איך דוכן של חברת פלאפון כמעט עקץ אותי

[tamirh]

שלום חברים, טיפה ארוך, בהצלחה

הסיפור שלי קצת הזוי עם סוף טוב אבל חשוב לי לספר אותו כדי שתפתחו עיניים ולא תהיו תמימים כמוני.

קודם כל אפתח ואומר שכל השיחות שלי עם פלאפון מוקלטות שככה אם איזה ליצן יחליט שהוצאתי דיבה יש לי את כל ההוכחות לכך שלא.

 

לפני שבועיים היה לי לחץ עצום בעבודה בצבא (רל"ש) לפתע הטלפון צלצל עם מספר לא מוכר.

בקו השני היה נציג של חברת פלאפון, אמר שבגלל ששיניתי חבילה לשיחות ללא הגבלה מגיע לי סמארטפון חדש חינם.

נדלקה לי נורה אדומה, אבל בגלל היסח הדעת עדיין המשכתי בשיחה.(למזלי הנציג היה על רמקול והפקידה צילמה אותי בוידאו בדיוק)

אמרתי לנציג שיש לי אייפון ואני לא צריך עוד מכשיר אבל תודה על ההצעה, הוא אמר לי במילים האלה: "נותנים לך מכשיר חינם שתשים בצד, מה אכפת לך" בתמימותי הסכמתי, וסיכמנו ששליח יגיע אלי הביתה וימסור לי את המכשיר.

 

במקרה באותו היום שהשליח רצה לבוא לא הייתי בבית וקבענו מועד אחר.

במקרה שחזרתי מחברה שלי החלטתי להיכנס לקניון גבעתיים ולהסתכל על הגלקסי החדש, פתאום הנציג אומר לי

שיש לי שני מכשירים שאני משלם עליהם.

 

אני רואה שאשכרה יש לי חשבונית נוספת של עוד 40 ש"ח כל חודש למשך 36 חודשים!!

התקשרתי למחרת למוקד פלאפון ודרשתי לבטל את העסקה, אחרי שייבשו אותי על הקו רבע שעה הנציגה אמרה לי שאני סגרתי את העסקה בדוכן במודיעין ושאני צריך לגשת לשם ולבטל את העסקה.

כאן כבר ממש התאפקתי לא לצרוח על הנציגה שהיא לא אשמה בכלום והסברתי לה שהיא מוקד פלאפון ושהיא צריכה לבטל העסקה בלי לטרטר אותי במיוחד שלא קיבלתי את המכשיר עדיין.

אחרי המתנה ארוכה היא הצליחה להעיף הקללה הזאת ממני.

 

הסוכן הזה, התנהל כמו נוכל לכל דבר ובאמת יש לו מזל שאין לי את הזמן ואת הסבלנות כדי להעביר את התלונה הזאת להנהלת פלאפון

 

חשוב להבהיר שאין לי שום כוונות להתלונן על הדוכן ועל ההתנהלות של הרשת אלה רק רוצה שאנשים יפתחו את העיניים.

 

שבת שלום

[TheHunter88]

https://www.golantelecom.co.il/web/

 

תהנה.

נראה לי שזו החברה היחידה בארץ שאשכרה זיכתה לקוחות בלי ששום לקוח היה צריך לדבר איתם על זה.

[itzik_b]

פלאפון בזמן האחרון נהייתה ז*ל של חברה ..

כל המשפחה שלי לקוחות ותיקים של פלאפון ואף פעם לא היה בעיות בשנה האחרונה

בעקבות מקרים

שהוסיפו לי סתם דברים לחשבוניות, וחיוב הזוי של 856 שקל על תיקון

מכשיר באחריות(זוכתי עליו לא לדאוג , והקש האחרון ששבר אותי היה העלאת תעריפים חד צדדית

לכן העברתי את כל הקווים בבית להוט מובייל , שלום פלאפון ולא להתראות !!

[SlowRide]

עם כל המתחרים העדיפים שיש עכשיו, אני לא מבין איך החברה המגעילה הזאת קיימת עדיין.

[vadim6385]

אם אורנג' וסלקום לא היו קמות, היינו עדיין תקועים עם רשת אנלוגית ומכשירי מוטורולה פליפר ב-4000 אש"ח לחתיכה, הודות לזבלאפון

[ברווז]

פלאפון בזמן האחרון נהייתה ז*ל של חברה ..

כל המשפחה שלי לקוחות ותיקים של פלאפון ואף פעם לא היה בעיות בשנה האחרונה

בעקבות מקרים

שהוסיפו לי סתם דברים לחשבוניות, וחיוב הזוי של 856 שקל על תיקון

מכשיר באחריות(זוכתי עליו לא לדאוג , והקש האחרון ששבר אותי היה העלאת תעריפים חד צדדית

לכן העברתי את כל הקווים בבית להוט מובייל , שלום פלאפון ולא להתראות !!

 

לא רק בזמן האחרון. במקרה שלי נדפק להם המח כבר לפני כמה שנים טובות, כל שנה קצת יותר. המקרה ששבר אותי היה (חיפוש על המילים החייאה של 2 קווים מתים משנות התשעים. בתשלום כמובן.

מכתב קצר למנכ"ל עם הכותרת "יישומה המוצלח של שיטת מצליח ברשת פלאפון".

חזרו אליי והציעו לי משהו שהיה טוב בזמנו, יותר ממה שהיה לי. אז נשארתי עוד קצת. איזה דפוק אני, אה?

בעת פתיחת העסק, השותף הלך למרכז אורנג' לשדרג את האנדרואיד שלו. ראיתי את חבילות אורנג' קליר, ובאותו רגע עברתי.

