השואב שנעלם והשירות הנוראי של רונלייט

[nglancer]

לפני 16 שעות, פאר האורה כתב:

השואב התקול חזר מהמעבדה, האם קיבלת בנוסף לשואב דו"ח מהמעבדה? אם לא, האם לא צריכים לקבל אחד כזה? זכור לי שצריכים לתת. כשמוסרים טלפון למעבדת תיקון צריכים לקבל דו"ח מפורט. מדוע הוכנס למעבדה, מה נבדק, מה נעשה ומה הוחלף אם הוחלף/תוקן. יתכן בדו"ח תוכל לראות מה הייתה אבחנתם לגבי הסוללה כשקיבלו את השואב. יהיה לך תאריך על המסמך מתי התקבל לבדיקה, מתי נבדק, מתי שוחרר ונמסר לך בחזרה. מה הוחלף/תוקן. נראה שזה מסמך שחשוב שיהיה בידך.

אני לא בטוח שקראת, לא קיבלתי שום דו"ח התמזל מזלי וקיבלתי את השואב בכלל.
היום אספו אותו מהבית בשביל לתקן שוב.

[Be roo]

לפני כשעה, ברווז כתב:

זה לא נחשב ל"קיים" מבחינת החוק

הפוך גוטה, החוק מגדיר כברירת מחדל שהאחריות חלה על כל תיקון.

יתכן שבמקרים מסויימים ניתן להחריג ואז צריך לציין זאת, וזה אומר שגם זה מצוין, לא בטוח שמותר להחריג.

אם פות״ש רוצה לוודא, צריך לנבור קצת בתחום.

 

 

[Be roo]

לפני 36 דקות, Be roo כתב:

יתכן שבמקרים מסויימים ניתן להחריג ואז צריך לציין זאת

נראה שגם זה אסור
״יצרן לא יכול לסייג את האחריות שלו לעומת הנדרש בתקנות. לכן, למשל, אין תוקף להוראות בתעודת אחריות הקובעות שחלקים מסוימים מהמוצר אינם כלולים בה. במקרה אחד קבע בית משפט לתביעות קטנות בירושלים כי סעיף בתעודת אחריות לנגן מוזיקה, שלפיו האחריות אינה חלה על אביזרים נלווים, חסר תוקף.״

[ברווז]

מעניין, תודה. 

[nglancer]

עדכון והתייעצות.

שבוע שעבר חיברו אותי לטכנאי ספציפי ואז כבר השירות היה מיידי לקחו את השואב החליפו לו סוללה (כך טענו) והחזירו. שמח וטוב לב חשבתי אפילו לעדכן את הכותרת,
הפעלתי את השואב ושוב הוא עובד כמה דקות נגמרת לו הסוללה והוא מת.
חזרתי שוב לטכנאי שאמר שאם זה חוזר, הבעיה בכלל בלוח אם אבל אין בכלל אחריות על הלוח אם, רק על המנוע.
בדקתי שוב באחריות ויש שנתיים אחריות, ושנה על הסוללה .
מצד אחד באמת לא הייתה אחריות על הסוללה (למה החלפת?) מצד שני אם זה הלוח אם אמורה להיות אחריות.
אין תגובה מצידו מאז.
מה עושים? יש מצב שזה באמת הלוח אם? הסוללה מתרוקנת כי משהו דפוק בלוח אם?
אם לא סביר שזה לוח אם אני פשוט אזמין סוללה מעלי. אם כן אני אזרוק את הנבלה ואלמד את הלקח.
אשמח לעזרה מהמבינים.

 

[Ido Porat]

לפני 7 דקות, nglancer כתב:

עדכון והתייעצות.

שבוע שעבר חיברו אותי לטכנאי ספציפי ואז כבר השירות היה מיידי לקחו את השואב החליפו לו סוללה (כך טענו) והחזירו. שמח וטוב לב חשבתי אפילו לעדכן את הכותרת,
הפעלתי את השואב ושוב הוא עובד כמה דקות נגמרת לו הסוללה והוא מת.
חזרתי שוב לטכנאי שאמר שאם זה חוזר, הבעיה בכלל בלוח אם אבל אין בכלל אחריות על הלוח אם, רק על המנוע.
בדקתי שוב באחריות ויש שנתיים אחריות, ושנה על הסוללה .
מצד אחד באמת לא הייתה אחריות על הסוללה (למה החלפת?) מצד שני אם זה הלוח אם אמורה להיות אחריות.
אין תגובה מצידו מאז.
מה עושים? יש מצב שזה באמת הלוח אם? הסוללה מתרוקנת כי משהו דפוק בלוח אם?
אם לא סביר שזה לוח אם אני פשוט אזמין סוללה מעלי. אם כן אני אזרוק את הנבלה ואלמד את הלקח.
אשמח לעזרה מהמבינים.

