תן ביס - טעות במחיר

[guya72]

לאחרונה ביצעתי הזמנת אוכל דרך תן ביס בתור לקוח מזדמן. עלות כולל משלוח X ש"ח. אין בעיה. שילמתי באשראי.

מגיע השליח עם ההזמנה ובפיו בשורה : אדוני, אתה חייב לנו עוד Y שקלים מאחר ומחיר המוצר עלה. הודענו לתן ביס אבל הם לא עדכנו (ולפי מה שהשליח אומר - אני לא הראשון שנתקל בזה). מבאס, אך שילמתי לשליח את ההפרש (הראה לי קבלה בה רשום שיש להשלים סכום Y לעלות מוצר מאחר ומחיר אחד המוצרים אינו כפי שמוצג בתן ביס).

כאן אתם נכנסים לתמונה : רציתי לשאול, האם עוד מישהו נתקל בתופעה דומה ?

[Sparrow420]

נשמע לי הזוי

אם "תן ביס לא עדכנו" או מה שלא יהיה זה לא בעיה שלך

אני לא הייתי משלם את ההפרש גם אם זה שקל

[dalet11]

הייתי שולח אותו עם האוכל חזרה. אם היו מתקשרים מראש אחרי ההזמנה ומסבירים את העניין, אולי עוד היה עובר - אבל להגיע ולדרוש עוד כסף זה הזוי. שיטת מצליח הישראלית.

סכסוך עסקי או בעיה של המסעדה מול הספקים שלה לא אמור לעניין אותי בתור לקוח קצה.

 

אגב, עד כמה שידוע לי לכל המסעדות שעובדות מול תן ביס/סיבוס/טאבית וכו' יש ממשק שהם שולטים ומעדכנים את התפריטים והמנות בעצמם. כך למשל, אם יש חוסר של מנה מסויימת הם יכולים להסיר אותה בקליק לאותו יום / להוסיף הערה וכו'.

[ניקו פ.]

זה נשמע חרטוט. 

המסעדה יכולה לעדכן את המחיר לעצמה. 

 

[Night Driver]

נכון שהוא גם לא נתן קבלה על ההפרש?

יש מחיר, זו העסקה שסגרת ובזה זה נגמר. לא רוצים אז קחו את המשלוח ותדחפו אותו.

[hans]

אין כזה דבר.

מנפנף את השליח ומבטל הזמנה.

כשיש בעיות בהזמנה בסגנון של מוצר חסר, המסעדה מתקשרת לפני ביצוע ההזמנה כדי להציע חלופות.

אם היו מתקשרים אליך לפני הגעת השליח - לגיטימי לבקש מצידם ולגיטימי מצדך לבחור לשלם או לבטל. 

[D_D]

דבר עם תן ביס, יזכו אותך

[guya72]

דיברתי עם תן ביס. תשובה : אופס. המסעדה העלתה מחיר ולא עדכנה אותנו. אז עכשיו אנחנו נעדכן מחיר אצלנו.

עבר כבר שבוע פלוס, ואין שום עדכון במחיר אצל תן ביס. לכן אני די מאמין לשליח של המסעדה, ומנסה לבדוק אם יש עוד מקרים כאלו.

לגבי קבלה - עשיתי טעות ולא לקחתי אותה, אבל יש לי צילום.

עריכה אחרונה ב-22 לינואר, 2023 על ידי guya72

[D_D]

לפני 6 דקות, guya72 כתב:

דיברתי עם תן ביס. תשובה : אופס. המסעדה העלתה מחיר ולא עדכנה אותנו. אז עכשיו אנחנו נעדכן מחיר אצלנו.

עבר כבר שבוע פלוס, ואין שום עדכון במחיר אצל תן ביס. לכן אני די מאמין לשליח של המסעדה, ומנסה לבדוק אם יש עוד מקרים כאלו.

לגבי קבלה - עשיתי טעות ולא לקחתי אותה, אבל יש לי צילום.

מפתיע לרעה שלא לקחו את זה עליהם, הציעו פיצוי.

[aviaviavi]

פעם היה להם שירות לקוחות כמו שלוולט יש עכשיו. היום השירות די חלש ולא מתפקד חוץ מ-"לבדוק מול המסעדה", לא פלא שהם מדממים לקוחות.

זה בכלל לא אמור לעניין את הלקוח כמה כסף זה עולה במסעדה, יש ממשק שמציג מחיר וזה המחיר שצריך לשלם, כל הפערים צריכים להיסגר בין תן ביס למסעדה.

אמנם מאוחר מדי, אבל לא משלימים שום סכום בעת קבלת המזון. 

מה הייתה תגובת תן ביס?

[iEminem]

לפני שעתיים, guya72 כתב:

דיברתי עם תן ביס. תשובה : אופס. המסעדה העלתה מחיר ולא עדכנה אותנו. אז עכשיו אנחנו נעדכן מחיר אצלנו.

עבר כבר שבוע פלוס, ואין שום עדכון במחיר אצל תן ביס. לכן אני די מאמין לשליח של המסעדה, ומנסה לבדוק אם יש עוד מקרים כאלו.

לגבי קבלה - עשיתי טעות ולא לקחתי אותה, אבל יש לי צילום.

פיצוי נתנו?

אין לי יותר מדי ממשק מול תןביס, אולי פעם אחת הזמנתי מהם בשנה האחרונה, וגם אז הייתה פדיחה במשלוח (הזמנתי אוכל, מחכה שעה וחצי, שולח אסמס לשירות לקוחות של תןביס, אחרי 15 דקות קיבלתי תשובה "מסתבר שהמסעדה סגורה היום. נחזיר לך את הכסף וקח 50 שח הנחה לקניה הבאה").

מעניין למה לא עדכנו באמת את המחיר... אולי הנציג סתם ניסה לנפנף אותך כדי שיתפנה מהצ'אט וילך לנוח?

[MZN]

לפני 3 שעות, D_D כתב:

מפתיע לרעה שלא לקחו את זה עליהם, הציעו פיצוי.

אתה גר בישראל? 

[flytomars]

לפני שעה, MZN כתב:

אתה גר בישראל? 

 

דווקא הניסיון שלי עם תן ביס בד"כ בסדר גמור, לפעמים מנה איחרה וקיבלתי זיכוי מלא.

מצד שני זה באמת לא היה בזמן האחרון, מצד שלישי זה אומר שבזמן האחרון לא היו לי תקלות, ואני מזמין על בסיס יומיומי לעבודה.

[D_D]

לפני שעה, MZN כתב:

אתה גר בישראל? 

בפעם האחת שפניתי אליהם הנושא נסגר לשביעות רצוני ודי מהר.

כמו ש-flytomars ציין.

[yoni162]

הזיה. הייתי אומר לשליח שאין צורך במשלוח ושיחזל"ש את עצמו. יכלו גם להתקשר אליך מהמסעדה עם קבלת ההזמנה במקום להציב אותך מול עובדה בקבלת המשלוח. נשמע כמו עוד קומבינה ישראלית.