בינתיים אני רק מרוצה. לא היה לי עוד צורך בשירות או בעיות מיוחמות.

[neorex]

תתפלא אבל לאבא שלי נישבר המכשיר, אני מדבר על מכשיר מסכן נוקיה ישן אם מצלמה של 2 מגה פיקסל.נאמר לו שבמקום לתקן הוא יקבל מכשיר חינם ללא עלות, ובגלל שרשומים על החשבון שלו כל המשפחה היא גם הציע לו לקחת לאישה ולילדים, בסך הכל דחפה לו 5 מכשירים "חינם", כאשר למחרת עלה לי גם נורה אדומה, והתברר שחייבו את כל המכשירים ב 30 שח למשך 36 חודשים. ושידרגו לנו את התוכנית מתוכנית של עובדי הייטק לתוכנית של בנק דקות שעולה פי 3, וכל זה רק בגלל שאבא שלי בסך הכל רצה לתקן את המכשיר שלו .והקטע הכי הזוי בכל הסיפור הזה שאבא שלי לא חתם על שום עיסקה ועל שום טופס שידרוג, ולמחרת כאשר אני הלכתי איתו לברר על מה מדובר וקיבלנו את ההדפס של החוזה שכביכול נחתם, התברר שהחתימה היא לא של אבא שלי . כמובן שהחברה הכחישה שהם אלו שחתמו אבל לא היה שום דמיון בין החתימה של אבא שלי לחתימה של החוזה.

כך שהמסקנה מכל הסיפור הזה אין מתנות בחינם.

[אליה]

כן, גם לי היה מקרה שונה אבל דומה לא מזמן.. נראה שנציגי המכירות של פלאפון עובדים בשיטה העתיקה של לשקר בפרצוף, לרמות את הלקוח בצורה בוטה, בקיצור כמקובל. אני התניידתי לגולן לפני מס' ימים ולצערי כשפלאפון צלצלו אלי אחרי הניוד בדיוק הייתי עסוק ופיספסתי את השיחה.. אח, איך הייתי שמח להסביר להם בפרוטרוט מה אני חושב עליהם, מה הם צריכים לעשות בשביל שאני אשקול לחזור אליהם ומה הסיכוי שאני באמת אחזור(רמז-מזכיר מאד את האות O..).

[Mr_Shankly]

ברגע שאומרים לי שמגיע לי משהו חינם, אני תמיד יודע שזה יעלה לי ביוקר.

אין מתנות בחינם, במיוחד לא במדינתנו ובפרט אצל החברות מוצצות הכסף והעצבים.

שמח שפותח השרשור יצא מזה (אגב, תבדוק גם בחודש הבא שאתה לא מחויב, כי מילים לחוד ומעשים לחוד) ועוד יותר שמח שהלקח הופנם.

[Oshri]

זו שיטה בזויה של כל החברות.

לשני חברים שלי שהם בסלקום עשו אותו תרגיל. הזמינו אותם למרכז שרות לקבל מכשיר ״חינם״.

למזלם הם קראו על מה הם חותמים וניצלו ברגע האחרון.

זו המדינה שלנו. עד שלא יכנסו חזק בכל הרמאויות האלה, זה לא יעבור מכאן.

היה ראיון עם חיים הכט בגלובס טיוי. אני ממש ממש לא אוהב את הבנאדם, אבל הוא אמר דבר נכון.

עד שהחוק לא יגן עליך, ואותו בעל עסק/נותן שרות לא יפחד באמת מהחוק, לא יעזור כלום.

[ליאור קלה]

אני מת לעזוב את פלאפון אבל אני לא חושב שזה ישתלם, עשיתי טעות נוראית וקניתי את האייפון מהם.

אני משלם כל חודש בסביבות 110 ש''ח על המכשיר ועוד 75 ש''ח על החבילה אחרי החזר. יוצא שבסוף אני משלם 185 ש''ח

על חבילה די מעפנה של 500 דקות 500 SMS ו2 GIGA גלישה.

אני לא יודע אם כדאי להתנייד לגולן לחבילה ללא הגבלה ואז לשלם 210 ש''ח בחודש...בעיה בעייתית, בייחוד שאין לי צורך

בחבילה ללא הגבלה

[BiG_BuG2]

אני מת לעזוב את פלאפון אבל אני לא חושב שזה ישתלם, עשיתי טעות נוראית וקניתי את האייפון מהם.

אני משלם כל חודש בסביבות 110 ש''ח על המכשיר ועוד 75 ש''ח על החבילה אחרי החזר. יוצא שבסוף אני משלם 185 ש''ח

על חבילה די מעפנה של 500 דקות 500 SMS ו2 GIGA גלישה.

אני לא יודע אם כדאי להתנייד לגולן לחבילה ללא הגבלה ואז לשלם 210 ש''ח בחודש...בעיה בעייתית, בייחוד שאין לי צורך

בחבילה ללא הגבלה

 

אז אתה יכול לעבור לרמי לוי..

88 ש"ח חבילה ללא הגבלה + 110 = הפרש של שתי פחיות קולה בחודש..

העיקר לא להישאר בסלקום\ אורנג'\ פלאפון.

[ברווז]

ברגע שאומרים לי שמגיע לי משהו חינם, אני תמיד יודע שזה יעלה לי ביוקר.

אין מתנות בחינם, במיוחד לא במדינתנו

 

לפעמים יש. תתפלא. אבל זה כל כך נדיר...

 

ובפרט אצל החברות מוצצות הכסף והעצבים.

ושם, אצל חברות הסלולר אין אף פעם מתנות חינם.