קניה ב-EBAY דבר מוזר שקרה לי.

[יוסיסופר]

לפני מספר שבועות ניסיתי לרכוש מוצר מסויים באיביי, נאמר לי שם שהספק לא מספק את המוצר הנ'ל לישראל, עזבתי את זה ורכשתי בארץ.

לאחר מספר שבועות אני מקבל מעטפה ובה המוצר שרציתי לרכוש (קצת שונה ממה שרציתי), ומכיוון שאני לא זקוק לו יותר, כתבתי להם את הסיפור והם לא משיבים, לעומת זאת אני מקבל הודעות שצריך לשלם.

אני ממש מבקש לדעת איך לצאת מהם, אני רוצה להחזיר להם ולא יודע איך?.

תודה.

[m_c_ofer]

שלחו לך מוצר מבלי שתזמין אותו, לא שילמת עליו ועכשיו רוצים ממך תשלום???

על כזה דבר לא שמעתי עוד.

 

אתה מבחינתך עשית את המקסימום: פנית אליהם והסברת את הטעות שלהם.

[Oshri]

יוסי, תבדוק טוב שלא לחצת בטעות על קניה. בדוק בהסטוריית קניות שלך באיביי.

אם המוצר לא מופיע, פנה אליהם שוב, וכתוב להם שלא רכשת את המוצר, שאין

לך צורך בו, ושהם מוזמנים לתת לך כתובת לשמלוח חזרה, לא לפני שיעבירו לך

תשלום בעבור המשלוח.

אם כן לחצת בטעות, ורכשת את המוצר, זו כבר בעיה אחרת, ותצטרך למצוא פתרון

יחד עם המוכר, שתחזיר לו את המוצר, וככל הנראה אתה תאלץ לשאת בעלות המשלוח.

[hans]

סליחה על השאלה המטופשת (מזמן לא הייתי באיביי):

איך הם ידעו מה הכתובת שלך?

[COMMANDER]

בהרשמה ל- Ebay ממלאים contact information הכולל כתובת.

זו ברירת המחדל למשלוח אלא אם תוגדר בהזמנה כתובת אחרת.

תיכנס ל- personal account ותראה.

[Opel Astra GSI]

שאלה אחרת, אם ה"קונה" לא לחץ על כפתור הקנייה, איך הם קיבלו את ההזמנה וידעו לשלוח?

[Oshri]

זה בדיוק מה שלא מובן לי, ולכן ביקשתי מיוסי שיבדוק את הנושא,

כי לי נראה שכן בוצעה קניה, רק שהוא קיבל הודעה שהם לא שולחים למדינה שלו.

הוא היה אמור ליצור איתם קשר לפני המשלוח ולבקש ביטול קניה,

או לחלופין לשאול מה עלות המשלוח.

יש מקרים שאתה שולח למוכר שאלה, והוא מבקש את הכתובת לשם חישוב עלות משלוח,

אבל לפי התיאור של יוסי, זה ממש לא המצב.

[drivemaster]

יכול להיות שהוא לחץ על commit to buy?

 

 

עודד.

[יוסיסופר]

יכול להיות שהוא לחץ על commit to buy?

 

 

עודד.

מכיוון שזו היתה הפעם הראשונה שלי (כנראה גם האחרונה, הם כנראה הכניסו אותי לרשימה שחורה-חבל, אני דווקה רוצה להחזיר להם את המוצר), לחצתי על כל הפרטים, ורק בסוף הם הודיעו לי שלא שולחים לארץ.

קיבלתי מהם מייל שאני צריך לסיים את העסקה ולשלם.

[Oshri]

יוסי, תפנה גם למוכר וגם לשירות הלקוחות של איביי.

תסביר שזו הפעם הראשונה שנכנסת לבצע קניה, ושלא הבנת את התהליך,

וככל הנראה כתוצאה מטעות, המוצר נרכש.

