עזרה במילוי סקר לעבודת גמר בתואר שני בנושא שעוני יוקרה(מיועד לאנשים אמידים עד גיל 35)

[Derish]

לגבי שינוי הריח, בוא ותשמע (תקרא) מקרה מעניין שהיה לי:

אחד מאנשי המכירות שלי רדף אחרי לקוחה תקופה ארוכה ללא הצלחה לקבל ממנה עסקאות בפועל.

כחלק מהחיזור שלו על הלקוחה הוא לקח אותה ואת בעלה למשחק של מכבי תל אביב ושם יצא לי לפגוש אותם.

בזמן ההפסקה נישארנו אני והלקוחה לבד לכמה דקות שבהן היא הבהירה לי חד משמעית שלמרות שהיא מאוד אוהבת את איש המכירות ברמה האישית, היא לא תעביר לו פעילות בגלל מס' סיבות מהותיות (שלא קשורות לאיש המכירות עצמו כמובן) מחיר, תנאי אשראי וכדומה.

 

כאשר הבעל עבר מולי בדרך לכסא שלו, זיהיתי שהוא משתמש בבושם מסויים (212 אם זה משנה למישהו)

יום למחרת הבאתי לאיש המכירות את הבושם (במקרה היה לי בבית) והוא קיבל הוראה להתיז על עצמו לפני הפגישה הבאה מול הלקוחה.

 

אתה כבר יכול לנחש לאן זה הולך נכון? מייד לאחר הפגישה התחלנו לקבל פעילות מהלקוחה.

לא התאפקתי ושאלתי את הלקוחה מה הביא לשינוי, היא לא ידעה לענות לי

 

פעם דיברתי עם ילדה בת 7 שסיפרה לי שהיה לה חור בשן ואז היא לעסה מסטיק אורביט וזה עבר לה.

 

שני הסיפורים אמינים בערך באותה מידה.

[fish]

אתה לא חייב להאמין, אבל המקרה הוא עובדתי על בשרי ולא משהו שקראתי\שמעתי\סיפרו לי.

 

או שאולי אתה בכלל טוען שהמצאתי אותו

 

 

 

 

בכל מקרה, אתה מוזמן לעשות קצת סקר על השפעת ריחות והתנהגות צרכנים.

לא סתם כשאתה נכנס לחנות של סליו יש ריח מאוד ספיצפי וזהה בכל החנויות.

לא סתם יש "ריח של בית מלון"

לא סתם יש ריח של אפיה בבתי קפה

 

ולא סתם יש ריח של חרא מאנשים מסויימים...

[Derish]

~

תירגע, אתה לא היחידי שיש לו אינטרנט וערוץ דיסקברי, כך שהנושא של ריחות בקזינו כבר מזמן ידוע לציבור הרחב.

 

אני גם לא טוען שאתה משקר או ממציא, רק שכנראה היו כמה גורמים אחרים שגרמו לשינוי ההחלטה הזה מלבד תושייתך הריחנית.

[Romek]

פיש, שכחת את הריח המאוד מובהק של קסטרו.

[fish]

דריש, אשמח לקישור לותכנית בדיסקברי בבקשה או לפחות את השם שלה (לא יודע על מה אתה מדבר אבל נשמע מעניין )

גם בקזינו לא הייתי בשנים האחרונות אבל אני מתאר לעצמי על מה אתה מדבר.

ברור שהיו עוד גורמים, היה תהליך ארוך מול הלקוחה בפאן המכירתי והאישי. מה שסייע מאוד לסגור סופית את השיתוף פעולה היה שינוי הריח.

 

רומק, לא הייתי בקסטרו בשנים האחרונות כך שאין לי מושג, גם לא בסליו אבל את הריח שלהם אני מריח גם מחוץ לחנות.

[ברווז]

דריש, אשמח לקישור לותכנית בדיסקברי בבקשה או לפחות את השם שלה (לא יודע על מה אתה מדבר אבל נשמע מעניין )

 

בום, שאקה-לאקה-לאקה-לאקה.

זה לא קישור לתכנית אלא למאמר, מאחר ואני לא רואה טלויזיה אין לי שמץ של מושג איך התכנית נקראת.

[fish]

תודה רבה ברווז!

