דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[amosbmw]

יש לי גם סיפור כזה, הבעיה היא שהנמען אינו מעוניין ללכת לאסוף את החבילה.

חברת תדיראן שלחו לי מהמחסן בעפולה חלק שהוא ממש לא קשור לחלק שהייתי צריך. רציתי להחזיר להם לזיכוי והתעצלתי בנסיעה לצפון לעשות סיבוב של שעה כדי להחזיר להם. אז שלחתי בדואר. איזו טעות. החבילה מחכה כבר חודשיים בסניף הדואר הקרוב בעפולה והם לא מוכנים ללכת לאסוף.

בחודש הראשון אני מסתכל במעקב וכתוב נותרו 20 יום לאיסוף, וכל יום המספר הולך ויורד. קיוויתי שכשתיגמר הספירה יחזירו את החבילה לשולח (אלי) אבל זה לא קורה. החבילה עדיין שם.

פניתי לדואר, הסברתי להם שהנמען לא יבוא לאסוף ונתקלתי באותו סיפור. תעביר את הקבלה, תרשום את המידות המדוייקות של הפריט, מספר טלפון של הנמען וכל מיני שטויות.

יש לי רק את האישור ששלחתי את הדואר הרשום. פעם אחרונה שהתכתבתי איתם במייל והסברתי לאט הנציגה הבינה את המצב והבטיחה לטפל. אז הבטיחה..

 

 

[sperial]

כנראה שעפולה נמצאת בסין, כי הסיפור הזה מתאים לאיזה חבילה שהחזרתי למוכר סיני. לקח חצי שנה אבל עשתה ריבאונד. כנראה מדיניות של המוכר כדי להמנע מזיכוי כספי.

[Be roo]

אין על היעילות של דואר ישראל:

 

שבוע שלם עד שמגיע לתל אביב. שלחו סמס שלמעשה עושה רק טיזינג ״יש לך חבילה, ונודיע כשהיא תגיע, אלוהים יודע מתי זה יהיה״.

אותו סמס חזר על עצמו אתמול, כמובן שמבחינת המשלוח אין שום התקדמות אחרי 8 ימי עבודה נוספים (כן כן, חגים וזה, תירוצים יש תמיד).

מצד שני, לא זכורה לי שום חבילה שהזמנתי מצפת, אז זה בעיקר תעלומה מסקרנת...

עריכה אחרונה ב-3 לאוקטובר, 2023 על ידי Be roo

[amosbmw]

לא בקטע של תלונה, יש דברים כמובן יותר חשובים בתקופה זאת.

מאז תחילת המלחמה, מישהו ראה תזוזה בחבילות שלו?

כל מה שהגיע עד יום חמישי למיון במודיעין, או ממתין לבדיקת רשויות האכיפה, לא התקדם מאז.

ייתכן וכל העובדים גויסו למילואים.

פשוט רוצה להבין אם עובדים יותר לאט או בכלל לא?

[avngas]

לפני 32 דקות, amosbmw כתב:

לא בקטע של תלונה, יש דברים כמובן יותר חשובים בתקופה זאת.

מאז תחילת המלחמה, מישהו ראה תזוזה בחבילות שלו?

כל מה שהגיע עד יום חמישי למיון במודיעין, או ממתין לבדיקת רשויות האכיפה, לא התקדם מאז.

ייתכן וכל העובדים גויסו למילואים.

פשוט רוצה להבין אם עובדים יותר לאט או בכלל לא?

אתמול קיבלתי חבילה מאמזון הביתה ע"י שליח דואר.

[hans]

איך שהוא הגיע אליי אמזון עם שליח ביום ראשון. כל השאר נעצר. לא בא בטענות לאף אחד ואין לי ציפיות לכלום וזה באמת בתחתית שרשרת החשיבות.

 

[Michaelr]

בתאריך 11.10.2023 בשעה 10:13, amosbmw כתב:

לא בקטע של תלונה, יש דברים כמובן יותר חשובים בתקופה זאת.

מאז תחילת המלחמה, מישהו ראה תזוזה בחבילות שלו?

כל מה שהגיע עד יום חמישי למיון במודיעין, או ממתין לבדיקת רשויות האכיפה, לא התקדם מאז.

ייתכן וכל העובדים גויסו למילואים.

פשוט רוצה להבין אם עובדים יותר לאט או בכלל לא?

