כל הכבוד ליבואן אלמוני

[sperial]

כאש רהיתה לי טויוטה כל יקור במוסך גרר פניה טלםפונית של סקרי שירות.

היום אני אפילו לא יודע אם מישהו פונה אלי - אני מסרב להשתתף בסקרים. אם אני במצב רוח טוב אני אומר "לא תודה", אםן אני מעוצבן הטלפון נטרק בגרגע שהסוקר מזדהה.

[omar87]

....

מובן שעקב סודיות מקצועית נאסר על ידידי לחשוף במי מדובר.

 

חבל מאוד, צעד כזה יכול לחזק את המכירות לאותו מותג ויגרום למותגים אחרים להעתיק ממנו

 

אגב בטיפולים שאני מבצע בצ'מפיון הם תמיד מתקשרים אחרי יום או יומיים לבדוק שהכל בסדר ואני מרוצה מהטיפול, יכול להיות שזה צ'מפיון

[Derish]

יוזמה יפה, אך את הכסף כידוע סופרים במדרגות.

 

אם למשל היית אומר עכשיו שהיבואן הוא צ'מפיון או קרסו - האם זה היה מוזיל את מחירי החלפים השערורייתיים או משפר את האמינות של המכוניות? בוודאי שלא, רק מייצר מצג שווא לבעלי המניות וללקוחות פוטנציאליים כאילו להנהלה אכפת מהתדמית הציבורית ושביעות הרצון של הציבור.

 

אולי במקרה הנ"ל הכוונות באמת טובות והתוצאות לא תאחרנה לבוא, אבל עד שזה יקרה אני בוחר לדבוק בגישה הספקנית ולהמתין להן.

[אלעד]

גם לקוחות של סמל"ת וקרסו מקבלים לאחר ביקור במוסך שיחת טלפון עם סקר שביעות רצון.