דואר ישראל איבד לי חבילה - מה עושים ?

[asafasaf]

הזמנתי מוצר מאיביי, אומנם כולה 30 דולר כולל משלוח, אבל עדיין מרגיז.

 

לפני כמה ימים הגיע אליי דוור הביתה, עולה חדש מרוסיה, לא הצלחתי להבין ממנו כלום, חוץ מהמילים "עשיתי טעות"

הוא שאל אותי אם הגיע אליי משהו, ואמרתי לו ששום דבר.

 

למחרת הלכתי לדואר עם המספר חבילה, אצלהם במחשב כתוב "נעשה נסיון מסירה". דיברתי עם המנהל והוא גם לא מבין מה קורה פה..

פתחתי אצלהם טופס של אובדן דואר.

עכשיו השאלה שלי, מה קורה במצב כזה? הרי החבילה הגיעה בטוח לישראל, לדואר. זאת נטו אשמתם. מגיע לי זיכוי כספי ?

[Mosho]

http://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/DefDocs/204?opendocument

[אמיר שליט]

אתה לא אמור לקבל מהדואר שום פיצוי. אם כבר מישהו אמור לקבל פיצוי, זה אך ורק השולח.

היות ולא קיבלת מוצר ולא משנה מי אשם ומה קרה בדרך, פשוט לא קיבלת, תפעל מול EBAY כאחד שלא קיבל את הזמנתו.

אל תיכנס בכלל להסברים של הגיע הודעה, לא נמצא, כן נמצא - פשוט לא קיבלת הזמנה.

.

[DimaX111]

רק השולח יכול לקבל את הפיצויים. אתה מבקש ממנו לשלוח לך חבילה חדשה ומספר לו את ההתנהלות שלך מול דואר ישראל. הוא כבר יפעל לבד מול רשויות הדואר במדינתו, שם הוא "ביטח" את החבילה באמצעות מספר המעקב.

 

אני כששלחתי חבילה בדואר רשום ששוויה היה כ450 ש"ח, והיא נאבדה, קיבלתי מדואר ישראל צ'ק פיצוי בסך 570 ש"ח. (הצ'ק הגיע למוטב בלבד ובדואר רשום עד סף דלתי עם שליח.)

[asafasaf]

הבנתי, תודה רבה לכולם.

[erezfed]

אני כששלחתי חבילה בדואר רשום ששוויה היה כ450 ש"ח, והיא נאבדה, קיבלתי מדואר ישראל צ'ק פיצוי בסך 570 ש"ח. (הצ'ק הגיע למוטב בלבד ובדואר רשום עד סף דלתי עם שליח.)

 

 

מזלך שהיא רק נאבדה, אם היא היתה מתאבדת זה היה סיפור אחר לגמרי