מישהו מכיר את האתר otels.com?

[Nakamichi]

מצאתי דרך TRIVAGO את המחיר הכי אטרקטיבי באתר הנ"ל. יש למישהו ניסיון איתו?

[zx12r]

הזמנתי שנה שעברה חופשה במהלך צוק איתן לילה במלון במחיר הנמוך ביותר, ללא אפשרות ביטול. בדיוק יום אחרי ההזמנה הודיעו חברות התעופה שהן מבטלות את הטיסות ל ומישראל.

 

פניתי לאתר טלפונית (חברה טורקית, מענה באנגלית) שם הסבירו שעל אף מדיניות הביטול כדאי לי לפתוח בקשה לביטול באתר (יש מערכת פניות ומעקב הזמנות לפי שם המשתמש שהוזן בעת ההזמנה).

פתחתי בקשת ביטול ואושר לי ביטול ההזמנה כולל החזר כספי מלא. ללא קנס.

 

הייתי מזמין מהם שוב.

[sperial]

מה ההפרש לעומת אתרים אחרים? האם הוא מצדיק נטילת סיכון עם אתר לא מוכר?

אישית אני מזמין ב-booking.com או hotels.com, פעם אחת הזמנתי דרך expedia.com, ובמלונות מרשתות מכובדות - דרך האתר הרשת.

המקרה היחיד שבו נזקקתי לשירות הלקוחות התרחש עם booking.com, והשירות היה מעולה.

[falou]

הזמנתי פעם מלון בפאריס.

לא היתה בעיה.