סוכנות ביטוח גדולה נדהמו מזה שצריך לתת הצעת מחיר כתובה

[VFM_Supermini]

אהלן

 

סיפור קטן שימחיש כמה הטירוף בשוק הביטוח. פיקנטו של אשתי, מקבלת הצעות מאוד מאווד גבוהות בטלפון מהסוכנות הקיימת. כמובן ללא פירוט. בשיחה טלפונית הנציג אמר שאי אפשר לשלוח פוליסה מוצעת או פירוט כי זה כמו 'להיכנס למקדונלדס ולקחת המבורגר לפני ששילמת'. כמובן שלכלך על הצעות אחרות. השיחה הסתיימה לפני המצופה ולאחר מכן קיבלנו את המייל הבא:

 

איפה עוד יש הצעת מחיר טלפונית בלבד בלי לפרט תמורה? בשיחה הנציג אמר שההצעה מגלמת פטור מהשתתפות עצמית ש'יכולה' להגיע ל2000-3000 שח (כמובן רק יכולה, כי זה לא כתוב).

יש למי להתלונן?

[Sparrow420]

אני נתקלתי בקטע שלא מוכנים לשלוח פוליסה לפני אבל בביטוח חיים\עבודה, לא הייתי להקשיב לה בלי עותק של הפוליסה - בעיני זה מגוחך.

ברכב כל מי שרציתי שישלח פוליסה שלח.

[sperial]

כאשר חידשתי לאחרונה ביטוח רכב לא היתה בעיה לקבל הצות מסודרות במייל - מהחברות ומסוכנויות אינטרנטיות. ההצעות כללו את כל הסכומים והכיסויים. 

חוץ מזה, כל החברות מפרסמות את הפוליסות (בלי המפרט האישי) ברשת.

[mcaspi]

אתם לא צריכים לבקש הצעת מחיר שנוגעת רק למחיר, אלא הצעות ביטוח (חובה ומקיף/ג') שנוגעות לכל פרטי הביטוח.

אתם לא צריכים לבקש את הפוליסה, אלא את הטיוטות של הביטוחים, או את ההצעות של הביטוחים (זהה לטיוטות רק מילה אחרת).

פוליסה היא בעצם ההסכם עם חברת הביטוח שזהה כל לקוחות החברה,  הוא כולל עשרות עמודים, וניתן להורדה באתרי חברות הביטוח.

אתה יכול להתלונן על הסוכנות אצל המפקח על הביטוח במשרד האוצר. לדעתי, אין צורך לספר על המבורגר וסיפורים אחרים, אלא רק להתלונן שהסוכנות מסרבת לשלוח טיוטות של הביטוחים לבדיקתכם, ולצרף את התמונה. אם זו אכן סוכנות גדולה, כדאי לציין זאת עקב ההשפעה על הרבה לקוחות.

[tinoki]

יש לי הרגשה שפות"ש מספר חצי סיפור.

[GTאי]

לפני 3 שעות, VFM_Supermini כתב:

איפה עוד יש הצעת מחיר טלפונית בלבד בלי לפרט תמורה?

מתנקש. הוא לא מפרט את התמורה, רק שורה תחתונה.

[nepet]

אי אפשר לתת פוליסה כי זה רק אחרי שמשלמים. 

כן יכולים לתת ללקוח הצעת מחיר וכיסויים. 

[shrie]

אני מבטח ב-9 בגלל הדבר הזה בדיוק. שם כל פרטי הפוליסה מופיעים לך *לפני* התשלום.

 

גם גובה כיסויים, סעיפים מיוחדים, וכל מיני תוספות והעלות ההשתתפות העצמית שלהם.

 

עריכה אחרונה ב-15 ליוני, 2023 על ידי shrie

[sperial]

@mcaspi המסמכים שקיבלתי כללו את כל הסעיפים - מה מכוסה, מה היקף הכיסוי ומה המחיר. רשימה או טבלה מסודרת, כל חברה והפורמט שלה.

 

המלל של הפוליסה הוא חוברת שלמה ומצויה באתר של כל חברת ביטוח.

[_DownLoaD_]

מי זאת החברה הזאת?

תלוש מהמציאות לסגור עסקה בטלפון מבלי להסתכל בחוזה.

[mcaspi]

לפני 16 שעות, tinoki כתב:

יש לי הרגשה שפות"ש מספר חצי סיפור.

יש לי הרגשה שאתה עובד בתחום הביטוח, ומתנהל כך בעבודה.

[discoTD5]

כל חידוש פוליסת ביטוח בעשרות השנים האחרונות מאז המצאת המייל, קיבלתי מסוכנות הביטוח הצעה כתובה. לא פוליסה אלא הצעה כתובה.

גם בביטוחים הישירים אתה מקבל הצעה כתובה, ב AIG שלוש הצעות, עם פירוט הכיסויים. לא בדקתי בביטוח ישיר, מניח שגם שם. 

אם הסוכן לא מוכן לתת הצעה כתובה במייל: 1. לא רוצה להיות לקוח שלו. 2. אפילו לא טורח להקליט אותו כי 1. 

[itaysamurai]

בדיוק לפני שבוע חידשתי לסיטרואן של אשתי.

הסוכן הקבוע שלח לי הצעה מפורטת כמו שהוא עושה כל שנה.

בודק בוובי כדי להרגיש שאני כאילו צרכן חכם.

יוצאות הצעות בעלות דומה לשל הסוכן אבל עם תוספות של כינון והשתתפות עצמית ואנאעארף מה עוד. בקיצור, לא משתלם.

