הללויה! גולן טלקום עלו לאוויר ופרסמו תעריפים.

[Keyser]

עדיין ממתין

הסים של אורנג' נותק, אבל הקו של גולן עדיין לא פעיל ככה שאני מחמישי בלי סלולרי

[יניב ח.]

אני הזמנתי מגולן טלקום את הסים ב 20/5/2012

ב31/5/2012 הוא הגיע

ביום שישי ב 8:30 הפעלתי את הסים, קיבלתי הודעה שבשעה 11:29 יתבצע הניוד.

בפועל עד עכשיו לא קרה כלום

 

הם ממש לא עונים ב 0058*

 

יניב

[Keyser]

בפייסבוק שלהם כתבו עכשיו לפנות למייל ב[email protected]

 

מסתבר שהם חסמו את האפשרות לכתוב להם בעמוד הפייסבוק...

[Keyser]

נראה כאילו הים אותו ים...

הצצתי בחשבון כרטיס אשראי, ולפתע אני רואה חיוב ע"ס 99 שקלים מגולן. כלומר, לא רק שהקו לא סופק, אלא חוייבתי על חודש שלם(!) - מאי, למרות שרק ב-1.6 בכלל התחיל הניוד.

[b-or]

התשלום הוא מראש על החודש הבא... מחזור חיוב הוא מה25 עד ה24

[Keyser]

גם אם אתה צודק, אני חושב שזו חוצפה לחייב על שירות שטרם סופק

[boxer 19]

עדיין ממתין

הסים של אורנג' נותק, אבל הקו של גולן עדיין לא פעיל ככה שאני מחמישי בלי סלולרי

 

 

מחמישי עד היום אני בלי קיו

[E.L]

ממש לא בסדר העניין הזה

[איציק נ.]

אני שלחתי להם מייל בנוגע לאי קבלת שיחות מבזק ואורנג' (זה היה ביום שישי) והיום ניסיתי לתפוס אותם במהלך היום, מספר פעמים ללא הואיל.

 

אממה, לפני מספר דקות החלטתי לנסות שוב את מזלי, ולמרבה הפלא תוך שניות (!) ענה לי נציג.

הסברתי לו את הבעיה הוא אמר שבמקרים כאלה הם שולחים פקודת ריענון לניוד ולרוב זה פותר את התקלות. כרגע נשאר לחכות כ 24 שעות לרענון הניוד (לרוב עד הבוקר זה מסתדר, אבל אמרו לחכות 24 שעות) ולקוות שהכל יסתדר.

 

איציק

[Platinum]

אני משלישי בערב ללא שיחות נכנסות {למעט סלקום}. היום הצלחתי לתפוס נציג שלהם בסביבות השעה 3 אחה"צ {לאחר חיוג חוזר ונשנה במשך כ 6 שעות} שאמר דברים דומים. שהוא יפיץ את הניוד והוא מקוה שזה יסתדר בשעות הקרובות.

אני מאוד מקוה שזה יפתור את הבעיה. אם זה לא יסתדר בימים הקרובים, אשקול ניוד חזרה למי שכן יוכל לתת לי שיחות נכנסות.

[Keyser]

מצבך עוד טוב, אני נפלתי לגמרי בין הכיסאות אין גולן, אין אורנג', אין קו.

[samg]

נצל"ש, לאור המתנה שלי לאישור קבלת 2 סימים של הוט מובייל, ברגע שאני מבצע את הניוד האם הסים של אורנג' וסלקום (שאותם כאמור אני מנייד) שכרגע ברשותי סיימו את חייהם? או לצורך העניין, באם יהיו תקלות ואני ארצה לחזור חזרה לאורנג' וסלקום אני אוכל להשתמש בסימים הנוכחיים?

[sperial]

לא תוכל להשתמש יות בכרטיסים - מרגע ביטולם הם חסרי ערך. יתרה מזאת - גם אם תרצה להתנייד חזרה יהיה עליך לבחור בתוכנית תערפיפם עדכנית, לא תוכל לחזור לתוכנית הקיימת.

[samg]

ככה חשדתי לא יודע מה איתכם. אבל נהיה לי הוט.

תודה Sperial.

[Platinum]

מצבך עוד טוב, אני נפלתי לגמרי בין הכיסאות אין גולן, אין אורנג', אין קו.

 

אל תתייאש,

לקח להם לגולן שבוע תמים לנייד אותי. בערב יום שלישי לפני שבועיים הפעלתי את הסים (וכמובן קיבלתי הודעת שגיאה) ובערב יום שלישי האחרון, הסים של סלקום הפסיק לפעול בשל הניוד. שבוע שלם, זה פשוט הזוי!!!

 

אבל, אנחנו בעיצומה של מהפכה צרכנית שמתחוללת בשנה האחרונה ואני בהחלט יכול להבין שגולן והוט לא נערכו כראוי לגל ההסתערות של הלקוחות. אני בהחלט יכול להבין גם כמה קשה להם להתמודד עם הקשיים שמערימות עליהן פלאפון, אורנג' וסלקום.

וכן, אני בטוח שיש לא מעט קשיים שמערימים עליהם.

 

נויידתי מסלקום, ומאז הניוד אין לי בעיה לקבל שיחות מלקוחות סלקום הן בתקשורת הסלולרית והן בתקשורת הקוית.

מאידך, שיחות מקוי אורנג' ואחרים. לא מגיעות אלי.

בדיקה של מס. הטלפון שלי כאן מעלה שאורנג' {ואני בטוח שגם אחרים} לא עדכנו את הניוד שלי והטלפון שלי מופיע כמשוייך לרשת סלקום.

למה להם לטרוח לעדכן או לאפשר עדכון? לא עדיף לתת ללקוחות להתאכזב מגולן ולמכור להם חבילת אורנג' קליר, סלקום משפחה או פלאפון דיסנילנד?

 

אני משתדל להיות סבלני, ולתרום בכך את חלקי למהפכה.

יהיה עצוב אם הרשתות החדשות לא יצליחו להביא את המהפכה.