 

תקרא את כתב האחריות בדקדוק תבדוק שהוא לא חורג מהחוק (למשל פחות משנה אחריות)
תבדוק אם הבעיה הספציפית שלך (בטוענה של הטכנאי) מכוסה בכתב האחריות

ותבין מה מכוסה באחריות (למשל לא נזק מים נגיד או נזק מכוון כמו נפילה)

הייתי שולח בעזרת השילוש הקדוש(מייל פקס ודואר רשום) לשירות הלקוחות ומתגלגל משם 

אם צריך ובא לך הרפתקאה קטנה ולא עובד אז בית דין לתביעות קטנות

אבל תתחיל עם מכתב רשמי שאתה דורש לקבל את השירות המגיע לך בתקנון השירות וכתב האחריות

[ברווז]

לפני כשעה, nglancer כתב:

מה עושים? יש מצב שזה באמת הלוח אם? הסוללה מתרוקנת כי משהו דפוק בלוח אם?
אם לא סביר שזה לוח אם אני פשוט אזמין סוללה מעלי. אם כן אני אזרוק את הנבלה ואלמד את הלקח.
אשמח לעזרה מהמבינים.

האם סימנת את הסוללה (עם טוש או משהו) לפני הביקור במעבדה כדי לוודא שהחליפו אותה כמו שטוענים?...

 

תראה, יכול להיות שזה משהו עם הלוח אם. אני לא המומחה הכי גדול פה לאלקטרוניקה, וברגעים כאלו אני נזכר בגעגועים במרק10 ז"ל, אבל יש לפעמים "עיזים" שהם מוזרים אבל אמיתיים. 

אם יש רכיב כלשהו ש"נשרף" על הלוח יכולה להיות צריכה מוגברת של מתח, הגנה לסוללה שנדפקה, קצר כלשהו,  יש אפשרויות. רמת סבירות: נמוכה. 99.5% מהמקרים של בעיות סוללה מקורן בסוללה, ועם רמת השירות שקיבלת אני מאד סקפטי שבאמת החליפו לך אותה. 

לדעתי בתור נסיון אחרון נואש, תתארגן על סוללה מעלי (אל תצפה ממנה להרבה- נתוני הנפח שלה בעלי ממש לא מדוייקים, וזה נאמר בעדינות) ותראה אם המצב משתפר. 

עריכה אחרונה ב-3 בפברואר על ידי ברווז

[nglancer]

למרבה ההפתעה אין סוללות חלפיות בעלי לדגם הזה ,viomi v3 max מצאתי רק לדגם viomi v3  שזו סוללה אחרת.
מבוי סתום.

[ברווז]

amazon? איביי? 

על הסוללה אמור להיות דגם ו\או מק"ט. נסה גם לחפש לפי זה ברחבי המירשתת, אולי תוכל למצוא משהו- או רמזים לאיך לחפש את הפריט. 

[mcaspi]

https://www.aliexpress.com/item/1005007128697458.html

אל תבנה שתעבוד הרבה זמן.

[ברווז]

החלטתי לערוך את התגובה הקודמת שרשמתי פה, כי אני לא חושב שהיא נכונה. 

 

עריכה אחרונה ב-3 בפברואר על ידי ברווז

[nglancer]

לפני 13 דקות, ברווז כתב:

החלטתי לערוך את התגובה הקודמת שרשמתי פה, כי אני לא חושב שהיא נכונה. 

 

מה הייתה העריכה?

 

לפני 25 דקות, mcaspi כתב:

https://www.aliexpress.com/item/1005007128697458.html

אל תבנה שתעבוד הרבה זמן.

תודה, לא הצלחתי למצוא בעצמי
עולה 16$ ומשלוח עוד 13$ 😔

[mcaspi]

לבנות סוללה לרובוט. יכול להיות מסוכן, ולכן כנראה מחק.

רצית בחינם?

עריכה אחרונה ב-3 בפברואר על ידי mcaspi

[nglancer]

לפני 3 דקות, mcaspi כתב:

לבנות סוללה לרובוט. יכול להיות מסוכן, ולכן כנראה מחק.

רצית בחינם?

אני לא זוכר מתי שילמתי על משלוח מדוד עלי, ודוד עלי עושה עלי קופה נאה

[ברווז]

לפני 7 דקות, mcaspi כתב:

לבנות סוללה לרובוט

לא לבנות חלילה, אלא מודיפיקציה. זה דבר מסוכן ואני לא יכול בלב שלם להמליץ עליו.

בנייה זו כבר חיה אחרת לגמרי, שאין לי ידע כל כך לגביה מאחר וזה משהו שאני לא הולך להתעסק איתו. 

כי זה מסוכן.

מאד.