טוטאל לוס - ובדיקת חובה

[itay_k]

שלום,

 

הרכב שלי עשה טוטאל לוס לפני 11 ימים.

עד כה, הביטוח שלי ביקשו מסמכים (צילום תעודת זהות, צילום צ'אק וכו') ואמרו שברגע שאביא מסמכים אלו, הכסף יגיע אלי תוך 10 ימי עסקים.

 

דיברתי היום עם הביטוח, והם אמרו שזה כנראה ייקח יותר זמן מכיוון שהם צריכים ללכת לרכב ולעשות "בדיקת חבות".

הם אמרו שזה חלק מהמסמכים הבסיסיים שהם צריכים , ולכן לא אקבל את הכסף תוך 10 ימי עסקים מקבלת המסמכים מצידי כי יש עוד מסמכים שהם צריכים.

 

מה זה הבדיקות האלו? זה נפוץ?

ולמה זה לא על חשבון ה-10 ימי עסקים שהם מחוייבים בהם? אלו מסמכים פנימיים שלהם ולא מסמכים שהם צריכים ממני..

 

תודה,

איתי.

[wil]

אם יש לך סוכן אז פנה אליו ובקש ממנו הבהרה לגבי מועד קבלת הכסף.

 

אם לא,

תוציא להם מכתב רשום עם אישור מסירה בו אתה מזכיר להם שהמצאת להם את כל המסמכים שביקשו ואם אין להם בקשות נוספות ממך אתה מצפה לקבל את הכסף תוך 14 יום.

 

אגב אתה לא חייב לענות לשאלות של חוקרי ביטוח אם יגיעו אליך כאלו.

רק לספק להם מסמכים רלוונטיים לבקשתם.