התנתקות מספק אינטרנט - כיצד ?

[חולגי]

בוקר טוב,

כן. אולי טריוויאלי - אבל אתם בטח בעלי נסיון יותר ממני (שבדר"כ נשאר עם ספק האינטרנט שלו שנים רבות).

כעת - התחברתי לספק אחר. לאחר מס' ימי נסיון - נראה לי שהם (החדשים) בסדר.

מה סדר ההתנתקות מהספק הישן ?

על מה חייבים להקפיד ?

(התשלום - הוא בהו"ק אשראי).

כ"כ - יש לי כתובת מייל אצל ספק האינטרנט. אני מאמין (משמועה) - שלפי דרישתי באם תגיע - עליהם לבצע "עקוב אחריי" לפחות חצי שנה מהכתובת הישנה, לאחת חדשה. האם כן ?

רוב תודות למתנתקים המנוסים.

[omar87]

כשהתנתקתי מבזק בינלאומי עשו לי חיים קשים.

אבל אלה הצעדים שעשיתי,

 

קודם כל תכנס לאתר נתק NETEK CO IL ותשלח להם הודעת התנתקות אחר כך צור קשר טלפוני עם שירות לקוחות ותוודא שהפקס התקבל, הם בטח ישחקו ראש קטן ויגידו "לא שמנו לב" , "כן קיבלנו ושמנו בצד",, נפל מהמדפסת על הרצפה ולא ראינו " ,, ותירוצים כאלה.

כמובן אתה סותם אוזניים ומבקש רק התמתקות וסוגר את הקוו בפנים שלהם.

 

סי טו..

בהצלחה

[car_me]

ברגע שתתנתק אף אחד לא ישמור לך את הכתובת. תגיד לה שלום. ותפתח כתובת גימייל כבר עכשיו.

[discoTD5]

דרך אתר netek. הכי פשוט הכי נחרץ.

[SlowRide]

ברגע שתתנתק אף אחד לא ישמור לך את הכתובת. תגיד לה שלום. ותפתח כתובת גימייל כבר עכשיו.

אם לפני שאתה מתנתק אתה עושה בעצמך follow לכתובת GMAIL חדשה שפתחת מהכתובת של הספק, זה ימשיך להעביר מיילים גם אחרי שתתנתק? מעניין.

[stillness6]

כשהתנתקתי מבזק בינלאומי עשו לי חיים קשים.

 

אתמול התנתקתי מבזק בין לאומי.

כל התהליך ארך רבע שעה, כולל מסע שכנועים של נציגת קשרי לקוחות.

בשלב שנמאס לי, אמרתי שאני חייב לסיים את השיחה הזו ושתבצע ניתוק.

 

די פשוט וקל

 

אני מצטרף להמלצה לפתוח תיבת ג'ימייל שאינה תלויה בספק זה או אחר שניתן להחליף כמו גרביים היום.

עריכה אחרונה ב-1 לספטמבר, 2016 על ידי stillness6

[edan82]

במקרה השבוע התנתקתי מספקית האינטרנט שלי, זה הלך בדיוק ככה:

הגעתי לתחנת שירות של הספקית, ביקשתי להתנתק, הנציגה מיד הגישה לי טופס ניתוק, מילאתי את פרטי, הגשתי לנהיגה, אמרה תודה.

 

כל ההליך לקח פחות מ-5 דקות בלי בלבולי מול ושימור לקוחות.

 

מיותר לציין שלא בישראל כמובן.

[eliran769]

עידן,

הלכת פיסית למוקד שלהם?

אין אפשרות לעשות זאת בטלפון?

אין ספק שזה תענוג תוך 5 דקות להתנתק בלי בילבולים אבל הגעה פיסית למוקד לא הכי נוח בעולם.

[gsi16v]

עידן גר במדינת עולם שלישי.

ללכת פיזית?

למלא טופס פיזית?

לisp יש מוקד שירות פיזי?

 

גאדד

 

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

[sperial]

עידן גר במידנה מורמלית, שבה אותו ספק מספק גם את התשתת וגם את ה-ISP.

