מספר הרכב שלי שוכפל לרכב אחר, מה לעשות?

[מישי בישי]

קיבלתי מכתב ממנהרות הכרמל על נסיעות בלי מנוי, ביקשתי צילום של הרכב ומנהרות הכרמל הבטיחו תוך 7 ימי עסקים, אחר כך 9 ימי עסקים וגם הם עברו בלי לשלוח כלום, בינתיים הופיעה גם נסיעה בכביש 6 צפון.

 

אני מתכוון להגיש תלונה במשטרה, זו עבירת התחזות?  מה עוד צריך לעשות?

[אלעדית]

קודם כל להגיש תלונה במשטרה - כי מחר יכולים לעשות עם הרכב הנ"ל משהו יותר חמור - שיהיה תיעוד שהתלוננת.

לגבי כבישי האגרה, אני מניח (מניסיון של מקרה שקרה בסביבתי לפני כ-10 שנים) שיבטלו את החיובים (בפרט עם התלונה). מה עושים כדי שלא יהיו עוד חיובים? לא יודע. אני מקווה בשבילך שזו רק בעיה של מספר מטושטש שדומה למספר שלך, ולא באמת שכפול.

[מישי בישי]

תודה רבה, הגשתי תלונה און ליין, חיכיתי סתם יותר משבוע מתוך תקווה שזו סתם טעות אבל רמת השירות של מנהרות הכרמל עלובה ביותר 

[אלעדית]

חשוב להדגיש שאת התלונה היית צריך להגיש גם אם הנושא הכספי היה נפתר מיד

[fatboy1340]

ממקרים דומים שהיו, חשוב לקבל את תמונות הרכב החשוד כמשוכפל (גם כביש 6 וגם מנהרות כרמל מצלמות באיכות לא רעה), ועם זה לגשת למשטרה.

[guya72]

להגיש גם לכביש 6 צפון ערעור, ובקשה לקבלת צילום של הרכב.

מניסיון איתם, השירות שלהם מאוד בעייתי.

קודם תנסה לקבל תשובה/ פתרון מנציגי שרות לקוחות טלפוני (טלפון :  6102*  או 03-9533929).

אם לא הצלחת לקבל תשובה, תנסה לפנות לפניות הציבור 

https://6cn.co.il/customer-service

 

[TZR84]

חמי עבר סיפור דומה לפני כעשור. רכב אחר לגמרי וצבע שונה עם אותו מספר.

הוא הצליח לקבל צילום של הרכב המתחזה באחד מכבישי הצפון ניגש עם זה למשטרה להגיש תלונה.

לאחר מכן הוא קיבל אישור שניגש איתו למשרד התחבורה והחליפו לו מספר רכב, מכאן היה קל לבטל את הדוחות מהירות והחובות לכביש 6.

תתעקש לקבל תיעוד מצולם זאת תהיה ההוכחה הכי טובה.

[אלעדית]

לפני 4 דקות, TZR84 כתב:

החליפו לו מספר רכב

זה לכאורה הפתרון היחיד. אבל מעולם לא שמעתי שעשו את זה. תמיד יש פעם ראשונה

[tinoki]

מעניין. מה עזר לו אם מס' הרכב הקודם נותר על שמו?

[אלעדית]

לפני 3 דקות, tinoki כתב:

מעניין. מה עזר לו אם מס' הרכב הקודם נותר על שמו?

מאמין שהורידו אותו מהכביש במערכות משרד התחבורה (ואולי גם עשו לו התראה בעין-הנץ...)

תכלס' כבישי אגרה זה כסף קטן

הוא יכול לצבור דוחות באלפי שקלים ליום

[TZR84]

לפני 56 דקות, tinoki כתב:

מעניין. מה עזר לו אם מס' הרכב הקודם נותר על שמו?

אני לא יודע טכנית מה במשרד התחבורה עשו אבל הוא קיבל במקום טופס רישוי של הרכב עם מספר רכב חדש כל שאר הפרטים ללא שינוי. מאז לא הייתה בעיה ולא קיבל יותר שום דוחות או חיובים.

[iEminem]

מכיר חבר שעבד כמה ימים בודדים במוקד שירות הלקוחות של כביש 6 או חוצה צפון לא זוכר בדיוק. 

אמר שרוב השיחות שקיבל ביום זה על אנשים שבטוחים שלא נסעו בכביש אגרה, ואחרי בדיקה זה התחלק ל-2:

1. אנשים ששכחו שנסעו בכביש אגרה ואז נזכרו. 

2. אנשים שבאמת לא נסעו בכביש אגרה, ובתמונה רואים רכב מסוג אחר עם לוחית אחרת (נניח 8 שתורגם ל 0 או אם נגמר נניח ב 81 אז קראו 801 ולהיפך). 

 

אני מציע שתתקשר (לא מייל ולא הודעה - שיחה) אל מוקד שירות הלקוחות של שתי החברות האלו (כביש 6 ו חוצה צפון אלו שתי חברות נפרדות) ותבקש תמונה של הרכב המצולם. לא אמור לקחת יותר מכמה דקות ואז תוכל לראות בוודאות אם שוכפלה הלוחית שלך או לא. 

[מישי בישי]

הגשתי תלונה במשטרה, התקשרתי פעם רביעית למנהרות הכרמל, עדיין ממתין לתמונות. כנ"ל לכביש 6 צפון. הם יודעים עכשיו שיש תלונה בטיפול

[מישי בישי]

עדכון אחרון- שוב פניתי למנהרות הכרמל, הפעם בדקו תוך שעה, אמרו שהייתה טעות והכל מבוטל. היום ראיתי שגם התשלום של כביש 6 צפון בוטל.   מה שמעניין אלה גופים שונים שתיעדו 3 נסיעות שונות.  העיקר שנגמר.

[אלעדית]

תודה שאתה מעדכן-

השאלה אם זה באמת שכפול או מספר דומה?

הנסיעות מאותו תאריך?