דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[סולל הדרך]

לפני שעתיים, Gauss כתב:

נכון לגבי הדיספיוט.

 

על איזה סכום מדובר?

220 ירוקים!

לא חארם?

לפני שעה, YaronNahum כתב:

לצערי  נראה לי ש ,
 
 

זאת בדיוק הבעיה, שאם הדואר המז@@ין הזה היה שולח את הפריט חזרה הכל היה בא על מקומו בשלום

ואני לא מצליח להבין באיזה זכות הדואר מתעלם!

 

מחר נשלח מכתב למבקר המדינה וללשכת שר התקשורת

זה פשוט לא תקין

[taranta]

מעניין אם אפשר לתבוע את הדואר לנזקים. במיוחד עכשיו כשהופרט.

[סולל הדרך]

אפשר לתבוע על רשלנות ואני בהחלט מתכוון לעשות זאת אחרי שאמצה את כל האפשרויות 

בינתיים, כפי שהבטחתי, מבקר המדינה ומשרד התקשורת -תלונה נשלחה הבוקר.

אעדכן...

[סולל הדרך]

עדכון 
ביליתי לא מעט שעות בצ'ט של אליאקספרס, בכל פעם עולה נציגה (או בוט) שנשבעים לעזור לי ובכל פעם אחר חצי שעה של תקתוקים והודעות טמפלייט שלהם (כמה הם מצטערים, שלא אדאג, שאני צודק וששביעות הרצון שלי חשובה להם) הם עושים אסקלציה לרמה מעל... כי הם לא יכולים לעשות כלום בתכלס.
תוך 24 שעות אני תמיד מקבל את אותו המענה, שלא סופקו להם הוכחות.

Since there is no valid document proved package detained reason, we have to release full payment to seller accordingly.
מכתב רשמי של משרד התקשורת עם הדרישות – יש (כולל תרגום לסינית ואנגלית)
תשובת המוכר שאין באפשרותו לספק את שנדרש – יש צילום מסך

ועדיין הם מתעלמים בשיטתיות מההוכחות ואין עם מי לדבר! אין טלפון שאפשר להתקשר אליו ולנהל שיח
עברתי את התהליך הזה 6-7 פעמים, פשוט חוסר כוונה שלהם לעזור בלי קשר לכלום
במקביל אחרי שכתבתי למבקר המדינה (הם ענו מיד שהדואר לא נמצא באחריותם ע"פ חוק) ופניתי למבקר הדואר, חזרו אלי טלפונית! הללויה. לטענתם רק השולח יכול לבקש את החזר החבילה וזאת בניגוד למה שכתוב באתר ואפילו בטופס, יש תיבת סימון למקרים בהם הפריט לא מאושר להכנסה.

 

אמרתי אני זורם עם המפגרת... פניתי לאליאקספרס 3 פעמים בבקשה למשוך את הפריט ונחשו מה? שוב אותה הודעה שזה באחריותי לשחרר את הפריט מהמכס, עלי לפנות למכס, לבדוק את הדרישות ולקבל אותם מהמוכר.... מלכוד 22
פשוט מייאש!
שלחתי לדואר מכתב לפני נקיטת הליכים, ציינתי שאני כבר חודש וחצי מנסה להחזיר את הפריט בהתעלמות מוחלטת ויש להם שבוע להחזיר את הפריט או שניפגש בתביעות קטנות על רשלנות.
במקביל פניתי לחברת כרטיסי האשראי, עם כל ההתכתבות וההוכחות... לא יודע מה יצא מזה
פשוט שרות פחחחחחח של הדואר ואליאקספרס.

[Gauss]

לפני 13 דקות, סולל הדרך כתב:

עדכון 
ביליתי לא מעט שעות בצ'ט של אליאקספרס, בכל פעם עולה נציגה (או בוט) שנשבעים לעזור לי ובכל פעם אחר חצי שעה של תקתוקים והודעות טמפלייט שלהם (כמה הם מצטערים, שלא אדאג, שאני צודק וששביעות הרצון שלי חשובה להם) הם עושים אסקלציה לרמה מעל... כי הם לא יכולים לעשות כלום בתכלס.
תוך 24 שעות אני תמיד מקבל את אותו המענה, שלא סופקו להם הוכחות.

