כמה זמן אפשרלהיות עם שירות לקוחות בהמתנה בטלפון?

[Fitch]

אמרתם שהם עברו לנשר? איזה באסה, שם אני גר.

 

אהא!

[יוסי פרנקוס]

אהא!

 

חאלס עם זה! כבר דיברתי עם גוגל בטלפון, והם יפתרו את זה.

לגבי הוט, אין התקדמות.

[ultras_monkeys]

שלא תחשבו ש-YES הם איזו מציאה .

אנחנו לקוחות שלהם כבר יותר מ-4 שנים ,עכשיו הם שלחו תזכורת לממיר שנגמר החוזה , על העצבים ששהם עשו בחצי שנה האחרונה הם ישלמו=)

מחר אני מתקשר נשגע אותם קצת , או שייתנו לי ייס מקס בחינם או שיבואו לנתק , יש הוט

[JMG]

טוב, בתור גם אחד שעובד בתמיכה באחת הספקיות אינטרנט, אני יכול לגלות לכם שאתמול (כאילו שלשום, אם ללכת לפי השעות), הייתה תקלת כבלים בכל הארץ, היו בעיות התחברות, הייתה איטיות בגלישה, וגם הייתה בעיה כללית בעולם, כי האקרים תקפו את שרתי הליבה של האינטרנט העולמי - אפשר לקרוא על זה כאן.

קיצר - כל הבלאגן הזה, יחד עם ה"מיומנות" המרובה שיש לתומכים החדשים של הוט - הובילו לזמני המתנה אסטרונומיים משהו...

לא שאני מצדיק את הזמן המתנה המטורף שלהם - אבל אתמול באמת הייתה סיבה יחסית מוצדקת (לא שתקלות בגלל קצת גשם זה סיבה מוצדקת, אבל נו מילא - אנחנו בישראל עם שתי חברות מונופול על אותה תשתית...)

[יוסי פרנקוס]

אני מקפיץ עם סיבה טובה מאוד.

מאז שכתבתי את השרשור, הגעתי הביתה וראיתי שאין לי בכלל אינטרנט. ככה זה היה בשלושת הימים האחרונים, מאז התגובה האחרונה שלי.

 

הצלחתי בסוף לדבר עם הוט, והם שלחו טכנאי, שלא מצא שוב בעיה, חוץ מכמה אנשים שנפלו לי על התשתית בצורה פיראטית.

התקשרתי שוב, כי עדיין לא היה לי אינטרנט, והם אמרו לי שיש להם טכנאי ל15 בחודש, שזה מחרתיים. צעקתי והייתי לא ממש נחמד, עד שהם הסכימו לשלוח טכנאי היום שוב. בסוף הוא הגיע, להזכירכם אחרי כמה ימים בלי תקשורת בבית, ככה שלא יכולתי לדבר עם ההורים וגם לא להתקשר בטלפון, והוא תיקן את זה.

 

בסוף הוא הסביר לי שמישהו טעה, ובמקום לשים לי את המודם במעקב, שלחו בטעות טכנאי שינתק אותי.

 

זה נפתר, אבל אני שוקל לבקש תגמול כלשהו על הנזק הכלכלי שנגרם לי. איך זה חודשיים חינם?

[erez]

התגמול הכי טוב שתוכל לבקש לעצמך הוא שקט נפשי וזה אומר להצטרף למתנתקי הוט.

אני דווקא החלטתי ללכת ראש בראש איתם, ברור שאני אפסיד בסוף אבל לפחות זה יעשה לי טוב.

ביטלתי להם את ההוראת קבע והודעתי להם חד צדדית שהחוזה בוטל, ושיהיה לי זמן אני אחזיר את המודם.

הם אמרו שזה יגיע לעורך דין, מצויין.

אני לא מנסה לדפוק אותם, פשוט נמאס לי מהם. גם ככה יש להם יותר כח מלי.

[hans]

תעברו לאנטנה, תקלטו ערוץ 2 עבור מכבי פעם בשבוע, ואת מה שבאמת רוצים לראות

מוציאים מהווידאומט. לגבי אינטרנט: לא שה-ADSL של בזק הוא מציאה, אבל עובד, טפו-טפו.