סירוב הצגת הסטוריית טיפולים במוסך מורשה לבעלים לא מקוריים

[Ooga]

כבר שנה שאני מנסה להוציא מצ'מפיון את הסטוריית הטיפולים של הרכב שלי (אני היד השלישית, הקודמת לא טיפלה במורשה).

לאחר שהייתי במוסך אחד פיזית והצגתי העברת בעלות הרכב נרשם על שמי.

המוסך הספציפי שבו הרכב טופל טוען שזה לא חוקי להציג הסטוריית טיפולים אם אני לא הבעלים שטיפל ברכב.

 

הם אמרו שהדרך היחידה היא שהבעלים הראשון יבוא פיזית אליהם, ורק אז הם יתנו הסטוריה.

 

האם זה הגיוני?

[Ron Poh]

כנס לכאן ותסתכל על הודעה מספר 5

[COMMANDER]

מקווה שצ'מפיון לא יבקשו ממך גם להביא למוסך את כל מי שחתום על החוק:

 

אהוד אולמרט שאול מופז

ראש הממשלה שר התחבורה והבטיחות בדרכים



שמעון פרס דליה איציק

נשיא המדינה יושבת ראש הכנסת

[Ooga]

אציג להם את זה, מקווה שלשם שינוי הפעם הם יסכימו.

 

תודה.

[edanj]

או שתפנה לשירות הלקוחות של צ'מפיון והם ישלחו לך בפקס.

 

עידן

[Alf3]

הוציאו לי היסטוריה מלאה במוסך צ'מפיון צומת בילו לפני שנה עם הצגת העברת בעלות ורשיון רכב.

[Ooga]

אז זה היה בלאגן של כמה ימים אבל קיבלתי את הסטוריית הטיפולים.

 

מסתבר שזה תלוי על איזה פקיד אתה נופל - אחרי שדיברתי עם שירות לקוחות של צמפיון שהפנו אותי למוסך ואומנם אח"כ ניסו לעזור אבל לא הצליחו, הפנו אותי למוסך שבו הצגתי העברת בעלות. הפקידה שם לא הבינה למה סירבו והתקשרה למוסך שבו הרכב טופל אבל כמעט בלתי אפשרי להשיג אותם, אז היא שוב הפנתה אותי לשירות לקוחות.

ניסיתי להתקשר למוסך שוב ואחרי שלושה ימים (!) שהם לא ענו לטלפון ענתה לי פקידה אחרת ושלחה לי את ההסטוריה בלי בעיה.

 

כל הבעיה נובעת מכך שהסטוריית הטיפולים של הרכב שמורה במוסך המטפל בלבד, ואז הוא היחיד שיכול לספק אותה (ואם הם לא עונים, גם שירות הלקוחות לא יכול לעזור).

[ישה]

בקרסו

 

 

אתה פונה לשירות לקוחות ותוך 5 דקות עפה אליך ההיסטוריה במלואה.

[dany]

בקרסו

 

 

אתה פונה לשירות לקוחות ותוך 5 דקות עפה אליך ההיסטוריה במלואה.

 

לאחר שצרפת ת.ז של בעל הרכב ורשיון נהיגה.

[OJetta]

נשמע לי מוזר, אני קיבלתי הסטורית טיפולים ממוסך של צ'מפיון בלי כל בעיה, לא ביקשו דבר, וזה גם לא היה המוסך המטפל (שטיפל ברכה במהלך השנים).

ההסטוריה נמצאת במחשבים של כל הרשת, לא ברור לי למה טרטרו אותך.

אבל, סוף טוב, הכל טוב.

[Ooga]

ועכשיו אותו סיפור מול AIG בהוצאת הסטורייה ביטוחית והערכות שמאי....

ידוע לכם מה כתוב בטופס שניתן להוציא במשרד הרישוי? יש שם דברים שקשורים לתאונות, ירידות ערך והדברים הנלווים?

 

ובעניין צמפיון, רכבים שטופלו במוסכים ששייכים לזכיינים (חצי מהמוסכים?) ההסטוריה שלהם נמצאת רק במוסך המטפל.

[OJetta]

צר לי זה לא עומד במבחן העובדות בשטח, שוב פעם, הרכב שלי טופל במספר מוסכים שונים, חלקם של זכיינים שונים ברחבי הארץ, כל הטיפולים הוצאו בהסטוריה ממסוף במוסך זכיין אחד שלא טיפל כלל לפניכן ברכב.

אין הגיון בזה, כולם מחוברים למחשב אחד, המידע הוא מידע חשוב לשיתוף בין המוסכים, אין הגיון היום בשנות האלפיים בעידן המחשוב והרשתות תקשורת שמידע לא ישותף בין מחשבי הרשת.