Since there is no valid document proved package detained reason, we have to release full payment to seller accordingly.
מכתב רשמי של משרד התקשורת עם הדרישות – יש (כולל תרגום לסינית ואנגלית)
תשובת המוכר שאין באפשרותו לספק את שנדרש – יש צילום מסך

ועדיין הם מתעלמים בשיטתיות מההוכחות ואין עם מי לדבר! אין טלפון שאפשר להתקשר אליו ולנהל שיח
עברתי את התהליך הזה 6-7 פעמים, פשוט חוסר כוונה שלהם לעזור בלי קשר לכלום
במקביל אחרי שכתבתי למבקר המדינה (הם ענו מיד שהדואר לא נמצא באחריותם ע"פ חוק) ופניתי למבקר הדואר, חזרו אלי טלפונית! הללויה. לטענתם רק השולח יכול לבקש את החזר החבילה וזאת בניגוד למה שכתוב באתר ואפילו בטופס, יש תיבת סימון למקרים בהם הפריט לא מאושר להכנסה.

 

אמרתי אני זורם עם המפגרת... פניתי לאליאקספרס 3 פעמים בבקשה למשוך את הפריט ונחשו מה? שוב אותה הודעה שזה באחריותי לשחרר את הפריט מהמכס, עלי לפנות למכס, לבדוק את הדרישות ולקבל אותם מהמוכר.... מלכוד 22
פשוט מייאש!
שלחתי לדואר מכתב לפני נקיטת הליכים, ציינתי שאני כבר חודש וחצי מנסה להחזיר את הפריט בהתעלמות מוחלטת ויש להם שבוע להחזיר את הפריט או שניפגש בתביעות קטנות על רשלנות.
במקביל פניתי לחברת כרטיסי האשראי, עם כל ההתכתבות וההוכחות... לא יודע מה יצא מזה
פשוט שרות פחחחחחח של הדואר ואליאקספרס.

סחטיין על הנחישות 

[amosbmw]

מצטער, אני מבין שאתה מאוכזב הכישלון אבל אני לא מבין למה אתה נלחם בטחנות רוח.

יש כמה כללים למשחק שצריך להכיר לפני שאתה מתחיל.

באמזון יש שירות לקוחות, ובדרך כלל יעשו הכל על מנת שתהיה מרוצה, ויחזירו את כספך אם היבוא לא צלח.

בעליאקספרס אין שירות לקוחות. נקודה סוף פסוק. 

אני לא יודע מה יותר גרוע, לדבר עם צ'טבוט, או לדבר עם סיני שלא יודע אנגלית ויש לו אפס מוטיבציה לעזור לך. אני לא מדבר סינית. ככלל אני מדבר עם ספקים בשפתם שלהם, לכן מראש אני מוותר על כל ניסיון תקשורת עם סינים. להשקיע בזה שעות? יכולת באותה מידה לדבר עם הקיר במקלט.

בדרך כלל אני מעדיף לקחת את הסיכון ולהזמין מוצר זהה מעליאקספרס כי זה יותר זול. יחד עם זאת ברור לי שאין שירות לקוחות. אני מוכן לקחת את הסיכון הזה כי אני קונה הרבה אז הפסד מידי פעם, לא נורא.

כשיש מוצר שעלול להיות בעייתי ליבוא אשתדל להזמין אותו מאמזון.

לגבי הדואר, הם לא אירגון נגיש במיוחד אבל באימיילים אפשר לתפעל אותם. בפעם היחידה שהייתי צריך לתת להם הוראה להחזיר מוצר לחו"ל - פשוט שלחתי מייל ל[email protected], בשורת הנושא מספר הפריט, ובקשה להחזיר אותו לשולח. במעקב ראיתי שאחרי כמה ימים יצא לגרמניה. הדואר הגרמני איבדו אותו, ואחרי 3 חודשים שילמו פיצוי עלוב של 40 אירו. לאחר חצי שנה(!) הפריט פתאום בכל זאת הופיע אצל השולח בגרמניה, ששמר לי אותו עד שאספתי אותו פיזית משם. במקרה שלך זה לא רלוונטי, כי גם אם הדואר ישלח חזרה אף סיני לא יטרח לקבל אותו ובטח שלא לקשר את זה לזיכוי שלך. 

