מורשה פיג'ו - לובינסקי. אכזבה מאין כמוה.

[danniel]

הנושא מאוד פשוט מבחינתי, לפי המשתמע מהדברים, רכב נכנס עם תלונה על תקלה מאוד ספציפית והתקלה לא נפתרה אחרי ביצוע תיקון בתשלום.

יש כאן מקרה של דיאגנוזה שגוייה* ועל המוסך היה להתנהל אחרת ולקחת אחריות על תקלה שלא פתר וזה לא משנה כלל גיל הרכב.

 

ההמלצה הכי נכונה שניתנה כאן היא לנצל את אחד היתרונות שיש בטיפול במוסך מורשה מטעם יבואן רכב, זה שיש "אבא ואמא" למוסך ולכן מומלץ מאוד לפנות לשירות לקוחות של היבואן.

 

*כל זה נכון רק במידה והמוסך לא התריע את הלקוח מראש ועשה את בכתב, כי החלקים שהוא מחליף בלויים ויש להחליפם בכל מקרה.

[eclipse20]

הנושא מאוד פשוט מבחינתי, לפי המשתמע מהדברים, רכב נכנס עם תלונה על תקלה מאוד ספציפית והתקלה לא נפתרה אחרי ביצוע תיקון בתשלום.

יש כאן מקרה של דיאגנוזה שגוייה* ועל המוסך היה להתנהל אחרת ולקחת אחריות על תקלה שלא פתר וזה לא משנה כלל גיל הרכב.

 

ההמלצה הכי נכונה שניתנה כאן היא לנצל את אחד היתרונות שיש בטיפול במוסך מורשה מטעם יבואן רכב, זה שיש "אבא ואמא" למוסך ולכן מומלץ מאוד לפנות לשירות לקוחות של היבואן.

 

*כל זה נכון רק במידה והמוסך לא התריע את הלקוח מראש ועשה את בכתב, כי החלקים שהוא מחליף בלויים ויש להחליפם בכל מקרה.

 

נכון מאוד.

זהו המסר הישיר שלי.

בעל עסק שלא בטוח שיעמוד באתגר שלא ישחק בארנקם של אחרים.

באם עשה טעות ושגה באבחון וטיפול, שיישא באחריות ויתנצל. לא מבין מה כל כך קשה?

כמה אגו ונפיחות יכולה להיות? פאקינג מוסך מורשה, באיזה קטע הוא מורשה אם לא בטיפול סופר מקצועי ומעל כולם?

[danniel]

חוץ מלהתלונן בפורום על כ-ל מורשה פיג'ו וכ-ל לובינסקי, כאשר למעשה מוסך אחד ספציפי פעל לכאורה לא נכון, מה אתה עשית בנידון? למי פנית במוסך כדי לקבל הבהרות?

מתי חזרת למוסך עם תלונה על רעש שלא נפתר אחרי ביצוע התיקון?

[גוגלוב]

דניאל לפי מה שיצא לי לראות מתקשרים טלפונית ומודיעים ללקוח ומקבלים אישור במקרה הטוב.

אם הגיעו היום למצב שצריך בכתב המצב טוב.

 

אקליפס האם לא אמרו לך שהמוטות בכל מקרה צריכים החלפה?

- הרי הם ראו משהו לפחות איזה בלאי כלשהוא כשהחליפו אותם , ברור שיש גורם נוסף שגורם לרעש ויכול להיות שיכולת "לסחוב" איתם כנראה עוד קצת. כמו שאמרו למחיר החלק אין משקל כאן זה מוסך מורשה ואלו המחירים לא היית חייב להכנס.

מה שנשאר לך אם אתה ממשיך בקו שלך הוא לתבוע .

לדעתי גם אם אתה צודק תנסה להגיע להבנה עם המוסך (היות ואתה נהנה מחלק חדש )בהשתתפות חצי מהעלות .

ולהבא במצב כזה ישר תחזור למוסך כשאתה שומע את הרעש ולא אחרי כמה ימים.