 עוד לא מספיק ללחוץ על סגירת החלון - טלפון מוובי. 

"למה לא סגרת אצלנו?"

מסביר למה.

"לא נכון, אין שום תוספת"

"אבל בהצעה היה כתוב"

"לא נכון".

"אוקיי, אני מבוגר וכבר שכחתי איך לזכור, בואי שלחי לי את הפוליסה ואם זה משתלם, אסגור אצלכם".

"אי אפשר לשלוח".

מסביר לה יפה כמה זה לא חכם. 

לא שולחת.

תודה ולהתראות. סוגר אצל הסוכן הנחמד שלי.

 

אחרי יום - וובי.

"למה לא סגרת אצלנו?"

מסביר לו.

"לא נכון, אפשר בוודאי לשלוח הצעה מסודרת".

אני מפגין איפוק ברמה תעופתית.

[PinkDolphin]

בתאריך 15.6.2023 בשעה 20:05, sperial כתב:

@mcaspi המסמכים שקיבלתי כללו את כל הסעיפים - מה מכוסה, מה היקף הכיסוי ומה המחיר. רשימה או טבלה מסודרת, כל חברה והפורמט שלה.

 

המלל של הפוליסה הוא חוברת שלמה ומצויה באתר של כל חברת ביטוח.

ולא מחייבת משפטית. כמו חוזה דירה. מה שרלוונטי זה רק המסמך שדנים בו 1:1.
אם הם שינו את הפוליסה מסיבה כלשהי בין הזמן שראית אותה באתר לבין הזמן שסיכמת על הצעה 3 ימים אח״כ, מה שהיה באתר לפני שלושה ימים לא מחייב אותם. מה ששלחו לך אישית, כן.

אסור להסתפק במסמך העיקרים שהחברות שולחות עם הפרמטרים העיקריים.
כל האותיות הקטנות חשובות, במיוחד בביטוח מקיף/ג׳ ששם יש הרבה הבדלים בין החברות.
כן, הסוכנויות והחברות לא אוהבות לשלוח פוליסות מלאות לפני שסוגרים איתם, למרות שלא ברור למה -- כשזה אלקטרוני, זה לא עולה להם.
אבל לא קרה לי ב-+40 שנה שאני מבטח שאיזושהי חברה או סוכנות סירבה לשלוח, ולו היו מסרבים, לא הייתי עושה איתם עסקים.
יש משמעויות כלכליות גדולות בפרטים, וגם כשלא -- יש שיקולי נוחות (למשל, האם יש רכב חלופי לכל אירועי הביטוח מהיום הראשון?)
 

בתאריך 15.6.2023 בשעה 13:41, VFM_Supermini כתב:

אהלן

 

סיפור קטן שימחיש כמה הטירוף בשוק הביטוח. פיקנטו של אשתי, מקבלת הצעות מאוד מאווד גבוהות בטלפון מהסוכנות הקיימת. כמובן ללא פירוט. בשיחה טלפונית הנציג אמר שאי אפשר לשלוח פוליסה מוצעת או פירוט כי זה כמו 'להיכנס למקדונלדס ולקחת המבורגר לפני ששילמת'. כמובן שלכלך על הצעות אחרות. השיחה הסתיימה לפני המצופה ולאחר מכן קיבלנו את המייל הבא:

 

איפה עוד יש הצעת מחיר טלפונית בלבד בלי לפרט תמורה? בשיחה הנציג אמר שההצעה מגלמת פטור מהשתתפות עצמית ש'יכולה' להגיע ל2000-3000 שח (כמובן רק יכולה, כי זה לא כתוב).

יש למי להתלונן?

ודאי, למפקח על הביטוח. לפי התקנות, הם מחוייבים לשלוח פוליסה מלאה לבקשתך. אבל לא הייתי טורח, תחליפו סוכנות. כן הייתי שמח לדעת את שם הסוכנות (מצידי תשלח לי בה״פ).
וזה הזוי אפילו לא לשלוח מסמך עיקרים -- אא״ט, את זה הם בכלל חייבים לשלוח בכל מקרה. וזה לא המוצר, זה רק המפרט שלו. לא היתה חברת ביטוח או סוכנות אחת שלא שלחה לי כזה בלי שאשאל, כבר כמה עשורים.

ולפות״ש: כשעשיתי סקר שוק בחידוש האחרון (נובמבר), כי החברה הקודמת שלי העלתה את המחיר ולא ניראה לי סביר, ביקשתי הצעות מ-8 חברות.
כולן שלחו פוליסה מלאה. אחת שלחה אותה אפילו בלי שביקשתי, ובסוף סגרתי איתם, כי לא רק שהפרמיה איתם לא עלתה, היא ירדה ב-700 ש״ח (למקיף), 1200 ש״ח יותר זול ממה שהסוכנות והחברה הקיימת שלי רצתו. וכל התנאים בפוליסה היו יותר טובים.
עוד לא יכול להגיד מנסיון אישי איך הם כיש תביעה, אבל שווה לבקש הצעה. ביטוח חקלאי.

עריכה אחרונה ב-18 ליוני, 2023 על ידי PinkDolphin

[sperial]

ההצעה האישית מפרטת את כל הפרטים שציינת. 

הפוליסה בביטוחי רכב אחידה, וההבדלים הם במפרט (פרטי הרכב, סכומי הפרמיה והכיסוי, מיגון וכו'), ואלה מופיעים בהצעה האישית. בנוסף יש נספחים של כיסויים צדדיים, שם יש הרבה גיוון. אבל, שוב, אלה מפורטים בהצעה.