שעות, mcaspi כתב:

רק בשנת האחריות הראשונה שבוע ופיצויים לדוגמה

""תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה 5".

כבר התלהבתי, זה בשנה השניה לאחריות.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 8 שעות, om2 כתב:

לא בא לסנגר.

אבל לאישתי היה שעון גרמין שהפסיק לתפקד. נשלח למעבדה ואחרי שבוע קיבלה אחר חדש במקומו

בקבוצות הגרמינאים בפייסבוק כל הזמן יש שבחים על רונלייט, לעומת זאת בהרבה מאוד מוצרים אחרים אנשים אוכלים מהם קש. 

מעניין אם גארמין מכתיבה להם רמת שירות מסויימת במסגרת ההסכם בינהם

יום טוב גם לך

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

  • שבועיים מאוחר יותר ...

מעדכן.
ביום חמישי 23.01 אחרי איום בתביעה השואב חזר!😘
שלושה חודשי המתנה אבל לפחות חזר,
השואב שהיה כמו חדש, חזר עם סריטות כאילו התעללו בו, אבל לפחות חזר.
פותח את תיבת האיסוף, מלאה בברגים קטנים (ניקו איתו את ריצפת המעבדה)? אבל לפחות  חזר.
מטעין אותו עד שהוא מלא ומפעיל, עובד דקה ומת, מנסה שוב, אותו דבר, לא תיקנו אותו בכלל, עכשיו כבר לא עזר לי שהשואב חזר.

אין לי מושג איך להמשיך...


 

WhatsApp Image 2025-01-26 at 11.12.45.jpeg

WhatsApp Image 2025-01-26 at 11.13.02.jpeg

WhatsApp Image 2025-01-26 at 11.35.37(1).jpeg

WhatsApp Image 2025-01-26 at 11.35.37(2).jpeg

  • מבאס 1
שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 18 דקות, nglancer כתב:

עובד דקה ומת

זו היתה התקלה המקורית או אחת חדשה?

בכל מקרה, כתבת שהשואב באחריות, אם איום בתביעה החזיר אותו, כנראה שיהיה צורך באיום נוסף כדי לקבל שואב עובד.

ואחרי 3 חודשים יש גם לגיטימציה שזה יבוצע מהיום למחר. לא מסוגלים לתקן? שיספקו שואב אחר עם אותן יכולות שעובד (לאו דווקא חדש).

שלח דרישה במייל ומכתב רשום.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני 26 דקות, Be roo כתב:

זו היתה התקלה המקורית או אחת חדשה?

 

זו אותה תקלה, אז השואב עבד כ10/15 דקות עד שנכבה, עכשיו זה דקה אחת.
אני משער שהם יענו לי לשלוח אותו שוב לטיפול, זה אומר עוד 3 חודשים בלי שואב....

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים


×
×
  • תוכן חדש...