מבקר המדינה ודאי שלא קשור לעניין.

 

[סולל הדרך]

שלחתי למייל של הדואר 4-5 פעמים בקשה וזה לא מטופל! אני לא יודע למה.

171 לא יכולים לעזור או רוצים לעזור 

הייתי מזמין את זה מאמזון אבל הפריט הזה לא זמין למשלוח לארץ.

 

[DareDevil]

ניסית אולי להשתמש בredboxparcel? 

[amosbmw]

אמזון לא ידאגו לפצות אותך על תקלות באספקה מעבר לכתובת המקורית שנתת להם. אם השתמשת בחברת שילוח צד ג' אתה מתמודד לבד עם השיחרור בארץ.

עריכה אחרונה ב-23 לדצמבר, 2024 על ידי amosbmw

[borsood]

לפני 12 שעות, amosbmw כתב:

באמזון יש שירות לקוחות, ובדרך כלל יעשו הכל על מנת שתהיה מרוצה, ויחזירו את כספך אם היבוא לא צלח.

בעליאקספרס אין שירות לקוחות. נקודה סוף פסוק.

שלילי, הייתה לי חווייה דומה ב"שירות הלקוחות" של אמזון. מעבר של שעות מבוט לבוט על פני כמה ימים ללא אפשרות לקבל פתרון לבעייה.

בסוף נשברתי והכרחתי את הבוט לבטל את העסקה.

 

כללי המשחק בעלי די ברורים (שלא לדבר על המחיר שפתאום משתנה בקופה). ולכן אני אף פעם לא רוכש שם משהו שאצטער עליו או על הכסף האבוד אם לא יגיע .

 

[hans]

לפני 14 שעות, amosbmw כתב:

מצטער, אני מבין שאתה מאוכזב הכישלון אבל אני לא מבין למה אתה נלחם בטחנות רוח.

יש כמה כללים למשחק שצריך להכיר לפני שאתה מתחיל.

לסולל הדרך - תקרא ותפנים!

לכעוס זה מותר, להיות עם מוטיבציה ונחישות זה סבבה ושימושי בלא מעט מקרים,

במקרה הזה אתה מבזבז זמן ויוצר נזק.

 

קיצור הדברים:

1. יש חוק, משרד התקשורת פעל על פי חוק. לא נעים, תתמודד.

2. שום חוק ביקום לא מחייב את המוכר הסיני לדעת/לספק את רשימת התדרים.

3. המוצר לא חזר לסין ולכן אין מה לדבר עם הסינים, הם צודקים במאה אחוז ואתה סתם עושה נזק לכל מי שעתיד להזמין מסין.

4. מי שדפק לך את ההחזרה זה דואר ישראל ואך ורק הוא. אם ההתנהלות מולו לא מניבה פרי יש תביעות קטנות.

 

בחיים יש תאונות.

עריכה אחרונה ב-24 לדצמבר, 2024 על ידי hans

[ברווז]

לפני 37 דקות, hans כתב:

2. שום חוק ביקום לא מחייב את המוכר הסיני לדעת/לספק את רשימת התדרים.

נכון וחצי. 

עם כוכבית. 

*מוכרים מסודרים, מקצועיים, מסוגלים להמציא את רשימת התדרים ומפרטים טכניים נוספים לפי דרישה או שהם מסופקים בעמוד הרכישה עצמו או לכל הפחות נמצאים באתר המוכר. 

 

[mikyl]

מי שיכול להמציא את רשימת התדרים ומפרטים טכניים נוספים זה יצרן. כבר קרה לי עם אמזון.

[ברווז]

ולמה אתה חושב שאין מוכרים שמציינים את הנתונים האלו בעמוד מכירת המוצר? 

לא נדיר כל כך למצוא DATASHEET של מוצרים שונים ומשונים. 

[mikyl]

אין לי מושג. פעם עצרו לי מוצר עם שלט מאמזון בגלל משרד התקשורת. פניתי ליצרן וקיבלתי ממנו את DATASHEET.