תיקון מצלמת סוני

[dany]

מדובר על המצלמה הבאה:

http://www.cameramia.co.il/ViewProduct.asp?src=zap&ID=964

 

יום אחד חלק מהמסך פשוט נזל.המצלמה הייתה בשימוש רגיל לא נפלה ולא כלום.יום אחד צילמתי כרגיל,כיביתי אותה והדלקתי אחרי כמה שניות,ופתאום חלק מהמסך שבור:shock:.

עד כמה שזה נשמע לא הגיוני שהמצלמה לא נפלה,היא באמת לא נפלה פעם אחת אפילו בחייה.

כמובן שיש אחריות אז הלכתי ליבואן הרשמי על מנת שייתקן אותה,המצלמה נלקחה ונאמר שאקבל הצעת מחיר בזמן הקרוב.

ההצעה היא 800 שקל!!!

 

אז החלטתי לתקן לבד אם אפשר.ופה אני פונה אליכם כול הצלמים,האים יש חנות שמוכרת חלפים למצלמות,אפילו משומש יעזור.

מבדיקה באיביי מצאתי מסכים במחירים של 112-200 דולר.

אפשרי אולי להתאים מסך מדגם אחר למצלמה הזאת?

 

ובכללי,יש סיבה לפנות לסוני העולמית לגבי הבעיה???אפשר לראות בבירור שהמצלמה לא נפלה אף פעם,שום מכה ושום שריטה,כמו שאמרתי פתאום החליטה לשפוך לי את המסך.

[tzvipper]

במחסן חלפים של סוני אפשר להזמין את רוב חלקי חילוף. איבדתי טלפון שלהם, אבל בזמנו רציתי להזמין כרטיס למצלמת וידיאו מיקצועית וזה היה יקר.

[dany]

אני כבר הבנתי שזה לא יהיה זול.זה מסך טאצ".

יש למישהו עוד הצעות,פתרונות?

[gsi16v]

מספיקה לחיצה טיפה חזקה כדי להרוס מסך טאץ בלי שהמצלמה תיפול או תקבל מכה

אפילו יכול להיות שבקייס שלה היא נלחצה ממשהוא

אם יש אחריות, למה אתה צריך לקבל הצעת מחיר לתיקון

[dany]

הם אומרים שהמסך לא נכלל באחריות ולכן אני צריך לשלם כסף.

[gsi16v]

וזה באמת נכון מה שהם אומרים ומאומת בהסכם האחריות

[dany]

אין לי את התעודת אחריות כרגע מולי כי היא נמסרה יחד עם המצלמה.

אך אני זוכר שהיה רשום כמו על כול מוצר שקיים בשוק שנזק הנגרם ממכות וכו לא מכוסה באחריות.

הבעיה היא להוכיח שהמצלמה לא נפלה.

[dany]

המצלמה חזרה מ"תיקון" ויחד איתה התעודת אחריות ובה רשום:

"חברת H4 מתחייבת לתקן ללא תמורה כול קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות והחליף אם יידרש את המוצר או כול חלק ממנו ללא תמורה.

החברה מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב הקודם לקלקול ולהשתמש בחלפים חדשים ומקוריים ואם לא ניתן לספק מוצר חדש זהה מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או להשיב לצרכן כספו לפי החלטת הספק"

החברה רשאית לדרוש תמורה בעד התיקון אם הוכח לפני ביצוע התיקון כי מקור הקלקול ב"

ופה יש מלא סעיפים שאינם קשורים למקרה חוץ מאחד אולי שהם יכולים להסתמך עליו והוא:

"הוזנח או הופל או ניזוק ע"י נזק תאותי או נעשה שינוי במספרו הסידורי".

 

כמו שכבר אמרתי אין אפילו שריטה אחת על המצלמה ככה שאיך הם יוכלים להוכיח שהוא הופל?

[gsi16v]

לא אמרת אם שילמת על התיקון

[dany]

המצלמה לא תוקנה כי לא אני לא מוכן לשלם סכום כזה על כלום.

[dany]

דבר הוא נוסף הוא שהמצלמה הוחזרה במצב יותר גרוע ממה שהיא הייתה.

את המצלמה נתנו עם מסך שבור חלקית ואפשר לצלם איתו,ואף החלק השבור לא היה ממש נזול אלא הפך את התמונה בו לשחור לבן(כלומר עדיין ראו בו תמונה).לעומת זאת קיבלנו חזרה מצלמה עם מסך שבור לגמרי(100% שבור,כולו לבן).

[dany]

עדכון:

 

לפני כמה ימים התקשרתי למשרדי היבואן 4H לגבי הבעיה.

אמרתי שרשום בתעודת אחריות שלהם שחובתם להוכיח שהנזק נגרם על ידי,והוא ענה שמילה של טכנאי היא ההוכחה וזה מספיק.

אמרתי לו שלא יכולה להיות לו שום הוחכה פיזית כי על המצלמה אין אפילו שריטה אחת והוא המשיך בטענתו שמילה של הטכנאי היא הקובעת.

אני אבוד,לא יודע מה לעשות.

התחלתי לשוטט בגוגל ומצאתי באיזה פורום אנשים שמוכרים ב-80$ מסך,שלחתי הודעות מקווה שיענו לי כי ההודעות שלהם מלפני שנה.