תאמר להם שאתה מבקש לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר, ושאתה מעוניין

לדעת מה התהליך שעליך לבצע עבור זה.

אני מניח שבצורה כזו תקבל יחס קצת שונה, וינסו להגיע לפתרון של המקרה.

[hans]

בקיצור, לחצת על משהו, כמו שחששתי. לא נורא, קורה.

לדעתי האישית והבלתי-מחייבת-בעליל, אם הסכום המדובר

איננו נורא, כדאי לשלם וזהו, סתם כי זה נוח יותר לכל המעורבים -

גם חוסך תכתובות אי-מיילים וגם חוסך לך דמי משלוח במידה ותחזיר את המוצר.

 

יש טיפוסים מסוימים של אנשים (לא רק ישראלים, אגב) שיהיו מוכנים לבזבז עשרות שעות

מחייהם, כולל שיחות טלפון (לא בחינם...) על התקשקשויות מהסוג הזה. הזמן שלי שווה יותר.

[Oshri]

הכל תלוי במה וכמה מדובר.

אם זה כיסוי לאייפון שעולה 2 דולר, עדי לשלם ולהמשיך הלאה.

אבל אם מדובר במוצר של 20-30 דולר, זה כבר משהו אחר.

אני אישית, תמיד בודק קודם, אולי אחד מהאנשים שאני מכיר רוצה

את המוצר, ואז פותר את זה לבד. לא שהיו לי הרבה מקרים, אבל

קרה ששלחו לי מידה לא נכונה וכד', ופשוט מישהו מהחברים/משפחה

רצה את זה.

[drivemaster]

לחצתי על כל הפרטים, ורק בסוף הם הודיעו לי שלא שולחים לארץ.

 

מצחיק (עצוב, מרגיז) שבסופו של דבר הם כן שלחו את המוצר לארץ למרות שאמרו שלא!

 

 

עודד.

[ברווז]

 

יש טיפוסים מסוימים של אנשים (לא רק ישראלים, אגב) שיהיו מוכנים לבזבז עשרות שעות

מחייהם, כולל שיחות טלפון (לא בחינם...) על התקשקשויות מהסוג הזה. הזמן שלי שווה יותר.

 

אני אישת מכיר אחד כזה- הוא אשכרה בזבז אני מעריך סביב 2000 ש"ח (!) של שיחות, המתנות (בעל עסק, זמנו יקר), תירוצים וברבורי מח, על שטות של 44 ש"ח.

לך תבין.

[srack]

אני לא יודע מה הבעיה.

אתה קנית. אבל לא שילמת.

מוסבר למוכר יופי כי כל עוד לא שילמו לו על המוצר, הוא לא מחוייב לשלוח אותו.

אנשים מתחרטים. אחרת אני אפתח 1000 חשבונות, אקנה בלי לשלם, ואקבל 1000 חבילות?

זה לא עובד ככה.

המערך של החברה שממנה קנית דפוק, כנראה מאסיה. אתה לא חייב להם כלום, ואף אחד לא ירדוף אותך.

אפילו פידבק שלילי הם לא יכולים לשים לך. במקסימום הם פותחים דיספיוט, ואתה תקבל התראה והם את הכסף על העמלה ששילמו. לא יותר מזה.

בכלל, לא היית צריך להודיע להם שקיבלת את המוצר אם לא שילמת עליו. יתרה מזאת, אתה אפילו לא יכול לדעת שזה מהם. אולי אמא שלך קנתה לך באיבאי את המוצר?

 

בקיצור, על פי החוק היבש באיבאי - לא שולחים מוצר לפני קבלת כסף (Rשום בבירור).

אתה אולי קקה קטן על זה שקנית והוא צריך לשלם עמלה על הקנייה, אבל אני לא מתעצבן על כל אחד שקונה ולא משלם. פשוט לא שולח. זה קורה.

 

אני ממליץ להתעלם ולא לבזבז זמן יקר. האשמה היא שלו על זה שהוא שלח לך.