אכזבה מאיכות השרות של רנו-קרסו

[SLS]

נחשפתי בשבוע האחרון ובעיקר היום לרצף של התנהגות לא שירותית, זולה בשפה ובהתנהגות ובעיקר בתחושה שהם לא מסוגלים לנהל תהליך מכירה (מהגברת בטלמרקטינג, דרך הסמס העילג והחסר נתונים שנשלח אלי, העובדה שאין שומר ויש ברדק בכניסה לחניון, מהצעקות שחטפתי מנהג המשאית שחסם את הכניסה לחניה, מהמכונאי שחסם את דרכי לחניה כאשר פעלתי על פי הוראות נהג המשאית, דרך ההמתנה הארוכה תוך הפעלת צופר על פי בקשתם (כן - מדהים) כדי להכנס לחניית אורחים, דרך העובדה שאין חניה, החוסר יכולת הכוונה של שוטף הרכבים בחניה, ובעיקר בגלל קבלת הפנים הצעקנית והזולה בשפה ובהתנהגות של אחת ממנהלות חדר התצוגה).

 

ויתרתי על הרכישה תוך זמן שיא של דקה מהרגע שיצאתי מהרכב - פשוט מדהים

 

אם כך השרות במהלך מכירה מה יהיה כאשר נגיע לנושא של טיפולים ?

 

חוזר לאלפא מיטו ולמיני one ואולי לכמה אופציות נוספות - קרסו/רנו אותי הפסדתם !

[Night Driver]

באיזה סניף זה היה?

[Nightstalker]

שתי שאלות:

 

-באיזהסניף מדובר?

 

-למה אתה לא מפרסם את זה בפייסבוק שלהם או מתקשר אליהם.

 

עוד משהו, יש כאן בפורום חבר, שהוא עובד באולם תצוגה במרכז (אם אני לא טועה) ומהיכרות אישית שלי הוא מאד מקצועי.

dj-jack

[Fazer]

לי זה נשמע כאילו הוא מדבר על האולם הראשי בריב"ל.

[SLS]

לי זה נשמע כאילו הוא מדבר על האולם הראשי בריב"ל.

 

אכן ריב"ל.

זה ענין עקרוני - עם הסניף הראשי שלהם מבורדק אז למה בכלל להאמין שיש מקום לשיפור - פה זה מתחת לאף שלהם והם כנראה חושבים שזה טוב אז שימשיכו לתת שירות שמרחיק אנשים.

 

זה לא עניין נקודתי ושום דבר לא מחייב אותי לקנות דווקא רנו - יש לי אלטרנטיבות עם שירות מעולה - אז למה להתפשר ?

וזה לא התפקיד שלי ללמד אותם לעבוד נכון - לכן אין לי מה לכתוב ולהכנס איתם למלחמה בפייסבוק שלהם.

 

אני פשוט לא רוצה שום קשר איתם !

[יניב alfa]

מבין אותך,אך לא הייתי ממהר להסיק מסקנות.

[Fazer]

הסניף הראשי שלהם מבורדק אז למה בכלל להאמין שיש מקום לשיפור

 

חכה, עוד לא הגעת לרמה הירודה בחלק מהמוסכים שלהם, ולמחירי הטיפולים והחלפים שמתחרים יופי במחירים של מרצדס

[rafi36]

SLS , מניסיון אני ממליץ לך לגשת לקרסו בראשון לציון. אני מאמין כי תצפה לך חווית שירות אחרת לגמרי.

 

מבנה חדש ומודרני עם אולם תצוגה גדול ושפע של חנייה בחוץ בחינם. בעבר הייתי לקוח שלהם ותמיד קבלתי שם יחס מצוין הן במכירות והן במוסך המרכזי שבאתר.

[bar72]

דווקא חווית השירות שלי מקרסו בריבל היתה בסדר גמור, אולי כי הלכתי מראש אל זכי. יכול להיות שמשאית כזו או אחרת חסמה כניסה, זה בוודאי לא מכוון, ולגבי יחס אשת המכירות - טוב על זה אין לי כבר מה להגיד.

 

הייתי היום בפיאט/אלפא, ושם היחס היה פשוט מצויין.

[dorsht]

חכה, עוד לא הגעת לרמה הירודה בחלק מהמוסכים שלהם, ולמחירי הטיפולים והחלפים שמתחרים יופי במחירים של מרצדס

איזה שטויות עם המחירי טיפולים,

הרכב שלי כבר היה בשני טיפולים, טיפול סטנדרטי לא עולה הרבה.

[shayy]

צירוף מקרים גרוע גורם לך לקבל מסקנות שאולי יפגעו בך.

ביקרתי באולם התצוגה הזה וקיבלתי שירות מעולה ומאוד מקצועי.

אם יש להם מכונית שמתאימה לך, נסה אותם שוב. חבל.

[SLS]

צירוף מקרים גרוע גורם לך לקבל מסקנות שאולי יפגעו בך.

ביקרתי באולם התצוגה הזה וקיבלתי שירות מעולה ומאוד מקצועי.

אם יש להם מכונית שמתאימה לך, נסה אותם שוב. חבל.

 

זה הרבה מעבר לסתם צרוף מקרים - יש משותף לכל אחת ואחת מהנקודות שבצרוף והיא שאין יד מכוונת - וזה כבר לא צרוף מקרים.

[shayy]

אז אתה חושב שכך גם מפעל רנו מרכיב את המכונית?

 

אם יש משהו שמתאים - קנה וחפש מוסך מומלץ.

 

באיזה מכונית חשקה נפשך?

[ניקו פ.]

SLS , מניסיון אני ממליץ לך לגשת לקרסו בראשון לציון. אני מאמין כי תצפה לך חווית שירות אחרת לגמרי.

 

מבנה חדש ומודרני עם אולם תצוגה גדול ושפע של חנייה בחוץ בחינם. בעבר הייתי לקוח שלהם ותמיד קבלתי שם יחס מצוין הן במכירות והן במוסך המרכזי שבאתר.

 

הייתי שם. מקום מדהים. נציג המכירות לקח אותי להסתכל על GTR, אלטימה ו-370Z סתם כי הוא קלט שאני מת על רכבים.

[רועי5]

דווקא חווית השירות שלי מקרסו בריבל היתה בסדר גמור, אולי כי הלכתי מראש אל זכי. יכול להיות שמשאית כזו או אחרת חסמה כניסה, זה בוודאי לא מכוון, ולגבי יחס אשת המכירות - טוב על זה אין לי כבר מה להגיד.

 

הייתי היום בפיאט/אלפא, ושם היחס היה פשוט מצויין.

 

חברי המלומד בפיאט/אלפא ?! לראות את חמינאי עולה לתורה בבית הכנסת בטהרן נשמע כמו תסריט סביר בהרבה.