מעניין, מסתבר שזו תעשייה שלמה והבחור הצליח להפוך למיליונר מזה, תותח

[SlowRide]

אז עלי לא תצליח לעבוד, אני לא מריח כלום.

[Applez]

אז עלי לא תצליח לעבוד, אני לא מריח כלום.

 

בעיה בחוש הריח או שאתה כל כך מסריח שכל שאר הריחות נבלעים?

[SlowRide]

לא, הבעיה שלי שונה משלך. לי אין חוש ריח.

[ברווז]

"אפרופו ריח", אמר הברווז לבחור-עם-השם-משתמש-הריחני-באופן-אירוני-לשירשור-הזה "FISH" ,

נסה לחפש מעט ביוטיוב אם זה מעניין אותך יותר לעומק. את המאמר מצאתי מגיגול קצרצר של המילים casino smell , ואני משוכנע שיש עוד המון המון מידע שמסתובב לו ברשת על זה.

 

הצלחת אגב לסקרן גם אותי לגבי מה תחום העבודה שלך, אם אני זוכר נכון מדובר על משהו מתחום התקשורת? או שהתקדמת מאז?

[edan82]

לפעמים סמלי סטטוס הם חסמים וספי כניסה. כשאתה מגיע לדבר על מליונים, אתה צריך לשדר שיש לך מליונים. לכן קיימים אביזרים טקטיים שמאפשרים לשדר את זה.

שעון בכמה עשרות אלפי שקלים, משקפים יקרות, ולבוש יכולים לשדר את זה. המהדרין גם יסתקלו על גוון של השיניים שלך. לפעמים רק חולצה ומכנס לא מספיקים, אלא אם כן, אתא לא צריך להוציא כרטיס ביקור מנרתיק של קארטייה או מונבלאן, כי כולם יודעים מי אתה.

 

כתבת בת יפה ואני מוסיף עוד משהו, לעיתים הבגדים ש״יקדמו״ אותך מבחינה עסקית אינם חייבים להיות יקרים אבל זה יהיה טוב אם ישדרו איזו אמירה.

אתן דוגמא את אישתי שהינה בתחילת דרכה כמעצבת ומייצרת תכשיטים, מדי פעם יש לה פגישות עם לקוחות פרטיים ולכבוד זה היא כמובן לובשת את מיטב בגדיה, חלקם ממותגים ורובם לא אבל המשותף להם- משדרים סטייל וחשיבה מחוץ לקופסא, זה כולל את התכשיטים שהיא עצמה עונדת וזוכים להתעניינות כל פעם מחדש.

היא זוכה למחמאות ופירגונים מהלקוחות שלה ואם הלקוחות שלה משליכים מההופעה החיצונית שלה על עבודתה המקצועית אז היא הרוויחה פעמיים.

אני לא בטוח אם ההופעה החיצונית שלה תורמת לכך או לא אבל יוצא שהיא באמת מקבלת הזמנות לתכשיטים לא שיגרתיים ומאוד מורכבים.

 

בקיצור, בין אם יש להופעה החיצונית השפעה או לא- לא להקל בכך ראש.

 

עריכה,

נקודה מעניינת שלא נגענו בה זה השפעה תרבותית על הופעה.

לקוח אירופאי שמגיע לתערוכת תכשיטים תמיד יהיה לבוש היטב- חליפה, לרוב עניבה, נעליים וחגורה תואמים וכן הלאה.

לקוח סיני שמגיע לתערוכת תכשיטים עשוי בסבירות גבוהה לבוש בגדים קז׳ואל לגמרי- ג׳יינס או אף מכנס ברמודה וטי שירט פשוטה.

כאן המכשול- לא בטוח בכלל שאותו אירופאי אמיד יותר כלכלית, יתכן שבדיוק ההיפך פשוט בתרבות האירופאית מקובל דבר אחד ובזו הסינית דבר אחר.

חשוב להכיר את הניואנסים האלה, הם קריטיים בזירה העיסקית.

עריכה אחרונה ב-10 ליולי, 2014 על ידי edan82

[ברווז]

כתבת בת יפה ואני מוסיף עוד משהו, לעיתים הבגדים ש״יקדמו״ אותך מבחינה עסקית אינם חייבים להיות יקרים אבל זה יהיה טוב אם ישדרו איזו אמירה.

בקיצור, בין אם יש להופעה החיצונית השפעה או לא- לא להקל בכך ראש.

