בעיה עם שובר לטיפול מתנה מהונדה

[gozal]

היי,

 

קנינו הונדה ג'אז בת שנה וקצת, בזמן המכירה המוכר הצהיר כי מוזן לו במחשב של השירות של הונדה טיפול חינם.

באותו זמן הקניה התקשרתי לשירות על מנת לוודא כי אכן נקבל את השובר למרות שאנו לא הרוכשים הראשונים של הרכב.

 

מפה לשם, כרגע אנו עומדים במצב שהמוסך שאנו רוצים לעשות אצלו את הטיפול , לא מוכן לקבל את השובר, וגם בשירות הונדה לא מוכנים לעשות לנו מחווה טובה למרות שיש לנו היסטוריה של הונדה במשפחה לאורך תקופה ארוכה.

 

שונא מתנות יחיה. אבל מה אפשר לעשות ?

[חולגי]

כשהתקשרת לשרות לוודא - האם אמרו לך שיש שובר בתוקף / מוזן במחשב ?

אם תשובה חיובית לשאלה ראשונה - מדוע המוסך לא מוכן לקבל את השובר ?

[gozal]

הם אמרו שזה מוזן במחשב.

 

הם לא מוכנים לתת את השובר כי זה עבור הלקוח שקנה את הרכב, הסוכנות בעצם התחייבה מולו ולא מולי..

[edanj]

אם השובר הוא שמי (ע"ש הלקוח) ולא בעבור הרכב אזי הם לא ייכבדו.

ישנן פעמים בהן הלקוח מקבל מחווה מסוימת המותנת על שמו בלבד.

 

עידן

[zaf]

כשרכשתי את הרכב הנוכחי קיבלתי כפיצוי על עיכוב במסירה, שוברים לשני טיפולים שוטפים , טיפול ראשון ושלישי (טיפולים קטנים)

השובר הראשון בתוקף עד לסוף השנה (לטיפול ראשון) ומצויין בפרוש התחייבות אישית, שמית עם ציון מספר ת.ז שלי ואינה ניתנת להעברה !

בנוסף מופיע בברור שההתחייבות תקפה אך ורק לרכב הרשום בשובר ואינה ניתנת להעברה לרכבים אחרים (שיש ברשותי מאותו יצרן), לא ניתן למימוש על הכנה לטסט או לטסט, ואינו כולל חלקי בלאי, רצועות,רפידות בלמים וכדומה.

 

אני מניח שנוסח דומה מופיע במחשבי החברה. לי יש העתק מודפס של השוברים. אני מניח שלוכר אין, ואם היה אולי לא סיפר לך אבלציין את קיום השובר כנקודת זכות בעת המכירה.

 

כפי שכתבת, שונא מתנות יחיה, ובכל מקרה לא תוכל לעשות דבר.

[shugiflex]

כנראה שהשובר ניתן לבעלים הראשון של הרכב עבור אי נעימות או נזק שנגרם לו אישית, ולכן השובר מיועד לו בלבד.

[tinoki]

אתה לא צריך לעדכן את השם עד לטיפול הבא

[Turbulence]

תתקשר למוסך אחר ואל תגיד שאתה קנית את הרכב ממישהו, כי במוסך שהתקשרת להודיע להם שאתה לא הקונה המקורי נשרפת

[ג'וני בוי]

קטנוניות לשמה. האם השובר הוא על הרכב או על הקונה? אם השובר הוא על הרכב אז מה זה משנה מי ממש אותו ואם זה על הקונה אז האם הם יעניקו לו טיפול חינם כשהוא יגיע עם רכב אחר? ברור שלא. סתם קטנוניות ודוגמה לשרות רע. שאלה לפות"ש - מי העניק את ההטבה לכאורה, המוסך, הסוכנות או היבואן?

[gozal]

אז מצאנו מסמכים שקיבלנו מהבעלים הקודם של הרכב שקיבל את ההטבה מטעם הסוכנות שהוא קנה ממנה.

 

אתם צודקים אני באמת יכול ללכת למוסך ולא לומר שומדבר, אבל השירות כאן אכן קלוקל ברמה גבוהה.

 

נציגת השירות הבכירה (ל') ביקשה שאשלח לה את המסמך ואכן שלחתי, ועל הדרך היא גם אמרה לי שהיא רוצה שאשלח לה את העברת הבעלות שעשיתי מול המוכר, כלומר לעדכן אותי במערכת שלהם שהרכב כבר לא שלו ומשם כבר להוריד את זה ממני לגמרי.

 

חבל שהם מתנהלים ככה, באמת שזה מבזה ולא נעים, וכל זה בשביל סכום יחסית זעום והרגשה טובה.

[Be roo]

״מבזה״ לא פחות ולא יותר. מזל שהם לא מתנערים מהשובר בגלל שאתה כהה עור או אישה או נכה, היו נגמרות לך המילים.

[mh53]

אבל למה אתה מפרסם את כל הפרטים של הבנאדם? זה ממש לא בסדר!

[רועי.א]

חבל שהם ככה מתנהגים. טיפול קטן בעליות שלו לרכב כללי-

כ40₪ פילטר שמן

כ35₪ פילטר אויר

שמן סינטטי מלא כ100₪ בשביל 170₪ לערך שווה להפסיד לקוח לעתיד?

מחשבה שגויה של נותני השרות!

[gozal]

הסיפור ממשיך,

 

ביום חמישי האחרון, לאחר כשבוע של המתנה, מתקשר אליי מר גד מדינה מנהל השירות ב"מאיר".

 

הוא אומר לי שעל פי החשבונית הזו (שאין לה אותיות קטנות בנושא ההטבה) אני לא זכאי לקבל את הטיפול .

בהמשך, בדומה לנציגה הבכירה, גם הוא ניסה לגרום לי לעשות העברת בעלות בהונדה, הסיבה כמובן ידועה,

 

פשוט שירות בזוי ולא מקצועי, קטנוני ברמה הכי גבוהה שיכולה להיות, וזה אחרי שנים רבות שיש לנו הונדה במשפחה.

[Shmulik76]

מה נשמע חבר

 

במצב דומה לשלך עם הונדה שקניתי חודש שעבר,

קניתי רכב עם הבטחה לטיפול ראשון וכשחייגתי לשירות בבקשה לבצע במוסך במרכז במקום בצפון נאמר לי שמדובר בשובר אישי ושהם לא מוכנים לכבד.

 

אצלי זה לא מופיע בחשבונית אלא בספר הטיפולים של הרכב,, טיפול חינם ושם המוסך\סוכנות.

 

מצחיק הוא שכשנכנסים להוראות הטיפול באתר אינטרנט של הונדה מאיר הם אפילו לא מפרסמים את העלות או התכולה של הטיפול הראשון כאילו שמדובר במשהוא שגם ככה לא משלמים עליו.

 

אחראית השירות שדיברה איתי לחצה לקבל צילום של הרשיון עם העברת הבעלות בשביל שתזין במחשב ותתן לי 12 אחוז הנחה בטיפול,, לא מסרתי,, אמרתי לה שגם ככה יש לי 3 חודשים עד שיגיע מועד הטיפול.

 

מעצבנים.

באמת לא דרך טובה להתחיל.

עריכה אחרונה ב-12 לאוגוסט, 2018 על ידי Shmulik76