אחריות על תיקון שבוצע במסגרת אחריות כשהרכב כבר לא באחריות GOLF GTI MK6

[Dan-idin]

אני יודע מקריאה כאן על רון שהוא יודע לפתור המון דברים ושהוא מומחה לכל מה שקשור ל-VW אבל המחיר שקיבלתי ממנו נשמע לי מוזר לעומת פליקס. יכול להיות שזו רק אבחנה ראשונית ולאחר מכן הייתי מקבל מחיר אחר כי הוא לא בדק את הדברים ממש ממש לעומק, הוא רק בדק מאיפה מגיעה הנזילה ולא מה צריך להחליף בה.

 

וכן, עבור כל הטיפול הזה לא שילמתי כלום, פליקס לקחו אחריות כמו שצריך וכל הכבוד להם על כך!

הייתי מצפה שתנצל את ההזדמנות הזו גם לרשום התנצלות למוסך על זה שכתבת בהתחלה כי הם לא לוקחים אחריות וגם לשלם 400 שקל לבדיקה והנה זה נגמר לשביעות רצונך המלאה מבלי שהוצאת שקל מהכיס

[MeTaLhAmMeR]

להתנצל על מה בדיוק? על זה שבהתחלה קיבלתי הרושם שלא משנה מה, הולכים להוציא ממני כסף?

קרא את ההודעה הראשונה שלי, שים לב לזה שאמרו לי שייתכן מאוד ואצטרך לשלם על התיקון כי התיקון שבוצע ברכב היה במסגרת אחריות וכי "לא שילמת עליו, זה יצא מהכיס של היצרן".

למה שהייתי במוסך מורשה אחר בפתח תקווה לבדיקה של הרכב למשהו אחר לא ביקשו ממני כלום?

 

בלי קשר אני חושב שהכל עניין של גישה, הגישה שלהם בהתחלה הייתה שונה מאוד מאיך שהדברים התנהלו אחר כך, כי אם הם היו באים ואומרים:"אין שום בעיה, אנחנו ניקח את הרכב לבדיקה ונתקן את התקלה במידה והיא באמת תחת אחריות, רק קח בחשבון שבמידה והתקלה לא תהיה תחת אחריות נצטרך לגבות את עלות הבדיקה..." מבחינתי היה אפשר לחסוך את הפוסט הזה.

 

בסופו של דבר הכל הסתדר והם עשו מה שהם היו צריכים לעשות, אולי הפורום השפיע על מה שקרה? אני לא יודע.

 

גם אני עובד מול לקוחות, ובין היתר אני עוסק בשירות תיקונים (לא של כלי רכב) מספיק זמן בכדי לדעת שהדרך שבה הדברים נאמרים ללקוח יכולה מאוד להשפיע על התגובה שלו.

 

לסיכומו של עניין (כי כבר אין ממש טעם להמשיך לדון בנושא), סוף טוב הכל טוב .

[Tricepz]

הייתי מצפה שתנצל את ההזדמנות הזו גם לרשום התנצלות למוסך על זה שכתבת בהתחלה כי הם לא לוקחים אחריות וגם לשלם 400 שקל לבדיקה והנה זה נגמר לשביעות רצונך המלאה מבלי שהוצאת שקל מהכיס

 

התנצלות? על מה ולמה בדיוק? הוא לא הכפיש אותם אלא ציין עובדות קונקרטיות לגבי המקרה שלו.

 

האם אתה בטוח ב 100% שללא הפוסט הזה תגובת המוסך הייתה זהה? (בהתחשב בעובדה שהם קוראים אקטיביים בפורום ומודעים טוב מאד להשפעה הפרסומית שיש פה לקהל הרחב) כי אני לא בטוח.

 

ההתנהלות שלו הייתה בסדר גמור.

[סולל הדרך]

בוא לא ניסחף ונכנה את המוסכים של צ'מפיון "בעלי מקצוע". הם בעלי רשיון מורשה לגבות מחירים מופקעים, זה כן.

.

 

תקשיב ידידי,

אני מסכים איתך, אבל עדיין טוען שכל אחד זכותו לגבות כמה שהוא רוצה ומסתבר שיש מספיק אנשים שמוכנים לחיות עם האמינות והמחירים שלהם. לא מתאים לך המחיר? אל תקנה WAG, בדקתי את זה על בשרי באופן אישי וב -15 שנה האחרונות נמנעתי ולכן אני לקוח מאוד מרוצה

 

הבטחתי עדכון אז הינה:

 

הגעתי היום ב-7:00 למרכז השירות של פליקס, כעשר דקות לאחר מכן ניגש אלי סבי (קיצור של סבסטיאן), אותו נציג שטיפל בי בפעם הקודמת וביקש שיטפלו ברכב שלי ללא עיכובים, תוך זמן קצר העלו את הרכב על ליפט והראו לי את מקור הבעיה וטיפולה וכבר אז הרגיעו אותי ואמרו שלא אצטרך לשלם כלום עבור התקלה. .

 

אני חושב שאתה חייב להם התנצלות, היד שלך היתה מאוד קלה על המקלדת, הטון שלך היה מאוד תוקפני מבלי לתת להם הזדמנות להגיב.

מסתבר שבסופו של יום, פעלו כשורה.

המינימום שאתה יכול לעשות הוא להתנצל!