 

אישתך יודעת שאתה נותן אותה כל כך מהר?

נקודה מעניינת שלא נגענו בה זה השפעה תרבותית על הופעה.

כן, צורת לבוש מסויימת, בהתאם למקום או לאירוע, זה דבר ראוי למדיי. אם אני צריך ללכת למשהו רשמי, אלבש משהו קצת יותר מושקע מדגמח וטריקו. אם אני צריך לעשות משהו שאמור להשליך עליי אישית, אני אדאג להופעה מותאמת- שימו לב לניואנס קטן בערוץ היוטיוב שלי למשל: הסמלון שלי. ברווז חייכן וחמוד, בחזית התמונה, שנראה כמוביל עדר ענק של ברווזים חמודים מאחוריו.

לא מאיים, חמוד, חביב, מעורר אמוציות, משדר "מוביל", לא שיגרתי.

אבל אני לא אלך וארכוש מצלמה יקרה מאד שתופיע בתוך הסרטונים עצמם .

 

לגבי הניואנסים שדיבברת עליהם, זה כבר לדעתי נושא לשירשור אחר לגמרי. הבדלי תרבות ועסקים בין-יבשתיים זה כבר תחום שונה לחלוטין. לכל תרבות יש מנהגים, ניואנסים ודברים משלהם, שכדאי מאד לדעת לפני שמנסים לפתוח במגעים בכלל, אחרת המילה הראשונה שלך עשוייה להיות האחרונה, ולפעמים ייתכן שזה יהיה מילולית (אם נפלת על מישהו מהטריאדה למשל...)

[Derish]

נסה לחפש מעט ביוטיוב אם זה מעניין אותך יותר לעומק. את המאמר מצאתי מגיגול קצרצר של המילים casino smell , ואני משוכנע שיש עוד המון המון מידע שמסתובב לו ברשת על זה.

 

גם אני כבר לא זוכר באיזו תכנית בדיוק פגשתי את הנושא לראשונה, אבל התחום נקרא Scent Marketing ואפשר לראות כתבה קצרה וממצה בנושא כאן:

 

 

כפי שהם מטיבים להסביר, הריח הוא רק חלק מאסטרטגיית שיווק שכוללת גם אלמנטים ויזואליים ונוספים, כאשר המטרה היא ליצור חוויית קניה עדיפה. זה משהו שישראלים לא ממש יבינו, כי כאן שירות הלקוחות וחוויית הקניה גרועים במידה שווה בין כל רשתות המזון למשל, כך שאת הסופרמרקט בוחרים בעיקר לפי המחיר. באירופה וארה"ב התנהגות הצרכנים קצת שונה ולכן גם מושקעים משאבים רבים בניתוח והבנה שלה (ע"י מעקב ממוחשב אחרי תנועת העגלה בחנות, סדר הקניות וכו'), כך שע"י יצירת חווייה נעימה יותר אפשר יהיה למשוך לקוחות קבועים וליצור נאמנות לרשת או למותג.

[ברווז]

יודע משהו, דריש?

בהתחלה, שנאתי את הסופר הקבוע שלי שנאת מוות. ממש שנאתי אותו. לא ידעתי לשים את האצבע לגבי מה בדיוק מעצבן אותי בו כל כך.

אחר כך קלטתי, זה כל הצורה שלו- הוא לא עבר עיצוב כמעט בכלל. הוא נראה פשוט כמו מחסן. סתמי, מגעיל, משטחים גלויים בכל מקום, סחורה בערימות ללא היגיון, פשוט חאפריות סטנדרטית לכל דבר ועניין.

בשצפיתי בסרטון שצירפת (אחרי 2 דקות הפסקתי לצפות, דומני שהבנתי את הפואנטה) חשבתי לעצמי, וואו- זה מקום שהייתי שמח לקנות בו. ואז חשבתי לעצמי למה? ועניתי לעצמי: הוא מעוצב בצורה אלגנטית, זורמת, משרה אווירה נינוחה, איזורים פתוחים גדולים וכדומה. והאמת, עדיין יותר סביר להניח שהייתי הולך לסופר שכל היתרון שלו הוא מחיר נמוך יותר על המוצרים הקבועים שלי...

עריכה אחרונה ב-10 ליולי, 2014 על ידי ברווז