מה עושים עם הוט

[armagedon]

קצב גלישה זעום כ 0.50mbs הורדה ומשהו דומה להעלאה. השיא ביום האחרון 1.0mbs הורדה...

 

אני בחבילה של 12 (דינוזאור - אבל לא צריך יותר)

 

בוט למודם, ניתוק הראוטר וחיבור מחשב אחד ישירות למודם לא שפרו את הבעיה

 

חצי שעה על הקו של הוט - והם טוענים שאצלם הכל בסדר - וחוץ מלשפר חבילה, אין להם מה לעשות

 

הספק 012 עם חבילה של 12

 

מה עושים? נצא כרגע בבאנדל עם כבלים ואיו סיכוי שהאשה שאיתו תוותר על היפים והאמיצים

[סאפיר]

 

*או בעברית, תתנתק.

[armagedon]

התקדמנו:

חזרתי ועשינו שיחת ועידה עם 012 והוט ומתברר שיש 90% פקט לוס על הקו. מועבר להנדסה לבירור.

[Pavlik]

כשקרה לי דבר כזה לפני כמה שנים- הגיע טכנאי והחליף לי את המודם.

זה לקח זמן עד שהבינו שצריך לשלוח אלי טכנאי.

 

דבר נוסף שתבדוק:

הכבל שמחובר בין התקע של HOT לבין המודם. תבדוק שהוא מוברג עד הסוף בשני הכיוונים!

[eitama]

בבזק לפחות, יש אפשרות להתחבר עם שם משתמש מיוחד שמאפשר לבדוק מהירות הורדה והעלאה של תשתית בלבד. ללא ספק. @Test

הבדיקה הזו בקלות חותכת אם בעיות הורדה איטית הן מצד הספק או התשתית. חפש בדיקה דומה לכבלים.

[armagedon]

הנדסה השתכנעו שיש בעיה, טכנאי יבוא שבוע הבא .

[vadim6385]

בבזק לפחות, יש אפשרות להתחבר עם שם משתמש מיוחד שמאפשר לבדוק מהירות הורדה והעלאה של תשתית בלבד. ללא ספק. @Test

הבדיקה הזו בקלות חותכת אם בעיות הורדה איטית הן מצד הספק או התשתית. חפש בדיקה דומה לכבלים.

גם בהוט, במידה ואתה מחובר עם חייגן, מספיק להתנתק מהחייגן ולהיכנס לאתר בדיקה של הוט.

 

אם אתה בלי חייגן, הם יכולים להעביר אותך לחיבור עם חייגן לצורך בדיקה, ואז להחזיר.

 

הכל עניין של עד כמה אותו הנציג רוצה לעזור לך, ועד כמה הראש צוות שלו חופר לו על זמני שיחה ועל מכירות שירותי ערך מוסף.

[omar87]

עברתי לפני כמה חודשים להוט נט, שהיה טוב יחסית (15 MB) .. אחרי כמה שנים בבזק בינלאומי.

 

לפני יומיים עברתי לאקספון 018, חבילה של תשתית +ספק ב 79.. השירות לא חזק, זמני המתנה ארוכים, נכון, חברה חדשה שלא עומדת בביקוש, אבל מאז שתפסתי נציג וסידרתי את החיבור, זה שווה.

 

וכל הכבוד שלמי שיזם את הרפורמה הזו שאפשרה לעוד ספקים למכור תשתית קיימת

[Tida-man]

גם בהוט, במידה ואתה מחובר עם חייגן, מספיק להתנתק מהחייגן ולהיכנס לאתר בדיקה של הוט.

הכל עניין של עד כמה אותו הנציג רוצה לעזור לך.

בדיקה כזו ,במקרה ותהיה בעיה כלשהי , תצביע על תקלה של הספק ,נכון ?

 

שמתי לב שכאשר פונים ל012 משאירירים שאלה\טענה דרך הפייסבוק ולא בטלפון, ראשית,הנציג חוזר יותר מהר ושנית,הנציג עושה אקסטרא מאמץ,חוזר על דבריו ובאמת מנסה לעזור.

אולי גם בהוט ישנה אפשרוצ כזו,טרם בדקתי את העניין

[eitama]

כן. אם בבדיקה מול תשתית בלבד הכל עובד טוב. אז הבעיה בספק. זה נח כי זה גם סוגר לך פינה בבדיקת הציוד המקומי שלך. מחשב, אלחוט, כבלים וכ"ו.

[Tida-man]

כן. אם בבדיקה מול תשתית בלבד הכל עובד טוב. אז הבעיה בספק. זה נח כי זה גם סוגר לך פינה בבדיקת הציוד המקומי שלך. מחשב, אלחוט, כבלים וכ"ו.

תודה על ההבהרה

[armagedon]

טכנאי חביב הגיע היום, החליף את המודם בלי בדיקות נוספות ועכשיו אני שוב טס ב12M

 

לסיכום ציון להוט בסדר, אם לא היו מנסים לשכנע אותי שהכל בסדר או לשדרג מהירות, היו מקבלים מצוין.