צ'מפיון מוטורס שירות לקוחות מזלזל ולא עומדים מאחורי כתב באחריות שלהם

[יוסי בר 1]

בחודש אוגוסט 2021 רכשנו דרככם רכב מסוג טי קרוס 

לאחר מס. שבועות הדופן של חגורת בטיחות הנהג החלה להיפרם ולהתכווץ.

פנינו אל צמפיון מוטורס בדרישה להחליף את החגורה הפגומה אולם דרישתנו לא נענתה.

בתאריך 04/08/22 הרכב נכנס אליכם לטיפול ראשון (בצ'מפיון ראשל"צ) ושוב ביקשנו ממנהל השירות בן לוי להחליף את החגורה הפגומה, אך לתדהמתנו בקשתנו שוב פעם נענתה בשלילה.

5. פנינו אל צ'מפיון מוטורס  שוב שוב בכל דרך האפשרית (גם בכתב - בהתאם לבקשת נציגת השירות) ואפילו תשובה הם לא נתנו.

אני את הלקח שלי למדתי - לעולם  (!!!) לא לקנות רכב מצ'מפיון מוטורס.

 

[elimalka]

מכתב לפי תביעה.

במידה ולא מטופל, מתקן באופן פרטי

ומגיש תביעה קטנה.

אפשר גם דרך אתר של בתי המשפט.

 

פשוט ומהיר.

 

דרך אגב, מה הכוונה נענתה בשלילה.

מה נאמר לך? שהדבר לא מכוסה במסגרת האחריות?

 

 

עריכה אחרונה ב-2 לאוקטובר, 2022 על ידי elimalka

[zvit]

האם מנהל השירות נימק את סירובו להחלפת החגורה?

[גולדסטארוס]

אני את הלקח שלי איתם למדתי אחרי שנכוויתי מהם כשהרכב שלי ,סיאט איביזה בתקופת האחריות, נתקע באמצע נסיעה בשישי בלילה, הזמנתי מונית ואחרי זה גרר, ולבסוף חייבו אותי במוסך 750 על החלפת פלאגים בטענה שזה "חלק מתבלה".

 

למי שכתב לקחת אותם לתביעה, הם בונים על זה שלאנשים אין כח להתעסק בדברים האלה בשביל מאות שקלים. וגם תמיד הם יטענו שזה שימוש לא תקין או חלק מתבלה או שקר כלשהו.

יש שני סוגים של נותני שירות - כאלה שאכפת להם מהלקוחות שלהם ויפעלו לשביעוץ רצון ולא יתווכחו ויתחשבנו על כל דבר וכאלה (כמו צמפיון) שמצפצפים על הלקוחות שלהם.

[elimalka]

בשביל נותני שירות כאלה יש בתי משפט.

ואם כולם מוותרים אז זאת בעיה וחבל.

אחרי מספר טירטורים לבתי משפט

הם ישקלו איך להמשיך להתנהג עם הלקוחות.

 

הגשת תביעה קטנה אין קלה ממנה,

מהבית בכמה צעדים פשוטים.

כמובן שהלקוח צודק, זה לא תמיד ככה.

 

 

 

 

[דניאל1983]

אחרי שממלאים טפסים באתר בתי המשפט ושולחים את התביעה, מה הצעדים הבאים?

יזמינו אותי למשפט? צריך עורך דין?

 

[גולדסטארוס]

אין עורכי דין בבית משפט לתביעות קטנות.

 

אבל תתחיל מהגשת תלונה במועצה לצרכנות כדי שתתקבל תגובה רשמית שלהם.

לזה אתה לא צריך לשלם כלום וזה תהליך קל, אבל יכול לקחת להם כמה שבועות עד שיגיעו לטפל בתלונה שלך.

 

https://www.consumers.org.il/category/complaint-form