 

לי יש חבילה מגרמניה שיצאה משם ב30.9 ואתמול הסטטוס השתנה ל"ממתין לבדיקת רשויות האכיפה"  אז אני מניח שמישהו שם כן עובד וסרק את הברקוד למערכת. אבל חבילות מגרמניה נתקעות במשך שבועות ארוכים בדואר גם בזמני שלום.

אל תשכח שגם המון טיסות בוטלו בגלל המצב.

אבל באמת שזה ממש לא חשוב כרגע, השטויות האלה יחכו לאחרי המלחמה

[amosbmw]

הבוקר קיבלתי הודעה על חבילה אחת שהגיעה למרכז המסירה שהיה סגור כל השבוע בגלל המצב.

במקרה הייתי באיזור, הם אמרו לי שהם פתחו היום לראשונה למרות שבאתר הדואר עדיין כתוב שהם סגורים.

אין תזוזה בשאר החבילות.

דווקא בזמן שיגרה הקצב לאחרונה סביר בהחלט ואפילו בתקופת החגים.

עכשיו נחכה בסבלנות, אבל לפחות אני יודע שאפשר להמשיך להזמין.

[yairw]

גר קרוב לחדרה,

חבילה מאלי אקספרס שלחו לבני ברק

חבילה מאמזון שלחו לתל אביב

מחכה לתשובות מהדואר

בשני האתרים יש לי חשבון ואותה כתובת מודפסת כבר שנים

[sperial]

אתמול קיבלתי מהדואר הודעות על שני דברי דואר שיונחו בתיבת המכתבים. אחד על חבילה מעלי אקס פרק השניה דואר ״מנוטר״ העניין הוא שההזמנה האחרונה שלי מעלי אקספרס הונחה בתיבת הדואר לפני 6 שבועות, ואין לי מושג ירוק מה זה ״דבר דואר מנוטר״.

[mikyl]

ביום שלישי קיבלתי חבילה DHL. אבל היא כבר מיום שישי בת"א.

[amosbmw]

מוצר שנרכש מאיביי באנגליה באמצעות GSP של איביי, נשלח אתמול באמצעות DHL במקום בדואר כרגיל.

באתר של עליאקספרס יש הודעה על עיכובים באספקה לרגל המצב.

[ezuf]

בתאריך 12.10.2023 בשעה 16:27, yairw כתב:

גר קרוב לחדרה,

חבילה מאלי אקספרס שלחו לבני ברק

חבילה מאמזון שלחו לתל אביב

מחכה לתשובות מהדואר

בשני האתרים יש לי חשבון ואותה כתובת מודפסת כבר שנים

קח יום חופש,ארגנו לך טיול במרכז

[yairw]

אתה צוחק, אבל זה הרעיון הכי טוב שקיבלתי לאחרונה,

פשוט אני כל כך נהנה לא להיות בפקקים שרק המחשבה על זה עושה לי לא טוב.

המשלוח שהגיע לתל אביב זה מאמזון, יש עם מי לדבר, הם שלחו עם DHL שנתנו אפשרות למשלוח לכתובת שונה, הכנסתי את הנכונה ומקווה לטוב.

המשלוח בבני ברק בידיים של הדואר, עם המזל שלי זה יהיה פרק בקומדיית טעויות, אגיע לבני ברק, יגידו לי שזה כבר נאסף חזרה למשלוח אליי, אחזור הביתה ואגלה שזה בבני ברק עדיין.

[Coro]

עצה - אם מנתבים את החבילה שלכם לעיר אחרת ,  סעו לשם.

 

הזמנתי חבילה מחו"ל.

ניתבו אותה לעיר לא נכונה, שעה נסיעה.

מייד הודעתי לשירות לקוחות של הדואר.

אמרו שמייד יטפלו.

מברר אחרי כמה ימים כי אין שום שינוי במעקב,

אומרים שמישהו אסף את החבילה וזה בטיפול.

מחכה, מברר מולם, מחכה ומברר, ככה חודש וחצי.

 

המעקב עדיין מראה שהחבילה ממתינה לי בעיר השגויה.

 

שירות הלקוחות של הדואר חצוף. מנתק שיחות בווטצאפ.

 

הדואר לא מוכנים לתת אישור שהחבילה אבדה  בטענה שזה עדיין בטיפול, למרות שעבר חודש וחצי.

 

והמוכר ודוד עלי לא מוכנים לזכות כי מבחינתם רשום במעקב שהחבילה מחכה לי בסניף המקומי, לא עוזר להסביר להם, עם צילומי מסך של מפות צילומי מסך ואיורים שגם מפגר יבין שזה לא סניף מקומי.

 

הכסף הלך, למזלי סכום לא גדול.