לפני מספר שבועות ניתקתי את אמא שלי מ:

טריפל של הוט.

שני קוים של בזק

ספק אינטרנט 012

כל ניתוק כזה ארך משהו בין 3-10 דקות, כמובן לא כולל הניווט ב-IVR וההמתנה.

הסתפקו בכך שנתתי פרטים - לא דרשו לדבר עם בעלת המנוי (בחלק מהמנויים קצת קשה לדבר עם בעל המנוי, כיון שהוא לא אתנו כבר שנה וחצי).

בחלק המהחברות היה עיכוב קל כיון שהעבירו אותי ל"נציג בכיר בעל סמכות לנתק" - והייתי צריך להמתין לו 2-3 דקות.

לשאלה "למה אתה מנתק" עניתי בפשוטת: לא צריכים את השירות" או "לא גרים שם יותר".

הניג'וס היחיד היה של בזק, שניסו לשכנע אותי להעביר את הקוים למישהו מהמשפחה, על מנת לחסוך דמי חיבור מחדש אם מישהו יזקק לקו בזק. כיון שלאחותי ולי אין מחסור בקוים הודעתי שאני מוותר ובזה נגמר העניין.

[SlowRide]

במקרה השבוע התנתקתי מספקית האינטרנט שלי, זה הלך בדיוק ככה:

הגעתי לתחנת שירות של הספקית, ביקשתי להתנתק, הנציגה מיד הגישה לי טופס ניתוק, מילאתי את פרטי, הגשתי לנהיגה, אמרה תודה.

 

כל ההליך לקח פחות מ-5 דקות בלי בלבולי מול ושימור לקוחות.

 

מיותר לציין שלא בישראל כמובן.

אתה גר במדינה שבה המילים "שלום, אני רוצה להתנתק" מתפרשות כאילו אתה באמת רוצה להתנתק מהשירות שלהם.

אנחנו גרים במדינה בה המילים האלה משמעותן "יקר לי והשירות שלהם על הפנים אז אני עובר למתחרה שלכם, יאללה תתחילו להציע לי הטבות".

[edan82]

אפשר להרגע,

 

כמובן שניתן לבצע ניתוק דרך האינטרנט ללא הגעה פיזית לתחנת השירות רק שבמקרה שלי תחנת השירות גם ככה נמצאת סמוך למשרד שלי אז לא הפריע לי להכנס כדי להתרענן קצת מהחום והלחות ועל הדרך לבצע ניתוק.

[vadim6385]

מה סדר ההתנתקות מהספק הישן ?

 

אם הדיל עם הספק הקודם היה רק שירותי ספק, אז אתה מתקשר לשירות לקוחות, ומבקש שינתקו אותך.

 

אם זה תשתית וספק - אז הם מניידים אותך בדומה לקו טלפון, בלי צורך לפנות לספק הקודם, רק להתקשר ולוודא שאכן נותקת.

 

לגבי כתובת מייל - הספק מחוייב לשמור לך אותה חצי שנה אחרי שנותקת.

 

Sent from my ASUS_Z00AD using Tapatalk

[Tamir2312]

אם לפני שאתה מתנתק אתה עושה בעצמך follow לכתובת GMAIL חדשה שפתחת מהכתובת של הספק, זה ימשיך להעביר מיילים גם אחרי שתתנתק? מעניין.

 

הוציאו חוק לפני זמן מה שמחייב את הספקיות לשמור לך על הכתובת אימייל למשך חצי שנה אחרי הניתוק.

מנסיוני 012 בהחלט כיבדו את זה.

[Johnathan]

בעניין דומה, כשמצלצלים להציע לי עסקה מעולה בהוט מובייל או פלאפון וכאלה, במקום להסביר שאני לא בעניין ולדבר כמה רגעים איתם, אני אומר:"אבל אני מנוי אצלכם...״

לרוב אין להם באמת מושג כי אלה הרי מוקדים חיצוניים ללא דאטה טובה במיוחד. היא מייד מנתקת.

נסו את זה.

It works like a charm